Смена данных в жд билеты

Изменился документ: как проехать?

Для приобретения проездных документов требуется предъявить документ, которым можно было бы удостоверить личность (как правило, это паспорт, военный билет или свидетельство о рождении). С учетом того, что билеты на поезд можно купить за несколько месяцев, за это время могут произойти изменения. Как быть с просроченным паспортом Замена паспорта для граждан осуществляется при достижении 20 и 45 лет.

Покупка билета при замене паспорта Приобрести проездные документы можно по временному удостоверению личности.

Как правило, такое удостоверение выдается при плановой замене паспорта или его утере. По такому документу можно купить билет только в кассе. Также можно сесть в поезд по временному удостоверению личности, при условии, что на данные старого паспорта вы покупали билет и они указаны во временном удостоверении личности.

Оформление ж/д билета при смене фамилии Если вы купили билет на старую фамилию, а к моменту поездки уже получили новый паспорт, то для посадки в поезд вам достаточно предъявить новый паспорт вместе со свидетельством о браке или свидетельством о перемене имени.

Для посадки на поезд в том случае, если паспорт еще не получен, подойдет справка из ФМС, которая подтвердит, что ваши документы готовятся.

При замене загранпаспорта Для поездки за границу по проездным документам, приобретенным на старый загранпаспорт, вам потребуется:

1. Новый загранпаспорт для пересечения границы.
2. Старый загранпаспорт для посадки в поезд;

Подойдет ли удостоверенная нотариусом копия паспорта для посадки в поезд? По такому документу нельзя сесть в поезд, нужен подлинный документ, удостоверяющий вашу личность.

Подойдет ли другой документ для того, чтобы сесть в поезд? Посадка в поезд осуществляется только при предъявлении билета и документа, на который он был приобретен.

Поэтому не получится заменить паспорт, к примеру, водительскими правами, если билет был куплен на общегражданский паспорт.

Как изменить данные пассажира в билете ржд

Привет.

Оформлял я как-то ЖД билет в Крым, на себя и семью, и племянницу жены. Номера свидетельства о рождении племянницы под рукой не было и я решил, что бы не терять хорошие места указать номер своего ребёнка.

1. — Допускается только 1 ошибка в ФИО и 1 в номере документа.
2. -Нет технической возможности для внесения изменений данных пассажира.
3. Получил билеты, узнал номер племянницы и решил внести изменения в билет, позвонил в единый информационно-сервисный центр РЖД 8 800 775 00 00, там сообщили, что только через возврат в претензионной комиссии по адресу малый Харитоновский пер. д 6/11 (тел не дали) Дальше я позвонил в федеральную пассажирскую компанию «РЖД» 8 (499) 262-1280, там меня направили в Отдел организации продаж 8 (499) 260-0651 там мне разъяснили:

— Что бы сдать билет нужны документы пассажира, а в моём случае номера не совпадают, и по этому нужно ехать в претензионную коммисию .

Где рассматривают претензию до 180 дней. Или на вокзале писать заявление на начальника вокзала, мол примите, в торопях ошибся. — Билет после сдачи поступает в продажу не сразу, но минимум за 1 ч до отправления.

В каждом случае время задержки разное.

В одном из билетов (на ребёнка 12 лет) не верно (ввёл другой номер) указал номер свидетельства о рождении, но ФИО указаны, верно.

Прошу помочь внести изменения в билет для избежания неприятностей при посадке в вагон. Либо помочь разрешить данную ситуацию.

Сдать билет нет возможности, так как рискую не приобрести его из за неизвестного времени поступления его в продажу. Дата отправления … поезд … В ответ прислали 2 письма такого содержания: Ответ 1 и ответ 2 и вот что В соответствии с телеграммой из ОАО «РЖД» No.

259 от 05.10.2005 пассажир допускается на посадку для проезда в поездах дальнего следования и международного сообщения в случае расхождения в проездном документе (билете) не более одной буквы в фамилии/инициалах и не более одной цифры в номере.

Если ошибка больше чем в одной цифре — такой проездной документ считается недействительным и проезд по нему невозможен. Переоформление проездных документов производится только на ранее отходящий поезд в случае, если до его отправления осталось меньше 24 часов.

В других случаях переоформление проездных документов не производится.

UPD: Сегодня без вопросов, за ненадобностью билета, сдали его на вокзале. А по телефону то пугали как…. UPD: 23.07.2012 На Рижском вокзале сдал 3 билета(Симферополь — Москва), документ при этом не просили.

