Возврат металлопроката ненадлежащего качества

Возврат металла, как вернуть металл в магазин и можно ли получить деньги

» Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть металл обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат металла и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

1. металл ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
2. если товар отпускался на метраж и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
3. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (металла), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
4. если металл является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать металл и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим. Купленный вами металл оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
2. неисправны отдельные части и элементы;
3. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
4. заводской брак металла (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

Приобретенный металл исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
3. не понравился цвет металла, его форма либо габариты;

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате металла имеет следующие обстоятельства:

1. установлена ли гарантия на металл;
2. установлен ли Срок службы на металл;
3. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
4. Если срок службы установлен, закончился ли он.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за металл суммы | ( | );
2. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи металла ненадлежащего качества | ( | ).
3. потребовать возмещения разницы между ценой металла, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть металл с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата металла в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | ( | ).

Срок возврата денег за металл ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ( | ).

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Санкт-Петербург
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | ).
2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | );

Кроме того, можно возвратить металл ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );
2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).

1. общегражданский паспорт ();
2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
3. договор купли-продажи металла (при наличии);

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки металла в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ). если на металл установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки металла, если не докажет, что они возникли:

1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
2. после передачи металла потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть металл обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественного металла При отказе от исполнения договора купли-продажи металла продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного металла.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Расходы по возврату металла несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный металл При получении денег Следует учитывать следующее:

1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой металла на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
4. если металл был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 2 | Проверка качества металла Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества металла. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

1. Потребитель вправе участвовать в проверке качества металла.
2. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
3. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

Шаг 3 | Экспертиза металла В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков металла является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу металла. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

1. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
2. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
3. Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ). Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Москва
• Санкт-Петербург
• Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

1. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
2. если металл был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой металла на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

В случае возврата уплаченной суммы за металл в судебном порядке:

1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Шаг 7 | Возврат некачественного металла При отказе от исполнения договора купли-продажи металла продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного металла, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату металла несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). вернуть металл можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за металл суммы | ( | );
2. потребовать возмещения разницы между ценой металла, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи металла ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть металл с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок возврата металла в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | ( | ).

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Срок возврата денег за металл ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ). Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;

Кроме того, можно возвратить металл ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );
2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).

1. общегражданский паспорт ();
2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
3. договор купли-продажи металла (при наличии);

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки металла в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ).

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки металла возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и ( | ).

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели металл либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти .
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного металла При отказе от исполнения договора купли-продажи металла продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного металла.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Санкт-Петербург
• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Расходы по возврату металла несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественный металл При получении денег Следует учитывать следующее:

1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
2. если металл был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой металла на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 2 | Проверка качества металла продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества металла.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

1. Потребитель вправе участвовать в проверке качества металла.
2. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
3. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Шаг 3 | Экспертиза металла В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков металла является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу металла с целью установления того, что недостатки металла возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | ( | ). Важно!В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки металла возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | ( | ). Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Возврат некачественного металла При отказе от исполнения договора купли-продажи металла продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного металла. Расходы по возврату металла несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 7 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
2. если металл был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой металла на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

В случае возврата уплаченной суммы за металл в судебном порядке:

1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Осуществить возврат металла по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Важно!в рассматриваемом случае возврат возможен только когда металл не был отремонтирован уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является | Срок возврата металла в рассматриваемом случае | : Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Санкт-Петербург
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

1. в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.
2. в течение установленного на металл срока службы;

Срок возврата денег за металл ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ).

Требование о возврате можно предъявить:

1. импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | ).
2. изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | ( | );
3. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | );

1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
2. договор купли-продажи металла (при наличии);
3. общегражданский паспорт ();

Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки металла в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ).

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки металла возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | ( | ).

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ).

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 4 | Возврат некачественного металла При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть металл.

1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой металла на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
4. если металл был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков металла После получения документального подтверждения неисправности металла необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ). Шаг 2 | Экспертиза металла В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков металла является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу металла с целью установления того, что недостатки металла возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного металла При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть металл.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Москва
• Санкт-Петербург
• Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Шаг 7 | Получение денег за некачественный металл При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой металла на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
2. если металл был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за металл в судебном порядке:

1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Важно!

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой «другой» товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар. Срок возврата металла в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | ( | ).

Срок возврата денег за металл надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | ).

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

1. аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
2. товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
3. товар не был в употреблении;
4. сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

1. договор купли-продажи металла (при наличии);
2. общегражданский паспорт ();
3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно! Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания | ( | ). Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.

п. | . Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный металл обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат качественного металла При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного металла необходимо вернуть его обратно продавцу.

1. Расходы по возврату металла несет покупатель.

Шаг 4 | Получение денег за некачественный металл При получении денег Следует учитывать следующее:

1. Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 2 | Экспертиза металла В случае если после собственной проверки продавец считает, что металл был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.

п., то он (продавец) вправе провести экспертизу металла. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

1. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
2. Срок проведения экспертизы – 3 дня со дня предъявления требования.
3. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ). Шаг 3 | Обращение в суд В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

Шаг 4 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Москва
• Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 5 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за металл в судебном порядке:

1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 6 | Возврат некачественного металла При отказе от исполнения договора купли-продажи металла продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного металла.

1. Расходы по возврату металла несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

К сожалению, вернуть металл надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи металла информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за металл суммы и возмещения других убытков | ( | ).

Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Какой срок возрата металлопроката

Гарантии на металлопрокат Мы даем двухнедельный гарантийный срок на металлопрокат. Это означает, что в течение четырнадцати дней после подписания отгрузочных документов вы можете заявить об обнаруженных несоответствиях и потребовать: Гарантийный срок рассчитывается с момента передачи покупателю, если в договоре купли-продажи не оговорены другие условия. Момент передачи изделий покупателю и дата получения им проката могут не совпадать.

Приемка металлопроката Убедитесь, что принимаемый металлопрокат соответствует по наименованию, типу и размерам условиям Вашего заказа. Для этого необходимо вооружиться штангельциркулем, линейкой и рулеткой с пределом измерений не менее длины заказанного Вами металлопроката.

Измерения. Если упаковка отсутствует, что бывает очень часто, необходимо, вооружившись измерительными устройствами проверить размеры изделия. Уважаемый клиент, спасибо за то что воспользовались нашим сайтом В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно. Сроки металла поставщику Согласно Гражданскому Кодексу РФ (далее — ГК РФ) возможен, если поставщиком:

— не предоставлена информация о товаре покупателю (п. 3 ст. 495 ГК РФ);

— передан товар ненадлежащего качества (ст.

— передан некомплектный (ст. — передан товар без тары и/или упаковки (ст. Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику.

Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе.

Внимание И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком.

Рассмотрим процесс подробнее. Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2.

Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.

Форма ТОРГ-2 очень сложная. Важно Но иногда компании заключают дополнительный договор о возврате остатков.Условия возврата обговариваются устно или письменно.

Возвращаемая вещь должна быть целой, в заводской упаковке и в товарном виде, на гарантийном сроке. Инфо Сроки возврата товара от покупателя до истечения гарантии оговариваются отдельно. Возврат остатков товара происходит через заключение нового договора поставки и составление накладной формы № ТОРГ-12.

Возврат некачественного товара поставщику Оформление возврата бракованного товара поставщику Возврат качественного товара поставщику Документальное оформление возврата нереализованного товара поставщику Налоговые нюансы возврата товара Возврат некачественного товара поставщику Ст. 518 и 475 ГК РФ наделяют покупателя некачественного товара определенными правомочиями, в том числе правомочием вернуть товар поставщику. Как установлено судом и следует из материалов дела, между ОАО «Северсталь» (продавец) и ОАО «АВТОВАЗ» (покупатель) заключён контракт от 22.11.2007 N 39862, по условиям которого продавец обязался изготовить и поставить покупателю товар в количестве, номенклатуре и сроки, которые согласованы в спецификациях, являющихся неотъемлемой частью контракта, а покупатель — принять его и оплатить.

В соответствии с данным договором ОАО «Северсталь» поставило ОАО «АВТОВАЗ» металлопродукцию, часть которой оказалась ненадлежащего качества.

Стороны по результатам приёмки товара оформили двусторонние акты. Истец в адрес ответчика направил претензии о возмещении стоимости возвращённого металла в размере 3 336 390 руб.

93 коп. и затрат, связанных с хранением бракованного металла, в размере 18 996 руб.

28 коп.АВТОВАЗ» на решение Арбитражного суда Вологодской области от 14 сентября 2011 года по делу N А13-5672/2011 (судья Кургин А.Ф.

), установил открытое акционерное общество «АВТОВАЗ» (ОГРН 1026301983113, далее — ОАО «АВТОВАЗ») обратилось в Арбитражный суд Вологодской области с исковым заявлением к открытому акционерному обществу «Северсталь» (ОГРН 1023501236901, далее — ОАО «Северсталь») о взыскании 18 996 руб. 31 коп. убытков в виде стоимости затрат, связанных с хранением металлопродукции ненадлежащего качества и её возвратом ответчику.

