Подлежат ли возврату оригинальные зап части для авто

Какая гарантия на автозапчасти по Закону “О защите прав потребителей”?

» Условия гарантии, возврата и обмена купленных на нашем сайте запчастей. Описываем подробно условия гарантии на запчасти.

В Гражданском кодексе РФ и Законе «О защите прав потребителей» подробно расписано, как и что можно вернуть продавцу в течение 14 дней после дня покупки.

Словосочетание «б/у товары» в перечне не встречается, а это значит, что они попадают в категорию обычных товаров. Следовательно, и гарантия на них распространяется не более, чем на две недели.

Обзавелся подержанным интеркулером для «Ниссана», а он не подошел или неисправен… Можно заявлять о своих правах. Если все нормально (

«товар надлежащего качества, сохранены потребительские свойства, запчасть не устанавливалась, имеется чек, подтверждающий покупку у данного продавца…»

), вам ее обменяют – однако это в идеале.

На практике же большинство компаний основывается на конкретных выдержках этой же 25-й статьи Закона, цитируя строчки о том, что

«не должно быть следов установки, эксплуатации, какого-либо употребления…»

и т.д. А в случае с деталями б/у доказать обратное очень сложно.

Конечно, мир не без добрых людей!

В него входят сложные электронные запчасти, двигатели. Б/у и контрактные кузовные детали, оптика, ходовая в этом перечне отсутствуют, поэтому шансы на успешный обмен или возврат (при отсутствии запчасти для обмена) у покупателя есть.

Автомобили входят в перечень товаров, которые вернуть в течение двух недель нельзя. Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом.

Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится. Как правило, к таким случаям относятся:

• Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти.
• Неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей.
• Получение повреждений на автозапчасти вследствие действия на нее других неисправных частей автомобиля.

Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии.

Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.

Если во время гарантийного периода потребителю потребовалось отдать запчасть на ремонт, то время гарантии автоматически приостанавливается и возобновляется только после получения запчасти после ремонта.

При этом гарантия увеличивается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться деталью. Период гарантийного действия устанавливается изготовителем или продавцом по своему усмотрению и не может быть обязательным условием предоставления товара.

Срок гарантии может быть различным по отношению к разным категориям запчастей. Так, например, на неоригинальные запчасти срок гарантии обычно устанавливается в пределах от 14 до 30 дней. На оригинальные автомобильные запчасти гарантийный период составляет, как правило, 2 месяца, если другое время не установлено договором сторон.

Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то гарантийный период исчисляется в зависимости от этих данных. Что касается электрических и электромеханических запасных автомобильных частей, расходных материалов, то гарантийный срок на них не устанавливается. Согласно пункту 2 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гарантийный период на любое изделие начинает течь с момента передачи его потребителю.

Соответственно, гарантия на автозапчасти начинается отсчитываться с момента оформления договора купли-продажи.

Точно также определяется срок гарантии, если момент продажи и момент получения запчасти не совпадают. Что касается гарантии на запчасть, установленную в автосервисе, то она исчисляется с момента её установки.

Ответственность за недостатки в автозапчасти, находящейся на гарантии, несет тот, кто установил гарантийный период. Согласно пункту 6 и 7 статьи 5 закона№ 2300-1, гарантийный период устанавливает либо фирма-изготовитель, либо продавец, если изготовителем не была установлена гарантия.

Также требования по устранению дефектов можно предъявить, согласно определению понятия гарантийного срока, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру или уполномоченной на то организации. В случае установления детали в автосервисе предъявлять требования по обнаруженному дефекту в запчасти нужно непосредственно в этот автосервис в течение установленного гарантийного срока.

В общем ситуация такая. После ДТП, приобрел контрактные запчасти для восстановления авто. При продаже в копии чека и в устной форме было отмечено, что возврат возможен только в течение недели.

На СТО к ремонту автомобиля приступили только на 8-ой день, и оказалось, что часть кузовщины не подходит, т.к.

авто с Америки, а б/у запчасти с немца и они не взаимозаменяемы. Вопрос: насколько правомерны указанные сроки на возврат товара?

Сообщение от A_l_e_x_Spb

Интересно А как решается вопрос, когда продавец вместо обещанной ( и показаной на фото) запчасти присылает хлам?Речь идеть про покупку контрактной АКПП вместо которой хлам и получил.Место продажи Новосибирск – Покупатель в Санкт-Петербурге.