Сдал, по причине сокащения отпуска в Алуште и приобретении билета на самолёт Запись опубликована в рубрике Разное с метками РЖД. Добавьте в закладки постоянную ссылку. Источник: http://AlexWhite.ru/2011/06/22/izmenenie-v-zd-bilete/ Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос « элекьронном».

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Прежде чем сдавать билет РЖД, позволю себе обратить ваше внимание на три важных момента.

Если свой билет Вы еще не успели сдать (оформить его возврат), обратите внимание на три момента: 1) В РЖД действует строгое правило: если билет куплен за наличные деньги (например, на вокзале), то после возврата билета можно получить деньги наличными (опять же на вокзале или в кассе РЖД).

Поменять место в приобретенном через интернет проездном можно по тем же правилам, что и дату. То есть, если имеются свободные места в вагоне, то за сутки до отправления состава можно изменить данный пункт на более подходящий.

При смене типа вагона так же предоставляется возможность оформить другое место. Нередко возникает вопрос, как поменять электронный билет на поезд на обычный.

Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа — проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен. При необходимости также предоставляются и льготные бумаги. Это связано с тем, что могут возникнуть три различные ситуации: Вы хотите сдать билет полностью Вернуть билет на поезд “Сапсан” в направлении “Туда и обратно” целиком можно в два шага.

Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте.

А вот при покупке талонов по предложению «Туда-обратно», в первую очередь, необходимо отказаться от документа, позволяющего попасть в пункт назначения, и только потом от предназначенного для возвращения.

Сегодня есть возможность обзавестись билетом на любой поезд, просто воспользовавшись компьютером, что существенно экономит время и нервы пассажиров, поскольку, находясь дома, можно легко купить талон на любое направление и дату, а также выбрать место в понравившемся вагоне. Однако бывают обстоятельства, вынуждающие отменить или перенести ожидаемую поездку.

К неоспоримым преимуществам относится то, что такой билет, в отличие от бумажного, невозможно потерять.

А также то, что приобрести его можно не выходя из дома, через интернет. Далее мы видим форму для ввода данных пассажиров. Прежде чем вводить данные посмотрим, что за место нам достанется.

Нажимаем серую кнопку «Схема вагона».

В случае, если регистрация не состоялась, то есть два основных способа получить бумажный бланк:

1. оформить бланк через терминал.
2. обратиться в кассу и указать номер билета, а также предъявить удостоверение личности;

В ряде случаев пассажир не может явиться на рейс по независящим от него причинам, таким как отмена перелета или болезнь, подтвержденная документально. Это может послужить веским основанием для проведения процедуры вынужденного возврата билета, при которой авиакомпания не будет взимать с клиента штраф за возврат.

Обратите внимание на галочки «Оформить по льготе ФСС», «Указать номер бонусной, электронной или дорожной карты». Если есть льготы, обязательно отметьте это.

Сделать это на самом деле также несложно, однако времени процедура возврата при этом займет гораздо больше.

Приехав на вокзал, нужно будет предъявить кассиру паспорт и код электронного заказа из письма. При возврате билета в кассу деньги за него также вернутся на тот банковский счет, с которого была совершена покупка.

Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.

Если вы самостоятельно оформляете документы для перелета онлайн, всегда есть риск допустить ошибку при введении паспортных данных.

Как внести изменения в электронный билет на самолет при возникновении подобной ситуации? Чаще всего эта проблема решается довольно быстро и просто. Необходимо обратиться напрямую к перевозчику и попросить сделать в указанном номере паспорта необходимые корректировки.

Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона.

Достаточно кликнуть, по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи». Развернется список с номерами. Кликните по кнопке с номером вагона.

Например, № 13. Теперь вы можете посмотреть схему вагона, наличие мест, а также ознакомиться с дополнительными характеристиками:

1. есть ли биотуалет и кондиционер;
2. допустимо ли в вагоне перевозить домашних животных и т. д.
3. предоставляется ли питание;

1. Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно.
2. То есть внесение изменений требует возврата старого и оформления нового документа.

   Однако можно осуществить обмен на другую дату, более раннюю, тут следует учитывать основные моменты:

3. Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
4. Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
5. Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно.

1. до даты отправления указываемого поезда остается не менее суток;
2. поезд является или скорым, или пассажирским, не допускается возможность поменять проездной на скоростной состав.

В остальных случаях (билет оплачен банковской картой или сдаётся через сайт) возврат денег занимает до 30 рабочих дней (обычно быстрее). То есть не получится воспользоваться деньгами от старого билета для покупки нового.