Содержание статьи:

1. Возврат товаров разных категорий
2. Как оформить возврат поставщику?
3. Причины возврата товаров поставщику

Причины возврата товаров поставщику Причины возврата товаров поставщику В 30-ой главе Гражданского кодекса упоминается несколько причин, по которым возможен возврат:

• Неправильная комплектация товара (ст. 480). Покупатель вправе потребовать снизить цену на продукцию или доукомплектовать ее.

• Покупатель не получил исчерпывающей информации об основных свойствах товара (п.

  3 ст. 495);

• Не передано нужное количество продукции (ст.

  466). В этом случае в момент приемки составляется акт, на основании которого можно отказаться от всей партии и затребовать обратно деньги, или потребовать прислать недостающий товар;

Возврат товара поставщику Правила возврата товаров от покупателя поставщику, если они оба являются юридическими лицами, регулируются гражданским законодательством – ГК РФ. Возврат партии товара организации происходит на основе договора поставки или договора купли-продажи.

В договоре прописывают основные данные продукта – его количество, характеристики, ассортимент и комплектация. Если полученный от поставщика продукция не соответствует требованиям, описанным в договоре поставки, покупатель вправе от него отказаться и сделать возврат.

Статья 475 ГК РФ дает право затребовать возврат аванса за продукцию или ее замены на качественную, соответствующую требованиям договора.

Лучше потратить немного времени с самого начала и оформить поставку документально, чем после получить всевозможные треволнения и даже убытки. Теперь подробнее о том, каким должен быть акт поставщику. Образец для каждой ситуации свой.

Прежде всего нужно выяснить, перешло ли право собственности на поставляемый товар к покупателю от поставщика, или ещё нет. Если нет — сценарий возврата самый простой.

Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный. Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней.

Лучше потратить немного времени с самого начала и оформить поставку документально, чем после получить всевозможные треволнения и даже убытки.

Теперь подробнее о том, каким должен быть акт товара. Возврат надлежащего качества поставщику регулируется нормами Гражданского кодекса РФ и должен оформляться в соответствии с требованиями данного нормативно-правового акта.

В случае если поставщик отрицает наличие дефектов или не выполняет обязанность по вывозу некачественного товара, покупателю следует заручиться письменными доказательствами:

1. экспертным заключением.
2. приглашением поставщика участвовать в экспертизе;
3. претензией;
4. протоколом отбора проб товара для проведения экспертизы;

ВАЖНО! Акт о выявленных недостатках, составленный в одностороннем порядке, может подтвердить ненадлежащее качество лишь в оговоренных случаях (например, если стороны оговорили применение инструкции «О порядке приемки продукции…», утвержденной постановлением Госарбитража при Совете министров СССР от 25.04.

Если недостатки серьезные (их устранение слишком затратно или они не могут быть устранены вовсе), покупатель вправе выбрать один из вариантов дальнейших действий:

1. вернуть товар с целью его обмена на новый и качественный.
2. вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги;

Отметим, что если дефектным окажется не все изделие, а только часть комплекта, то возврату подлежит именно эта часть. ВАЖНО! Покупатель, осуществляющий розничную торговлю, может потребовать от поставщика заменить некачественный товар, если он был возвращен потребителем.

Но следует учитывать, что при этом к покупателю не переходят в порядке регресса права требования розничного потребителя (постановление АС МО от 03.08.2015 № Ф05-4372/2015).

Нужно иметь в виду, что законодательство, защищающее потребителей, не применяется к отношениям, в которых товар приобретается для перепродажи. Возврат товара надлежащего качества возможен двумя способами: доставка непосредственно на склад Продавца по адресу: пос. Невское Гурьевского района Калининградской области, ул.

Индустриальная, 3. 2. Претензии по/заказу ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий требованиям ГОСТов и сертификатов качества, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Правила товаров 1. Общие условия. Вы можете отказаться от заказанного в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если был приобретен дистанционно, или вернуть в течение 14 дней, если был приобретен в ООО ТД «Гленар» непосредственно. Для возврата вам необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и заполнить заявление на возврат.

Чаще всего обстоятельства складываются так, что придётся заполнять необходимые документы и хлопотать о возврате. Практически каждый предприниматель рано или поздно сталкивается с таким явлением, как возврат некачественного товара поставщику.

Здесь нужно понимать, что отказ покупателя принимать данный товар на том или ином основании (все они должны быть перечисленным в списке) означает расторжение договора купли-продажи.