вам же говорят, что на бэушные товары гарантия не распространяется по закону. То, что иногда продавцы бэу берут на себя обязанности по гарантии – это чисто их добрая воля.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями гарантии и возврата.

При пользовании услугами Texkom.ru Вы признаете, что прочитали данные условия и полностью соглашаетесь с ними. Если Вы не согласны с данными условиями, Вы не можете пользоваться услугами Texkom.ru.

Магазин имеет право отказать в обслуживание без объяснения причины Гарантийный срок, предоставляемый Поставщиком на Товар, не менее 6 месяцев (шести) месяцев с момента установки Товара на автомобиль и не более 18 (восемнадцати) месяцев с момента поставки Товара Покупателю, если иное не предусмотрено гарантийной политикой производителя.

Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара.

Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) регламентируются все действия, совершаемые продавцом. На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке. Если аннотация составлена на китайском, английском или любом другом языке, то покупатель может отказаться от покупки по причине того, что не нашёл информации на русском.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

В ст.25 ЗоЗПП чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим характеристикам, то покупатель имеет право его вернуть в торговую точку. Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам. В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.

К сведению Ст. 502 ГК РФ дублирует ст. 25 ЗоЗПП, следовательно, ей тоже можно руководствоваться при составлении претензии.

Правила возврата автозапчастей с заводским браком регламентированы ст. 18 ЗоЗПП, на основании которого продающая сторона должна: устранить имеющиеся дефекты за свой счёт; возместить затраты на устранение недостатка третьими лицами; заменить некачественную запчасть на аналог; вернуть деньги в полном объёме.

Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно п.1. ст. 19 ЗоЗПП покупатель в течение двух лет может предъявить претензию продавцу, но при условии, что будет доказано: преждевременный выход из строя элемента произошёл не по вине покупателя. Для получения подобных доказательств следует провести независимую экспертизу.

• Занимаем все ниши — Мы готовы поставить любой вид техники от тележки до ричстакера.
• Готовы делиться — Предоставляем полную информационную поддержку по любым вопросам
• Вы всегда в плюсе — Гибкая ценовая политика и индивидуальный подход к каждому партнёру.
• Не кидаем — Мы надёжные. И всегда помогаем в самых трудных ситуациях.
• Давно на рынке — С 1992 года, когда еще не было ни «Яндекса», ни «Билайна» мы поставляем технику во все уголки России.
• «Нет такой запчасти» — Вы никогда не услышите такого ответа. Наши склады ломятся от запчастей для любых брендов.

Подробнее о компании Мы стремимся к тому, чтобы с каждым из вас сложились доверительные рабочие отношения. Поэтому руководство ООО «Склад.ру» придает большое значение финансовой надежности компании и доступности этой информации для наших покупателей.

Мы также придерживаемся должной осмотрительности при выборе поставщиков. Заключая с ООО «Склад.ру» сделку, Вы можете:

• запросить бухгалтерскую и налоговую отчетность, рекомендательные письма, справки из банков, налоговой инспекции, торгово-промышленной палаты;
• осмотреть сервисный центр;
• приехать на склад и убедиться, что оборудование или запчасти, имеются в наличии;
• побывать у нас в офисе и лично пообщаться с генеральным директором.

Наш склад, сервисный центр и офис находятся по адресам их официальной регистрации, а продажа товаров и услуг производится только от юридического лица ООО «Склад.ру» (ИНН 7705851719). По данным СБИС (компания «Тензор») на 15.03.2019 г.

ООО «Склад.ру» имеет оценку надёжности 91 балл из 100 возможных. Ваш надёжный партнёр Отправить Вам копию сообщения? Да, пожалуйста Нет, не нужно Мы отправили Вам копию сообщения.

Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен. Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога. Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги.

Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю? Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберёмся детальнее. Товар без дефектов, в этом случае запчасть, можно вернуть, если она не подошла по различным своим свойствам (например, размеру) либо не понадобилась из-за неподходящей комплектации.

Для обмена необходимо выполнить ряд условий:

1. собрать документы, подтверждающие покупку и предоставить их не позже, чем на 15 день.
2. предоставить чек об оплате запчасти;
3. предоставить в магазин свидетельские показания гражданина, который видел покупку запчасти и может подтвердить это (если чек не найден);

Время, которое отводится законом на возврат денег или замену некачественной запчасти, не может превышать 20-ти дней. Если товара нет на складе, срок замены приобретения ненадлежащего качества, увеличивается до 30-ти дней. Для бракованной запасной части есть срок замены – 7 дней.