Возврат через сайт предполагает полный возврат всего заказа, однако вернуть билеты таким образом возможно только до отправления поезда, если посадочный талон еще не оформлен и билет на руки не получен.

В случае международных перевозок возврат через сайт должен осуществляться не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки. Постараюсь подробно описать процесс оформления электронных билетов на сайте ОАО «РЖД», начиная с процедуры регистрации на нем.

Кстати, прежде чем начинать регистрацию, убедитесь, что ваша банковская карта имеет возможность оплаты операций через интернет.

Итак, ваша карта вполне платежеспособна, а вы окончательно выбрали маршрут и морально готовы к своей первой покупке электронного билета через Интернет.

Предписывается, что если она меняется на более раннюю, то до отправки поезда должно быть не менее 24 часов.

C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке.

После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место, вы хотите чтобы были ваши места).

Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. Расписание движения фирменных поездов обычно составлено с учетом максимально удобного времени отправления и прибытия составов.

Составы фирменных поездов оборудованы системами кондиционирования и отопления, которые круглосуточно и круглогодично поддерживают в вагонах поезда комфортную температуру.

Преимущества электронного билета на поезд в первую очередь оценит не современное поколение, привыкшее совершать покупки в пару кликов мышкой, а те люди, которые помнят километровые, с трудом двигающиеся очереди в билетную кассу на железнодорожном вокзале, особенно в летнее время. Как же хорошо, что эти времена остались в прошлом. Давайте разберемся, как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД.

Чтобы купить билеты, узнать расписание или заказать тур — регистрация не нужна.

После первой покупки личный кабинет создается автоматически. Подтвердите свой номер Частые вопросы про электронный билет 1.

Я получил после оплаты SMS с кодом заказа. Что мне делать? Вы можете просто продиктовать кассиру 14-значный код из SMS-сообщения.

Они будут зависеть от того, был зарегистрирован контрольный купон на станции или же производилось только электронное оформление.

Другими словами, чтобы вернуть билет через Интернет, надо учитывать, выдали вам проездной документ в кассе или нет.

Через некоторое время вам на почту придет письмо с уникальным кодом, который нужно записать и предъявить в кассе РЖД (в любое удобное время) для получения бумажного билета. На некоторые поезда можно оформить не проездной документ, а электронную регистрацию.

В этом случае идти в кассу и вовсе не понадобится.

Достаточно будет взять купон посадки в ближайшем терминале РЖД. Переходим к выбору места. После резервирования дается только 17 минут на то, чтобы оплатить билет. Иначе бронь будет снята и процедуру придется повторять.

Бронировать места без оплаты невозможно.

Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость.

Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток.

Возврат пассажиру денег за неиспользованные билеты производится при предъявлении документа, удостоверяющих личность.

Переоформление единых проездных документов (билеты туда–обратно или билеты с пересадкой но на одном бланке) производится до начала поездки и одновременно для обоих участков проезда, при этом данные о поездке для второго участка следования могут не изменяться. Изменение фамилии и имени в билете Правила перевозки пассажиров прямо запрещают внесение изменений в данные о пассажире. Мы видим, что с помощью ссылки «Добавить» я добавил, к пассажиру Иванову, жену и двух детей.

После активации личного профиля (надо будет перейти по ссылки, присланной в письме) вы увидите такую картину. Право подать претензию на возврат билета пассажир имеет в течение 6 месяцев со дня отбытия поезда.

Решение о возврате денежных средств, как правило, принимается в течение 1 месяца, после чего гражданина извещают о принятом решении. Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

А что, если оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда.

Поэтому не стоит переживать. Источник: https://u-maker.ru/strakhovoe-pravo/2130-kak-izmenit-dannye-passazhira-v-bilete-rzhd-yelekronnom.html Но только если вы не пересекаете границу России.

«В случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде»

(телеграмма ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59)).Если пересекаете границу, билет надо менять.

По правилам РЖД, в международный поезд нельзя сесть с билетом, в котором допущены ошибки или опечатки. Фактически это страховка от неприятностей с погранично-таможенными службами.Вы можете сдать железнодорожный билет с ошибками. Если количество расхождений с документами больше допустимого, вы можете сдать билет (и у вас его примут, хотя формально он и не соответствует документам сдающего).

К сожалению, этого листка недостаточно для того, чтобы отправиться в путешествие, чтобы попасть в вагон предстоит сделать еще один шаг. Подтверждение превратится в посадочный талон только после прохождения специальной регистрации или обмена своего бланка на бумажный аналог. Обмен производится в вокзальных кассах, также для удобства пассажиров установлены специальные терминалы.

Садясь в вагон, нужно иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, а также любой из полученных вариантов билета. Самый простой и удобный способ – это электронная регистрация. Процедура эта несложная, после нее пассажир получает бланк, который идентичен приобретенным через кассу билетам.

Его стоит распечатать или залить в память телефона. Я пользуюсь услугами дороги 4-6 раз в месяц, потому зарегистрировался на сайте www.rzd-bonus.ru и спокойно начал вставлять номер своего бонусного счета в онлайн-заказы на ticket.rzd.ru.

Естественно, по инерции вставил в билеты номер бонусной карты — и с удивлением на выходе получил два билета на свое имя (оба в женское купе, один из них на несовершеннолетнего)

1. Внимание Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
2. Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.
3. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Важно Если у вас возникла необходимость заменить купленные жд билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами. Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата электронных билетов, осуществления посадки и проезда в поезде.

Для проезда в поезде:

• и получите посадочный купон в электронном виде в личном кабинете (для поездов с услугой электронной регистрации).

Если вы прошли электронную регистрацию на поезда внутрироссийского сообщения и международного сообщения №13/14 Москва – Берлин – Москва; №17/18 Москва – Ницца В нем обязательно должен присутствовать посадочный купон с надписью «пройдена электронная регистрация» либо просто «электронная регистрация».

Если такой надписи нет, значит, регистрацию вы не прошли, а просто купили билет через Интернет, и вам нужно будет получить его бумажную версию в кассе. Оформив электронную регистрацию, вы можете занять свое место в поезде, просто предъявив проводнику паспортТеоретически, посадочный купон, отправленный вам на электронную почту, необходимо распечатать и предъявить проводнику по требованию.

На сайте ОАО «РЖД» об этом сказано так: «при посадке следует иметь распечатку со штрихкодом на посадочном купоне или иметь возможность отобразить штрихкод на экране мобильного устройства». Как показывает практика, проводники требуют предъявить распечатанный бланк очень редко, обычно им достаточно вашего паспорта.

Предписывается, что если она меняется на более раннюю, то до отправки поезда должно быть не менее 24 часов.Если до новой даты отправления остается менее суток, то при согласии пассажира документ переоформляется в другой тип вагона. Разница в его стоимости будет взята или возвращена, в зависимости от того, в какую категорию переводится клиент.Поменять место в приобретенном через интернет проездном можно по тем же правилам, что и дату. Таким может быть проездной для детей до 5 лет.

Это можно сделать двумя способами:

1. Обратиться к проводнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят на специальном терминале в поезде. Нужно будет уплатить сбор 200 рублей. Эти правила действуют только для поездов АО «ФПК».
2. Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 223.7 руб. По правилам, изменить персональные данные возможно только в билете АО «ФПК», но известны случаи, когда в кассе исправляли данные в билетах других перевозчиков. Уточните в кассе на месте.

Сейчас в ж/д билетах указывается дата рождения взрослого пассажира. В ней допускаются любые ошибки, если это не влияет на стоимость билета (то есть из-за ошибки он не становится детским).

Обратите внимание, что это не относится к сайтам-посредникам, которые могут удерживать комиссию за свои услуги.Что такое электронный билет? Это договор услуг, который заключается между пассажиром и ОАО «РЖД». Помимо логина и пароля, нужно будет ввести в форму Ф.

И. О. и адрес действующей электронной почты.

Источник: http://kvorumspb.ru/kak-izmenit-dannye-passazhira-v-bilete-rzhd-ehlekronnom-36509/ Я сейчас не в России, как мне купить билет? Оформить билет вы можете из любой точки земного шара, оплатив заказ банковской картой или электронными деньгами. Подтверждением покупки будет являться контрольный купон, который после оплаты будет направлен на указанный в заказе адрес электронной почты.

Условия посадки в поезд будут указаны на контрольном купоне. Защищен ли мой платеж? Мы гарантируем полную безопасность платежей.

Данные вашей банковской карты защищены – вы вводите их на защищенной платежной странице, а информация передается в процессинговый центр с применением технологии шифрования SSL. Мы не передаем данные вашей карты третьим лицам. А для дополнительной аутентификации держателя карты может быть использован протокол 3D Secure.

Если ваш банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на сервер банка для ввода дополнительных реквизитов платежа. Если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по e-mail или по телефону 8 (495) 269-83-65.

Оплата банковскими картами осуществляется сертифицированными процессинговыми центрами (соответствие стандарту безопасности PCI DSS). Я иностранец, как мне купить билет? Как вводить данные иностранного гражданина, если у него нет отчества?

Для оформления билета следует верно выбрать тип документа. Для пассажиров – иностранных граждан следует выбрать тип документа «Иностранный документ» и внести данные так, как они указаны в документе.

Если нет отчества, в соответствующем поле нужно поставить дефис.

Могу ли я купить ЖД билет в рассрочку? Да, вам не обязательно платить за ЖД билеты сразу. На нашем сайте вы можете приобрести билеты на поезд в рассрочку с помощью современного сервиса «PayLate — Доверительная оплата».

Узнать больше Есть ли у вас на сайте скидки для детей, которые предлагает РЖД? Для проезда детей до 5 лет, не занимающих отдельного места, Вы можете оформить детский безденежный билет. Для проезда детей до 10 лет может быть оформлен билет со скидкой по детскому тарифу с предоставлением отдельного места.

Скидка предоставляется перевозчиком и рассчитывается автоматически.

Возраст ребенка рассчитывается на день начала поездки.

Обратите внимание: оформление детского билета возможно только в одном заказе со взрослым. Мне нужно провезти в поезде животное, нужно ли оформлять на него билет?

Правила перевозки животных вы можете уточнить в нашем разделе Помощь.

На какие поезда можно оформить электронные билеты?

Оформить электронный билет можно на поезда внутригосударственного сообщения, сообщения со странами СНГ и Прибалтики, с некоторыми странами Европы, а также на некоторые пригородные поезда.

Более подробную информацию можно найти в нашем разделе Помощь.

Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другого пассажира?

Переоформление оформленного билета не осуществляется. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый, выбрав иную дату или внеся данные другого пассажира.

Как быть, если фамилия и имя в паспорте указаны на двух языках? При оформлении билетов во внутригосударственном сообщении вносить данные следует на русском языке.

В сообщении со странами дальнего зарубежья данные могут быть внесены латиницей. Я ошибся при вводе фамилии/имени/номера паспорта, можно ли это исправить? Перевозчиком допускается одна ошибка в номере документа, удостоверяющего личность пассажира, и одна ошибка в фамилии пассажира.

Если ошибок больше или данные указаны полностью неверно, следует оформить возврат билета и приобрести новый, указав корректные данные.

Я приобрел билет, теперь мне необходимо отчитаться в бухгалтерии. Где можно взять документ на ваш сервисный сбор? Информация о заказе и управление им, формирование бланка электронного билета и квитанции об оплате сервисного сбора доступно в сервисе Ваш заказ.

Я купила билет, потом поменяла паспорт (вышла замуж / по достижении 20 или 45 лет / потеряла старый). Надо ли менять билет? Возврата билета не потребуется.

Достаточно предъявить реквизиты старого паспорта (в случае его замены) – справку из полиции или информацию в новом паспорте (19 страница). В случае изменения фамилии (имени, отчества) должен быть предъявлен документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке в случае смены фамилии в результате замужества, свидетельство о перемене имени).

Можно ли предъявить при посадке нотариально заверенную копию паспорта / свидетельства о рождении?

Согласно правилам перевозчика при посадке в поезд должен быть предъявлен оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при оформлении билета.

Почему я не могу оформить через сайт билет «без места» в мягкий вагон на ребенка 8 лет? Возможность оформления детского билета зависит от класса обслуживания и маршрута поездки. Купе в мягких вагонах выкупается только целиком, скидки по детскому тарифу при этом не действуют.

Поэтому даже если взрослый едет с ребенком, ему необходимо будет оформить два взрослых билета.

Только если в купе с ребенком в возрасте до 10 лет (в зависимости от маршрута поездки) едут двое взрослых, можно оформить на ребенка безденежный детский билет в дополнение к своим билетам.

Является ли ошибкой неверно указанный пол/дата рождения/место рождения пассажира?

Ошибка в указании пола/даты рождения/места рождения пассажира не являются основанием для отказа в перевозке. Мне нужно купить билеты на 5 человек, а в форме можно указать данные только 4 пассажиров. Что мне делать? Одним заказом может быть оформлено не более 4 электронных билетов на 4 пассажиров.

При этом места в вагонах разного типа (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешенное) могут быть оформлены только разными заказами. Если вам нужно купить билеты на большее число пассажиров, вам необходимо разбить их на два заказа. Источник: https://www.ufs-online.ru/help/faq Оценка статьи:

(нет голосов)

Загрузка.

Поделиться с друзьями:

Как поменять билет на поезд

> > Услуги по перевозке пассажиров оказывает Федеральная пассажирская компания (ФПК, дочерняя компания РЖД), которая идет навстречу клиентам и позволяет произвести обмен билетов. В процедуре предусмотрены ограничения, которые будут подробно разобраны в материале. Маршрутные проездные обмениваются:

1. Клиент планирует изменить класс обслуживания;
2. Вместо ребенка едет взрослый. Обмен производится с доплатой в соответствии со стоимостью тарифа;
3. Пассажир хочет поменять вагон или место.
4. Пассажир выбирает другую дату или время отправления поезда, но пункт назначения не меняется;

За данную услугу компания взымает комиссионный сбор в размере 144 рубля 70 копеек.

Комиссия уплачивается при изменении любых условий проезда. Сборы от сервисов-партнеров (железнодорожные кассы, туристические агентства) не учитываются.

Обмен возможен только в кассе вокзала, если билет был приобретен онлайн, то пассажир может только оформить отказ от электронной регистрации.

Маршрутные квитанции, приобретенные с помощью банковских карт, обмену не подлежать.

В этом случае ФПК предлагает сдать проездной и приобрести новый билет.

Ограничение обусловлено тем, что процесс возврата денежных средств занимает длительный период.

Переоформление билетов у других перевозчик (ТКС, Гранд Сервис Экспресс) идентичный РЖД.

Бумажные билеты можно обменять в кассе вокзала, электронные только в претензионном порядке. Поменять проездной документ можно, если он был куплен за наличные средства. Для этого пассажир обращается в кассу вокзала, предъявив документы:

1. Заявление, где будут указаны новые данные о поездке.
2. Проездной билет;
3. Паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение. Для граждан, не достигших 14 лет, предоставляется свидетельство о рождении. Что необходимо предъявлять кассиру зависит от того, на какой документ оформлялся билет;

Старый проездной изымается, а взамен его будет выдана новая квитанция.

Обмен возможен только на пассажирские и скоростные поезда. На маршруты пригородного направления услуга не распространяется.

—СНОСКА— При совершении процедуры обмена проездного, покупка нового производится за счет средств использованных при приобретении предыдущего билета. Пассажиры, приобретавшие электронный билет в личном кабинете, могут вернуть его, заполнив претензионную форму.

Денежные средства возвращаются на счет в течение 30 календарных дней.

Пассажиры, которые пользуются услугами Федеральной пассажирской компании, могут поменять место в вагоне или изменить класс обслуживания:

1. Предоставить маршрутную квитанцию;
2. В кассу вокзала необходимо предъявить документ, на который был оформлен билет;
3. Заполнить фирменный претензионный бланк РЖД и получить новый проездной.

Согласно регламенту ФПК внесение изменений в электронные проездные не допускается. Пассажир может возвратить маршрутную квитанцию и приобрести новую. Если билет был распечатан в терминале, то возврат через личный кабинет недоступен.

Процедура будет осуществляться через кассу железнодорожного вокзала.

Если до отправления поезда менее 60 минут, требуется обратиться к кассиру, который выдаст специальный бланк. Обмен, таким образом, займет большое количество времени.

Электронный билет допускает одну ошибку в фамилии, имени, отчестве или номере документа. Если значение больше допустимого, пассажиру необходимо перейти в личный кабинет и приобрести новый проездной.

Процедуру можно пройти в кассе вокзала при предъявлении паспорта и номера заказа.

Изменение персональных данных производится с взиманием комиссионного сбора в размере 200 рублей.

Исчисление суммы для возмещения денежных средств в процессе обмена зависит от того, сколько времени осталось до отправления:

1. Половина стоимости проезда и тарифа возвращается, если переоформление было осуществлено в срок до 8 часов.
2. Полная стоимость проезда возвращается, если пассажир вернул или обменял его за 24 часа до ухода поезда;

Если проезд осуществляется на скором поезде, то обмен будет производиться по следующим тарифам:

1. До убытия остается более 2 часов — половина суммы;
2. До отправления поезда более 8 часов, возвращается полная стоимость проезда;
3. За 60 минут до отбытия билеты возврату и обмену не подлежат.

Согласно правилам, некоторые маршрутные квитанции возврату и обмену не подлежат:

1. Нельзя переоформить проездной для изменения перевозчика, например: АО ФПК, ТКС, Гранд Сервис Экспресс.
2. Проездные, где отсутствует место (дети 5 лет);
3. Билеты, приобретенные с помощью банковской карты за пределами страны;
4. Проездные документы, приобретенные через других операторов;
5. Электронная регистрация на международный маршрут;
6. Маршрутная квитанция оформлена на 3 лицо;

Если электронный билет был утерян, то достаточно распечатать новый талон, квитанция об оформлении заказа приходит на электронную почту. Также получить распечатанную электронную регистрацию можно в кассе вокзала.

При предъявлении паспорта и номера заказа кассир выдаст бумажный проездной.

При утере бумажного билета, его восстановление производится на вокзале, в дальнейшем его нельзя обменять или сдать. В поездах перевозчика АО ФПК с 20 января 2020 года начали действовать невозвратные тарифы на маршруты дальнего следования. Тарифы применяются в следующих типах вагонов:

1. Общие (с сидячими местами);
2. СВ (вагоны повышенного комфорта).
3. Купейные;

Ограничение не действует для людей с ограниченными возможностями.

Такие тарифы не предусматривают возвращение стоимости при возврате или обмене, за исключением следующих ситуаций:

1. Отмена поезда;
2. Несчастный случай;
3. Болезнь;
4. Задержка прибытия.

Билеты на скоростные поезда «Ласточка», «Стриж», «Сапсан» обмену не подлежат. Пассажирам рекомендовано сдать проездные и приобрести новые.

Тариф пенсионный «Senior» и детский «Junior» клиенты могут обменять на сходный. Возврат проездного документа, приобретенного на баллы РЖД Бонус, происходит за 8 часов до убытия состава.

Пассажиру возвращается стоимость комплекта белья и сервисный сбор, премиальные баллы возвращаются на счет. Если до убытия поезда менее 8 часов, то возвращается только стоимость белья и сборы.

Баллы на счет не зачисляются.

Пассажиры без особых усилий могут произвести обмен железнодорожных билетов.

Перевозчик делает данную процедуру максимально доступной.

Главное соблюдать указанные сроки и требования, в которые можно произвести переоформление.

0 0 голос Рейтинг статьи Весь октябрь для пассажиров электропоезда «Ласточка» №801/802, курсирующим по самому популярному маршруту – Москва За три квартала 2020 года услугами перевозок поездами «Сапсан» воспользовались более 4,3 млн. человек Чтобы не упустить нужный поезд, пассажиру нужно знать, какое время указывается в ЖД билетах В преддверии Нового года РЖД вводит новые акции и тарифы на некоторые маршруты.

Теперь В рамках улучшения качества обслуживания клиентов и гостей, РЖД реализует большую программу реконструкции вокзалов, Услуги по перевозке пассажиров оказывает Федеральная пассажирская компания (ФПК, дочерняя компания РЖД), которая идет

Порядок обмена билетов РЖД, приобретенных через интернет

» Компания РЖД идет навстречу своим клиентам, которые ошиблись с датой отъезда.

Пассажиры могут поменять свой билет РЖД, купленный через интернет, в кассе ж/д вокзала или турагентствах.

В рамках процедуры можно изменить дату поездки или вернуть проездные документы, в условиях обмена есть ограничения, которые необходимо учитывать.

Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:

• Вместо ребенка едет взрослый человек, при этом требуется уплатить разницу в стоимости.
• Пассажир желает изменить класс обслуживания.
• Поменялась дата или время путешествия, без изменения пункта назначения.
• При замене мест в одном и том же поезде.

При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2023 году). Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.

При обмене проездных квитанций не учитываются сборы и комиссии фирм-посредников по продаже маршрутных документов (турагентств, агрегаторов, платежных систем).

Уплаченное комиссионное вознаграждение не возвращается.

Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится. Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой. Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя.

Пассажиру предложат сдать документ и купить новый.

Процедура связана с длительным временем возврата денег на пластиковую карту и правилами компании, запрещающими вносить изменения в квитанции. Поменять билет на поезд на другое число возможно, если пассажир обратился в ж/д кассу и оплачивал проезд наличными деньгами.

В пункте оплаты железнодорожных квитанций необходимо предъявить:

1. документ на проезд;
2. заявление на бланке компании, в котором следует указать новые даты поездки.
3. паспорт;

Кассир заберет старый билет и напечатает новый на другое число. После окончания процедуры получить обратно предыдущий документ не получится. Система бронирования запустит в продажу возвращенную квитанцию через 4-6 часов.

Выбрать более ранее время отправления можно, когда до отбытия поезда остается более 24 часов. Если уехать нужно после намеченной даты, то обменять маршрутный лист можно в течение 12 часов после отхода состава. Услуга распространяется на скоростные и пассажирские поезда, в пригородных электричках вернуть и поменять проездной не получится.

Важно! Переоформление ж/д документов основано на сдаче старого билета и покупке нового.

При обмене операцию можно провести за счет средств, на которые куплен предыдущий маршрутный лист.

Перекомпостировать квитанцию на другую дату нельзя.

В личном кабинете на сайте РЖД можно вернуть электронный билет и купить новый. Если проездной покупался онлайн, то существенных денежных потерь не будет. Пассажиру необходимо учитывать, что деньги на счет карточки зачислятся через несколько дней (максимум – 30), поэтому за новую регистрацию придется вносить дополнительные денежные средства.

Выбрать другое место можно в этом же вагоне или изменить класс обслуживания и отправиться в дорогу в другом, более комфортабельном купе. Процедура переоформления проездных документов такая же, как в случае с изменением даты.

Электронная регистрация подлежит обмену на сайте компании или в кассе, если распечатан обычный билет или получен посадочный талон.

При наличии свободных мест пассажир может изменить свое пребывание в поезде за один день до отправления состава. Если возникнет необходимость поменять маршрутную квитанцию менее чем за 24 часа до отправления, работники вокзала могут предложить замену мест и класса обслуживания из-за недостатка свободных сидений. Нельзя обменять маршрутные квитанции на поезд, место в которых не указано, например, льготные проездные для детей.

Если в одном билете выкуплены два проезда в купе класса «Люкс», то изменить или вернуть одно оформленное место не получится. Пассажирам придется переоформлять размещение всех электронных регистраций для одного купе одновременно.

В купе-переговорной поездов «Сапсан» можно обменять только все четыре места сразу, по отдельности вернуть такие проездные нельзя. Правила компании РЖД не предусматривают внесение изменений в документы на проезд, поэтому электронную регистрацию, заказанную онлайн, можно вернуть через сайт компании и забронировать новую.

Если пассажир получил посадочный талон в терминале вокзала, то обменять билеты через сайт невозможно.

Операцию необходимо осуществлять только в кассе возврата железнодорожных квитанций.

Когда до отправления поезда остается менее одного часа, для обмена (возврата) билета необходимо заполнить претензионную форму, которую можно получить в кассе на железнодорожном вокзале. В данном случае переоформление займет больше времени.

Электронная квитанция допускает одну ошибку в фамилии, имени и отчестве пассажира и одну неверно указанную цифру в номере паспорта. Если неточностей больше, необходимо произвести возврат документа в личном кабинете и оформить новый проездной.

Операцию можно осуществить в кассе ж/д вокзала, если предъявить личные документы и номер заказа. За изменение персональных данных пассажира компания берет плату. Исправить неточности в персональных данных пассажира может начальник поезда, к которому необходимо обратиться до отправления состава.

Работник локомотива откорректирует данные в специальном терминале. За предоставление услуги удержат сбор в размере 200 рублей.

Ошибки в дате рождения не учитываются, если они не влияют на категорию и стоимость электронной регистрации. Например, проездной не может считаться детским по неверно указанной дате рождения пассажира. Полностью изменить данные пассажира и перерегистрировать проездной на другого человека нельзя.

Отдельные категории проездных документов невозможно обменять.

К ним относятся:

• Электронные документы, которые куплены с помощью банковской карты за пределами РФ.
• Маршрутные квитанции, приобретенные за пределами Российской Федерации.
• Билеты без места.
• Электронная регистрация на международные направления.

Правилами запрещено менять детский билет на взрослый и наоборот. Если пассажир потерял электронную регистрацию на поезд, достаточно распечатать новую (электронный вариант заказного талона на проезд приходит на электронную почту) или обратиться в кассу железнодорожного вокзала, предъявить паспорт и номер бронирования. Сотрудник распечатает бумажный документ на фирменном бланке.

В дальнейшем обменять электронный билет РЖД на другую дату или вернуть его можно на общих условиях.

Когда утерян бумажный талон, восстановить его можно только в кассе, при этом дубликат проездного документа становится невозвратным, и поменять места или даты по восстановленному проездному невозможно. На возврат маршрутных квитанций дополнительно действует система удержания стоимости, в зависимости от времени отправления поезда.

Специально разработанная программа «РЖД Бонус» предоставляет возможность всем без исключения пассажирам экономить на своих Каждый человек, который пользуется услугами железнодорожных пассажирских перевозок, знает о наличии фирменных поездов и Услугами железной дороги пользуется каждый второй житель России.