Ещё двадцать дней продавец может добавить на проверку качества изделия и для определения качественных характеристик. Законодательство обязывает продавца вернуть деньги или предоставить качественное изделие. Невыполнение этой нормы закона, может повлечь за собой штраф и административную ответственность.

Приобретение запасной части на автомобиль дистанционно имеет свои особенности. Если потребуется возврат детали, то её можно вернуть продавцу до получения потребителем. Вернуть заказ можно и во время формирования заказа, т.е.

до его пересылки. Если же запчасть привезена и передана покупателю , времени на обжалование не более 7 дней.

Если после покупки в интернет-магазине, передана претензия о возврате, продавец не позже чем через 10 дней обязан вернуть деньги.

Продавец имеет право вычесть из суммы, выплаченной за товар, затраты на доставку. Гарантия на возврат средств не распространяется для запасных частей, которые уже использовались ранее.

Если на детали есть следы, оставленные другими узлами автомобиля из-за эксплуатации или есть другие серьёзные повреждения, она не подходит для возврата или обмена. Законодательство предоставляет право продавцу не реагировать на такие требования.

То есть даже если запасная часть использовалась, она должна сохранить товарный вид, не иметь повреждений, царапин, вмятин, прочих дефектов. Если производится обмен на товар надлежащего качества, запчасть предоставляется исключительно новой, которую не использовали другие потребители, в полностью упакованном виде.

Если купленная Вами запчасть не подошла, Вы имеете право в течении 2 недель обменять её на нужную или вернуть её полную стоимость (при условии, что нужной детали у нас не оказалось). Это правило действует только в тех случаях, если товар сохранил товарный вид и на нем нет следов установки. В противном случае мы будем вынуждены отказать Вам в возврате.

Сумма, уплаченная за покупку, возвращается таким же способом, каким она была внесена.

То есть если Вы оплатили товар наличными в магазине, мы вернем Вам деньги тут же на месте. Если же Вы заказывали оплачивали товар банковской картой, деньги будут перечислены на нее же. Для возврата товара необходимо предъявить номер заказа или номер накладной.

Возврат или обмен осуществляется в нашем магазине, для клиентов из регионов – методом пересылки к нам.

Обратите внимание, что доставку нужно оформлять в этом случае в магазин (до двери). Обязательно застрахуйте посылку.

Возврат товара производится в соответствии с офертой договора поставки. Бланк возврата товара в компанию «IXORA» Оферта договор поставки Новые и б/у автозапчасти Вы можете вернуть в магазин в течение 2-х недель со дня приобретения с учетом того, что оплата пересылки товаров или доставки иного рода через транспортную компанию полностью лежит на Покупателе. Возвращение денег происходит только за товар.

Возврату не подлежат

1. Новые электронные материалы: ЭБУ, расходомеры, дроссельные заслонки
2. Элементы кузова, которые отрезаны по чертежу заказчика
3. Товары, которые заказаны для клиента индивидуально

1. До оформления заказа б/у запчастей просим уточнять о любых повреждениях, которые имеются на них. Царапины, потёртости и другие мелкие повреждения не являются основанием для возврата б/у автозапчастей.

2. Возникновение дополнительных вопросов, претензий или споров согласовывается и решается посредством переписки по электронной почте Мы ответственно относимся к нашим гарантийным обязательствам, поэтому урегулирование спорных ситуациях проводится своевременно.

Законодательство гарантирует право покупателя на возврат запчастей в течение 14 дней без объяснения причин.

Закон говорит, что это может быть как денежная компенсация, так и поиск подходящего изделия или его ремонт.

Срок возврата автозапчастей иногда отличается по длительности:

1. если есть полное согласие сторон о необходимости проведения замены или возврате средств за покупку, обмен проводится безотлагательно.
2. простой обмен товара/возврат денег – не более четырнадцати дней;
3. при отсутствии аналогичного товара на замену, не более чем спустя 3 дня, выплачивается сумма, равная затратам на покупку;

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно! Если у Вас возникли вопросы после отгрузки, заполните, пожалуйста форму ниже. Внутренние правила недействительны, если они идут вразрез с законодательством и ущемляют права потребителя.

Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде. Действия покупателя:

• Составить претензию на имя директора магазина и приложить к ней все документы, включая письменный отказ продавца (2 экземпляра).
• Обратиться в суд.
• Обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, способную инициировать проверку и разобраться в ситуации (например, в прокуратуру).

Дополнительная информация Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств.