Новая лампочка сломалась в цоколе гарантийный случай

Гарантия на лампы

Краткое содержание:

1. Какой срок гарантии на люминесцентные, газоразрядные лампы?

Советы юристов 30.12.2019, 16:45• г. Казань • Вопросов:14Вопрос №16735250Я купил светодиодную лампу. Гарантия на неё три года! Это написано на сайте магазина и на самой лампе! С момента покупки прошло 2,5 года.

Лампа вышла из строя. Я пришёл в магазин обменять (отдать на ремонт) её, но мне сказали что гарантия закончилась так как срок гарантии от производителя истёк! Мы посмотрели дату изготовления данной лампы и на самом деле уже прошло 3,5 года с даты производства лампы! Прав ли продавец в отказе? Ведь с даты покупки лампы 3 года НЕ ПРОШЛО!25.11.2010, 21:18• г.

Москва • Вопросов:16Вопрос №1161146Хочется получить четкий ответ на вопросы с указанием статей и других регламентирующих документов, если такие имеются. А продаю энергосберегающие лампы нескольких производителей, озвучивать не буду, что бы не заниматься антирекламой. Одни производители дают гарантию на энергосберегающие лампы, если это можно считать гарантией, другие нет.

На коробке с лампой стоит надпись «гарантия 3 года». Внутри ламп гарантийного талона нет.

В момент продажи лампа горела, что покупатель с ней делал мне не известно, может бросок напряжения, может еще что… На сколько я знаю, обычные лампы замене и возврату не подлежат. Вопрос должен я как продавец поменять энергосберегающие лампы на новые, если да, то в какие сроки и на каком основании, просьба со статьями и другими рег.

документами. По гарантии через месяц ко мне тоже приходят, говорят, написано гарантия 3 года поменяйте лампу. Говорил с производителями у которых на лампах написана гарантия, что по гарантии буду отправлять к ним, они утверждают, что с частниками они не работают, принимай лампу у себя, потом сдавай по акту.

Так это получается, что мне нужно открывать свой пункт приема неработающих ламп….Мне это совсем не интересно. Вопрос должен я как продавец у себя пункт приема организовывать для замены ламп по гарантии или это не моя проблема, а могу смело всех отправлять к производителям.

Такая же ситуация и с лампами которые хотят поменять, делаю упор на то, что лампа не отработала свой срок службы.Другими словами говоря, ситуация получается совсем плохая, с каждым днем ламп продается все больше и больше и соответственно количество желающих поменять лампы тоже возрастает и все они идут ко мне. Скоро я превращусь в пункт обмена ламп, а потом и совсем закроюсь. Как можно решить этот вопрос правильно.

Просьба напишите мои права как продавца, что могу, что должен делать применительно к данной ситуации.

Спасибо. Меняются энергосберегающая лампа по гарантии или не подлежит обмену. Как вести себя продавцу, если требуют заменить лампу?₽ VIP01.02.2018, 10:54• г.

Нижний Новгород • Вопросов:2Вопрос №13807149Подскажите пож-та, у клиента сгорела лампа на которую гарантия 1 год, она перегорела и клиенту поменяли лампу по гарантии.

Неоновую лампу мне так же надо давать гарантию 1 год или нет? А то получается вечная лампа)))25.11.2010, 11:44• г. Москва • Вопросов:16Вопрос №1160566Хочется получить четкий ответ на вопросы с указанием статей и других регламентирующих документов, если такие имеются.

А продаю энергосберегающие лампы нескольких производителей, озвучивать не буду, что бы не заниматься антирекламой.

Одни производители дают гарантию на энергосберегающие лампы, если это можно считать гарантией, другие нет. На коробке с лампой стоит надпись «гарантия 3 года». Внутри ламп гарантийного талона нет.

Вопрос первый. Это можно считать гарантией?

На всех лампах, есть указание срока службы ламп 8000 или 10000 часов.

Это как я понимаю, не является гарантией. Ситуация. Продаю лампы, ко мне приходят покупатели через 3 дня, говорят, что лампа сгорела и требуют поменять лампу.

В момент продажи лампа горела, что покупатель с ней делал мне не известно, может бросок напряжения, может еще что… На сколько я знаю, обычные лампы замене и возврату не подлежат. Вопрос должен я как продавец поменять энергосберегающие лампы на новые, если да, то в какие сроки и на каком основании, просьба со статьями и другими рег. документами. По гарантии через месяц ко мне тоже приходят, говорят, написано гарантия 3 года поменяйте лампу.

Говорил с производителями у которых на лампах написана гарантия, что по гарантии буду отправлять к ним, они утверждают, что с частниками они не работают, принимай лампу у себя, потом сдавай по акту. Так это получается, что мне нужно открывать свой пункт приема неработающих ламп….Мне это совсем не интересно. Вопрос должен я как продавец у себя пункт приема организовывать для замены ламп по гарантии или это не моя проблема, а могу смело всех отправлять к производителям.

Такая же ситуация и с лампами которые хотят поменять, делаю упор на то, что лампа не отработала свой срок службы.Другими словами говоря, ситуация получается совсем плохая, с каждым днем ламп продается все больше и больше и соответственно количество желающих поменять лампы тоже возрастает и все они идут ко мне.

Скоро я превращусь в пункт обмена ламп, а потом и совсем закроюсь. Как можно решить этот вопрос правильно. Просьба напишите мои права как продавца, что могу, что должен делать применительно к данной ситуации.

Спасибо.₽ VIP27.08.2014, 17:52• г.

Онега • Вопросов:15Вопрос №4719073Есть ли гарантия на энергосберегающие лампы. Что делать если после покупки лампа перегорела через неделю, в магазине гарантию не дали.27.08.2014, 18:12• г. Онега • Вопросов:15Вопрос №4719215Есть ли гарантия на энергосберегающие лампы.

Что делать если после покупки лампа перегорела через неделю, в магазине гарантию не дали.И на какой ссылаться закон, в таком случае.Елена18.03.2011, 16:35• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №1250230Заказчик требует гарантийной замены 47 шт. металлогалогеновых ламп 400 вт.

Поставщик и производитель ламп не меняет по гарантии лампы. На основании каких правовых документов лампы не меняются по гарантии.12.12.2016, 09:01• г. Екатеринбург • Вопросов:4Вопрос №11862615Купили в магазине светодиодные лампы (на всё квартиру).

— один год, дал магазин. Через 6 месяцев лампы стали перегорать.

Обратился в магазин с требованием заменить по гарантии. Требуют упаковку на каждую лампу — дескать без упаковки — нет гарантии. Правомерны ли их действия? Я ведь не возвращаю товар в течение 14 дней, а по гарантии.

На какие законы мне ссылаться при общении с ними?

Спасибо.28.06.2016, 11:43• г.

Тольятти • Вопросов:1Вопрос №1090479928.01.2015 приобрел три светодиодные лампы с гарантией 3 года. 30.03.16 одна перегорела, ее заменили и поставили в чеке отметку о замене с указанием даты, на лампе написали дату маркером. Вчера замененная лампа перегорела.

Сегодня отправился в магазин для замены на новую, но мне отказали, сказали, что замена по гарантии производится один раз.

Прав ли продавец? Разве гарантия не продляется на товар, который был заменен?05.05.2012, 07:16• г. Тюмень • Вопросов:1Вопрос №1701323Что делать если отказываются отвечать на мои письма и правомочны ли мои требования?. Отправляю вам копию письма представителям этого магазина.

Мной был куплен по интернету 21.11.2012 г док.№29642 от Назарова.Александра, Автолампа-светодиодная H4 — 7.5W-2 шт.,Автолампа-светодиодная H 165 W2 шт. На данный момент частично по две, три светодиода перегоревших на лампе Н 1 и Н 4 прошу Вас рассмотреть возможность замены или возврата денег, так как это явное несоответствие гарантии производителя!Преимущества светодиодной лампы:Высокая яркость, данные лампы идеально подойдут для использования их в качестве Дневных Ходовых Огней, это связано с тем, что в светодиодной лампе свет излучается из кристаллов, сила света таких кристаллов намного выше силы света спирали в галогенной лампе, т.е. при одинаковом световом потоке, светодиодная лампа будет более заметна, хотя освещение этих ламп будет одинаковым.

Это долгий срок службы в 5 раз больше чем у обычной галогенной лампы.

Светодиодная лампа обладает рядом неоспоримых плюсом перед обычными лампами:1) Светодиодная лампа имеет очень малое энергопотребление 7.5 ватт, это в 9 раз меньше чем потребляет галогеновая лампа. Это снизит нагрузку на генератор, а следовательно и снизится потребление бензина.

2) Светодиодная автомобильная лампа h4 служит в несколько раз дольше чем обычная лампа накаливания. 3) Автолампа благодаря использованию светодиодов не боится не вибраций, ни пыли. 4) Светодиодная лампа имеет чётко определённый спектр света, который со временем не меняется, в отличии от ксенона который теплеет.29.09.2019, 22:18• г.

Великий Новгород • Вопросов:18Вопрос №16367618Купила лампу для наращивания ногтей. Гарантия на неё 6 мес. Она сломалась.

До конца гарантии осталось 9 ней.

В этой ситуации я могу рассчитывать только на ремонт или имею право потребовать деньги за стоимость лампы?. Спасибо.04.07.2016, 18:45• г.

Ижевск • Вопросов:1Вопрос №10952003Помогите решить вопрос.

Мне принесли по гарантии сгоревшую светодиодную лампу. Я произвела обмен и не стала увеличивать срок гарантии новой лампы еще на 2 года, а оставила гарантийный срок по чеку с припиской об обмене, но покупатель требует новую гарантию.

И кто из нас прав?24.05.2017, 04:12• г. Иркутск • Вопросов:3Вопрос №12574633Привет. Вопрос про защиту прав потребителей.

Есть чек на три лампы освещения диодных. Одну меняю по гарантии на новую (такую же или аналогичную), меняют без проблем. Вопрос: гарантия на новую лампу должна быть новая по сроку или продолжаться по первому чеку?

Если новая как должно проходить оформление новой гарантии? Спасибо.03.12.2019, 16:08• г.

Казань • Вопросов:1Вопрос №14830272У нас в магазине была приобретена Led лампа для сушки ногтей. Гарантию мы дали 3 месяца. Покупатель принёс лампу в магазин с целью возврата за 2 дня до окончания гарантии.

Лампа работает, перегорели два диода. Как поступить по закону. Имеет право на обмен покупатель?21.12.2017, 08:12• г.

Ноябрьск • Вопросов:3Вопрос №13641071Купил светодиодную лампу головного света в авто (4300 рублей) через 5 месяцев одна стала плохо гореть (тускло). На коробке написано год гарантии.

Пошел в магазин показал. Лампу забрали и отправили на экспертизу.

Уже прошло 50 дней по лампе ни чего не известно.

Продавец внятного ответа дать не может где лампа. Теперь перегорела вторая. Что делать мне совсем этим.

И могу ли я вообще забрать деньги.23.07.2019, 09:58• г. Чебоксары • Вопросов:1Вопрос №16104196Купил светодиодную лампу на ней написано гарантия 2 года. Прошло пол года и лампа вышла из строя.

Магазин дает гарантию пол года а дальше говорит в сервисный центр. Прав ли продавец посылая меня в сервисный центр?

Магнитогорск • Вопросов:1Вопрос №9477339Купила лед лампу 17 числа, вчера перестала работать, что а случае если продавец откажется вворачивать деньги?

Лампа на гарантии!07.11.2017, 13:57• г.

Ростов-на-Дону • Вопросов:1Вопрос №13421587Приобрели светодиодные лампы в магазине указали срок гарантии 1 год, на упаковке написано 3 года гарантия. Через полтора года лампы перегорели. Хочу вернуть, чек и упаковка сохранились.

Магазин отказывается принимать бракованный товар.12.02.2021, 08:18• г. Абакан • Вопросов:289Вопрос №18221849Купил лампы светодиодные, , горели через три месяца гарантия год, но чек потерял, имею ли право на замену по гарантии?26.06.2019, 13:58• г.

Казань • Вопросов:1Вопрос №15976599В прошлом году купили три светодиодные лампы на 25 Вт за 400 рублей за штуку в торговом центре «Каренфор», находящийся рядом со станцией метро Пражская! Две лампы из трёх недавно перестали работать.

Вчера съездил в данный магазин с просьбой замены ламп по гарантии, на что получил отказ от продавца, Он аргументировал свой отказ тем, что гарантия магазина только 1 год, а не 2, как указана на упаковке! Что делать в данной ситуации?25.09.2014, 13:00• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №4960034Купил УФ лампочку в магазине товаров для животных, наряду с другими товарами.

И стали уверять, что скорее всего это из-за скачков напряжения.

Спросили, была ли лампа подключена к сетевому фильтру, который подавляет скачки напряжения. Но ранее (при покупке) об этом не предупреждали.

Лампу использовали подключенной к обычному удлинителю с 3 мя розетками. При этом другие лампы в доме, вставленные в розетку напрямую или в удлинители (а не в сетевые фильтры) служат явно дольше, чем 2 недели. На самом ли деле данный товар нельзя вернуть или обменять?

Или же у меня есть право вернуть деньги/обменять неработоспособную лампочку на новую полагая, что лампа была бракованная.

или ранее используемая.?19.05.2016, 17:27• г. Орёл • Вопросов:2Вопрос №10592858Светодиодная лампа Навигатор — гарантия на упаковке 2 года, через полтора вышла из строя.

В чеке магазина указано, обмен товара в течение 14 дней.

Обязан ли магазин заменить лампу?04.03.2018, 09:25• г. Пенза • Вопросов:3Вопрос №13947797Купили Лед лампу 31 августа срок гарантии в талоне 6 месяцев 2 марта лампа перестала работать, в феврале 28 дней мы можем претендовать на гарантийный ремонт?03.10.2016, 19:30• г. Хабаровск • Вопросов:10Вопрос №11453288Владею автомобилем ауди на гарантии, перестала работать лампа в фаре, приехал к дилеру чтобы заменить по гарантии, осмотрели автомобиль, отказали в гарантийной замене лампы из-за отсутствия одного крепежного болта на ФАРЕ, не понимаю как связана сама фара (корпус) с перегоревшей лампой.Подскажите является ли отказ правомерным?22.06.2016, 17:07• г.

Самара • Вопросов:5Вопрос №10862922Приобрела лампу для ногтей (УФ / светодиодная) .

УФ лампы перегорели, и три диодные тоже.

Срок гарантии еще не прошел. Если я обращусь по гарантии, то они мне починят и вернут либо же на новый обменяют?

Могу ли я вернуть деньги? Это сложнотехнический товар? (Пользуюсь ей 2 месяца)27.09.2018, 09:56• г. Санкт-Петербург • Вопросов:5937Вопрос №1463821031 августа купила лампу для маникюра.

Вчера включила её в сеть с блока питания пошел дым. Обратилась в магазин, они забрали лампу в замен мне дали такую же только старую. Но так же сказали, что лампу будет смотреть специалист и если лампа работает, а блок питания сгорел то гарантия на блок не распространяется.

Подскажите, что мне делать?31.01.2020, 00:03• г.

Брянск • Вопросов:1Вопрос №16871735Покупатель отказывается от гарантийного ремонта лампы для сушки гелевых ногтей.

Требует возврата денег. Срок гарантии 3 месяца.

Прошло 2 месяца и покупатель обратилась с поломкой таймера. От ремонта отказывается категорически.

Могу ли я отказать, ссылаясь на то что лампа сложный бытовой прибор?12.12.2017, 09:41• г.

Благовещенск • Вопросов:9Вопрос №13600735Купил автомобильные ксеноновые лампы в популярном интернет магазине, после 9 месяцев одна лампа гореть перестала. На мою просьбу о замене или возврате денежных средств продавец не отреагировал ссылаясь на какое-то постановление и о том что автомобильные лампы относятся к расходникам и не подлежат обмена \возврату.

Номер постановления или другую информацию не может. Так ли это? производитель срок гарантии не установил соответственно срок гарантии составляет 2 года в соответствии с п 1 ст 19 закона о защите прав потребителей?Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2023 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Что делать и куда обращаться, если вещь сломалась на гарантии

» Автор Tamila На чтение 8 мин Просмотров 517 Опубликовано 22.07.2020 Предметы длительного пользования, как правило, обеспечиваются со стороны продавца (изготовителя) гарантией. Таковая прописывается в договоре или специальном чеке.

Однако, несмотря на наличие документации, права потребителя при поломке товара на гарантии производитель соблюдать не спешит.

Взаимоотношения покупателя и продавца обусловлены множеством тонкостей и правил.

Большая часть норм содержится в федеральном законе от 07.02.1992. [file] Скачать для просмотра и печати: [/file] Гражданам необходимо разбираться в юридических тонкостях, чтобы настоять на замене сломавшегося предмета. Права потребителя при гарантийном ремонте состоят в возможности получить:

1. услугу бесплатно;
2. неустойку в случае нарушения законных сроков.
3. замену на срок проведения работ;

[warning]Внимание: в нормативных актах указано, какие товары подлежат обеспечению временной заменой на случай ремонта, а какие поставщик не обязан возмещать.[/warning] Обычный человек не всегда знает, что законодательство Российской Федерации защищает его права.

В правовое поле введены нормы, опираясь на которые, покупатель может справиться с недобросовестным поставщиком.

Таковые прописаны в федеральном законе . А именно:

• Обязанности поставщика описывает пятая статья указанного акта. В таковые включается:
  • установление срока годности на предметы, реализуемые на рынке, а также их комплектующие (при необходимости);
  • изъятие из продажи товаров, годность которых завершена;
• Время предъявления претензий к поставщику в различных ситуациях описано в 19 статье.

  Так, закон дает право гражданину потребовать ответа в случае установления гарантии на вещь, а также при отсутствии таковой (в разумных пределах).

• изъятие из продажи товаров, годность которых завершена;
• установление срока годности на предметы, реализуемые на рынке, а также их комплектующие (при необходимости);

[warning]Внимание: недобросовестные производители используют незнание закона потребителями с целью снятия бремени дополнительных расходов. Поэтому людям следует инициативно требовать соблюдения своих прав.[/warning] Есть моменты, на которые необходимо обратить особое внимание.

Дело в том, что большие фирмы напрямую используют законодательные нормы в свою пользу. Дело гражданина — выявить хитрость на стадии приобретения дорогостоящего имущества. Основные моменты следующие:

• Предъявлять претензии на качество покупки можно только в том случае, если дефект не отражен в договоре (описании);
• возврат потраченных средств;
• Покупатель имеет несколько альтернативных возможностей по устранению недостатков:
  • ремонтное обслуживание при наличии гарантии;
  • возврат потраченных средств;
  • возмещение денег, которые гражданин затратит на приведение имущества в рабочее состояние;
  • замена негодного имущества.
• возмещение денег, которые гражданин затратит на приведение имущества в рабочее состояние;
• ремонтное обслуживание при наличии гарантии;
• замена негодного имущества.

[example]Пример.

Если в документах прописано, что человек купил электроплиту с неработающей духовкой, то ремонту она не подлежит. Гражданин сам выбрал приобретение с явным изъяном.[/example] Поэтому при вложении серьезных средств необходимо тщательно читать бумаги: договора, гарантийные талоны и тому подобное.

В правовом поле продаваемые вещи разделены на определенные группы.

Они таковы:

1. длительного пользования;
2. обычные;
3. технически сложные.

Как правило, обычные покупки не подлежат ремонту. Их в случае выявления дефектов меняют.

Другая история со сложным имуществом. Законодатель выделил предметы, состоящие из множества сложных элементов.

Зачастую производятся составные части разными предприятиями. Ввиду этого технически сложные товары не подлежат замене или возврату:

1. обнаружена в первые пятнадцать дней.
2. если поломка не признана значимой;

[warning]Внимание: сложные, с технической точки зрения, товары можно только отремонтировать при первичном обнаружении дефекта.[/warning] Законодатель установил периоды, когда покупатель может предъявить требования по поводу дефектов.

Соблюдение сроков приводит к осуществлению ремонтных работ за счет изготовителя. Так, в статье 19 закона приведены такие периоды:

1. гарантийный, прописанный в договоре купли-продажи либо талоне;
2. два года сверх гарантийного срока;
3. период срока службы;
4. до десяти лет, если период службы вещи не установлен.

Закон дал право гражданину выбирать адресата претензий.

Последние могут быть направлены:

1. изготовителю.
2. импортеру (если вещи привезены из иной страны);
3. продавцу;

[advice]Подсказка: претензия подается в письменной форме с описанием выявленного дефекта.[/advice] Правительством РФ утвержден реестр товаров, отнесенных к технически сложным ( от 10.11.11). Так, в нормативном акте перечислены такие предметы:

1. самолеты;
2. холодильники и иные бытовые приборы;
3. навигационное оборудование;
4. компьютеры и телевизоры;
5. электрифицированные инструменты;
6. автотранспортные средства, в том числе специализированные;
7. снегоходы с двигателем на принципе внутреннего сгорания;
8. часы;
9. суда;
10. другое.

[file] Скачать для просмотра и печати: [/file] Другим постановлением Правительство утвердило список предметов, которые не подлежат временной замене по гарантии. К таковым, в частности, отнесены:

1. автотранспортные средства различных видов, в том числе мотоциклы;
2. оружие.
3. предметы мебели;
4. электробытовое оборудование для приготовления еды;
5. бытовая электроника;

[important]Важно: если требование на исправление дефекта направляется потребителем после окончания срока гарантии, то последний обязан доказать производственный брак.[/important] В правовом поле описаны негарантийные случаи.

Таковые будут признаны, если поломка произошла по следующим причинам:

1. ненадлежащая эксплуатация, не предусмотренная инструкцией;
2. ненадлежащая транспортировка (без соблюдения мер предосторожности).
3. воздействие на вещь стихии или веществ, на которые она не рассчитана (огонь, вода, химически активные ингредиенты и тому подобное);
4. небрежное отношение к покупке (удары, падения и тому подобное);

[warning]Внимание: в спорных ситуациях негарантийная ситуация определяется экспертом. Оплачивает работу последнего виновный.[/warning] Человек при обращении к продавцу сталкивается с двумя различными по сути ситуациями:

1. отказом принять приобретение на гарантию.
2. признанием обоснованности требований;

Из этого следует, что необходимо составить две альтернативных инструкции действий. Таковые приведены ниже. Такая ситуация наиболее благоприятна для покупателя.

Однако все равно следует соблюсти формальности. Предстоит сделать следующее:

• наличия повреждений или отсутствия таковых;
• Прийти в магазин с дефектной покупкой, чеком и остальной документацией;
• Отдать испорченный предмет. Таковая операция сопровождается составлением акта. В документе указывается:
  • описание дефекта;
  • реквизиты, в том числе заводской номер;
  • дата осуществления операции;
  • стороны, то есть покупатель и представитель фирмы;
  • подробное описание товара, в том числе:
    • внешнего вида;
    • наличия повреждений или отсутствия таковых;
    • следов использования;
• Написать претензию в двух экземплярах.

  Передать один представителю фирмы, потребовать, чтобы на втором тот поставил подпись и такие данные:

  • дату принятия документа;
  • должность, фамилию и инициалы;
• Требование замены на период ремонтных работ.

  Таковое возможно, если товар не содержится в перечне исключений (описано выше).

• дату принятия документа;
• реквизиты, в том числе заводской номер;
• Отдельное действие — проверка качества вещи. Как правило, таковая производится в присутствии гражданина. Не стоит соглашаться на отложенную по времени проверку.

  Если же представитель настаивает, то вещь упаковывается.

  На коробке указываются данные из акта;

• стороны, то есть покупатель и представитель фирмы;
• внешнего вида;
• описание дефекта;
• подробное описание товара, в том числе:
  • внешнего вида;
  • наличия повреждений или отсутствия таковых;
  • следов использования;
• дата осуществления операции;
• следов использования;
• должность, фамилию и инициалы;

[file] [/file] [important] Важно: принимающая сторона должна подтвердить, что вещь:

1. принята для исправления дефекта.
2. является гарантийной;

[/important] Законодатель предусмотрел, что производителю потребуется определенное время для исправления дефекта. Таковое может быть:

1. незамедлительно, если есть возможность.
2. до 45 суток в общем случае;

[advice]Подсказка: по соглашению сторон (письменному) срок проведения работ может быть продлен.

Закон не ограничивает договаривающихся контрагентов.[/advice] Если же продавец не справился с ситуацией и затянул срок без согласования, то с него взимается неустойка. Она составляет 1% в сутки от стоимости товара.

Начинается взаимодействие с тех же шагов, что описаны выше. Необходимо явиться в магазин и передать письменную претензию. Если представитель фирмы не согласен ее принять, то человеку придется заказать экспертизу товара.

Бывают ситуации, когда сам поставщик обращается к специалисту. Следующий шаг состоит в передаче заключения эксперта производителю. Последний может принять товар и претензию, доказанную специалистом, или отказаться.

Если магазин соглашается с тем фактом, что продал дефектную вещь, то с него следует истребовать расходы на эксперта.

В противном случае предстоит идти в суд.

[advice]Подсказка: необходимо сохранять все документы, накапливающиеся за время взаимодействия с поставщиком.[/advice] Перед написанием иска нужно направить в магазин еще одно требование с предложение провести экспертную оценку за счет поставщика.

Результаты могут быть такими:

1. отказ (нужно сохранить);
2. отсутствие реакции.

В исковом заявлении подробно описывается ход взаимодействия с продавцами. Также следует приложить копии всех сохраненных бумаг, начиная с чека и паспорта товара, заканчивая ответом на требование провести экспертизу.

[warning]Внимание: также к иску прикладывают договор с экспертом на проведение оценки дефекта и платежные документы.[/warning] В случае принятия судом положительного решения следует выполнить такие действия:

• Отнести его в Службу судебных приставов.
• Получить постановление;

Остальное сделают госслужащие. Недобросовестный поставщик выплатит человеку потерянные напрасно средства.

[file] [/file] Альтернативный способ исправления дефекта — обращение к специалисту-ремонтнику. Естественно, услуги последнего платные. Их можно предъявить к оплате недобросовестному продавцу.

Но для этого следует соблюсти формальности. Они таковы:

• Осуществлять исправление можно:
• с привлечение специалиста (юрлица, физлица, индивидуального предпринимателя);
• на приобретение комплектующих и сменных блоков;
• Гарантийное обслуживание зачастую приводит к появлению других дефектов.

  Таковые следует отражать в акте приема-передачи имущества.

  Также есть возможность воспользоваться новой поломкой, чтобы потребовать возврата средств.

• на работу специалиста (нужно заключить официальный договор).
• Перед началом самостоятельной работы нужно добиться от поставщика признания гарантийной ситуации. Иначе расходы не возместят;
• Оплачиваются такие расходы:
• Магазины часто требуют, чтобы гражданин обращался за услугами по ремонту к фирмам, с которыми есть договор.

  Их услуги стоят дороже, чем у независимого специалиста. Следует требовать компенсации;

• самостоятельно;

Можно ли сдать обратно в магазин лампочку

» Возврат и обмен товаров бытового типа всегда вызывает разногласия и дискуссии. Есть множество различных предметов, которые в магазин вернуть невозможно, потому что они внесены в перечень невозвратных товаров купли-продажи, утверждённый правительством.СодержаниеПоэтому многих интересует вопрос, можно ли вернуть лампочки в магазин и забрать свои деньги.Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» контролирует процесс возврата товара.

Список основных причин возврата лампочек:

1. проблемы функциональности.
2. неподходящие характеристики;
3. производственного типа брак;

Все основания для возвращения товара в магазин абсолютно законны — клиент реализует свое правомочие на возврат. В законе подобные случаи называются возвратом товара «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества».ВНИМАНИЕ!

Во время получения денег продавец гарантирует клиенту качество продаваемых изделий.Законодательство Р.Ф, запрещает реализацию некачественных товаров. Поэтому, возвращая плохие лампочки в магазин, покупатель только защищает личное право на получение высококачественного товара.

Согласно действующему закону, лампочки не причисляются к категории невозвратных товаров.

Поэтому их можно возвращать при соблюдении некоторых условий.Для этого нужно оставить упаковку и чек.

В течение двух недель с момента продажи вам надо обратиться в торговую точку. Закон дарит возможность выбрать подходящего типа замену из ассортимента магазина. Если вы не захотели производить замену, можно вернуть деньги.

Для этого придется написать заявление.Процедура возвращения рабочих лампочек описана в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».Единственная загвоздка возникает при доказательстве факта эксплуатации изделия.

Визуально трудно определить, была, использована лампочка, или нет. В упаковке этой категории товаров обычно отсутствует полиэтиленовая пленка, которая в иных случаях становится доказательством разрушения упаковки, а значит, и эксплуатации товара.Бывают случаи, когда клиент покупает светодиодную или галогеновую лампочку на один день, а потом в соответствии с законодательством возвращает ее обратно.Чтобы защитить правомочия продавца, законом определено, что продавец в течение тридцати дней должен произвести экспертизу, подтверждающую факт эксплуатации лампы. По результатам проверки клиенту вернут деньги.Обычно продавец отказывается возвращать средства и вместо денег предлагает обмен.

Если покупатель в ходатайстве укажет, что его не устроили параметры лампочки (размер цоколя, общая форма, цветовая гамма), то магазин предложит произвести замену товара на более подходящий.ВНИМАНИЕ! Иногда производится доплата или частичный возврат средств.Клиент не должен соглашаться на подобные условия.Но в данном варианте торговец никак не нарушает правомочия потребителя.

Если же не получается разрешить спорный вопрос при помощи переговоров, и ни один из участников не желает пойти на уступки, покупатель может обратиться в общество по защите прав или в судебную организацию.Если в течение 14 дней с момента приобретения выявились недостатки, потребитель вправе обратиться в магазин и попросить отдать деньги.Необходимо убедиться в наличии гарантийного документа еще до покупки. Согласно правилам если заявленный на упаковке гарантийного типа срок менее 1 года, он по умолчанию увеличивается до 2 лет. Если клиент купил некачественные изделия, он имеет право на:

• ремонт.
• частичный возврат средств и замену на товар иного вида;
• замену на товар надлежащего качества;
• полноценный возврат средств;

Случаи возврата всегда чем-то различаются, многое зависит от причин отказа от товара.

Потребитель должен подтвердить факт покупки. Подтверждением может стать документ (кассовый или товарного типа чек), а также показания свидетелей или запись с видеокамеры.

Для возврата клиент должен составить претензию.Форма заявления идентична при возврате высококачественных и некачественных изделий.

Для возвращения качественной лампочки в магазин покупатель должен:

1. принести упаковку со всеми наклейками и ценниками. Если продавец выдает фирменный пакетик, то потребитель возвращает изделие в нем. Таким образом, визуальный вид товара не изменился;
2. предоставить соответствующий чек;
3. составить претензию с уточнением причины возврата.
4. вернуть купленное изделие. При условии, что упаковка не повреждена, а состояние лампочки не изменилось с момента приобретения;

Для возврата купленного товара, если его использование невозможно, клиент должен:

• вернуть изделие для осуществления экспертизы (если это будет нужно);
• принести упаковку (по возможности);
• предоставить документацию, подтверждающую факт покупки (кассового типа чек, выписка из банковской организации о переводе денег на счет продавца и так далее);
• написать заявление с выпиской причин, которые препятствуют эксплуатации.

  В претензии необходимо выделить, что недостатки возникли не по вине потребителя.

Вы можете вернуть лампы в товарную точку в течение всего срока действия гарантии. Если же срок прошел или не был установлен, товар можно возвратить в течение двух лет со дня приобретения.ВАЖНО!

Гарантийные сроки выставляются из-за того, что данный прибор считается товаром длительного использования.Если говорить о стандартных сроках, на обмен или возврат лампы выдается 2 недели с момента приобретения.Если вы приобрели осветительный прибор или лампочку ненадлежащего качества, это считается прямым указанием на вину работников магазина. Чаще всего, продавец не доводит дело до суда и возвращает деньги.Если продавцы отказываются возвращать деньги за лампочку после письменного заявления, у покупателя появляется возможность обратиться в судебную инстанцию с соответствующим требованием.

Для этого нужно подать иск и приложить копии всех нужных документов.Можно ли вернуть изделия, которые были куплены в интернете? По законам Р.Ф. такие приобретения ничем не отличаются от покупок в магазине, за исключением некоторых моментов.

На возвращение товара у потребителя есть те же четырнадцать дней, но их отсчёт активируется со дня получения товара.ВНИМАНИЕ! На протяжении этих четырнадцати дней человек должен составить заявление в интернет-магазин (через выделенную форму на портале или по почте) и отправить изделие.Если товар придёт обратно по истечению четырнадцати дней, но отправлен он был во время, продавец всё равно должен рассмотреть претензию, так как клиент не может нести ответственность за деятельность почтовой организации. У продавца есть тридцать дней на проверку заявления.

Экспертиза изделия тоже входит в этот срок.Если магазин не желает производить возврат, у клиента есть ряд организаций, куда можно обратиться за защитой личных правомочий и интересов:

1. В первую очередь нужно обратиться в сообщество по защите прав потребителей. Это – социальная, неправительственного типа организация, которая сможет помочь в составлении претензии, оформлении иска и иных процессуальных моментах. А еще, они могут помочь связаться с руководством торговой точки напрямую.
2. Если разрешить спор мирно не получается, перед тем, как обращаться в судебную инстанцию или прокуратуру, стоит пожаловаться в Роспотребнадзор. Эта организация сможет провести ведомственного типа проверку магазина и конкретного заявления покупателя. Если Роспотребнадзор признает правоту потребителя, то продавца оштрафуют.
3. Когда все досудебные способы урегулирования были испробованы, клиент может обратиться в прокуратуру.

Главное при возвращении товара в магазин – не растеряться и уверенно идти до конца.

Современные энергосберегающего типа лампочки стоят довольно дорого, поэтому не стоит отдавать эти денежные средства недобросовестным работникам.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека.

Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие. Иногда только дома покупатель понимает, что В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров.

В таком разнообразии легко запутаться. К Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров. Но они не всегда надлежащего качества.

Утвержденный в 1992 году закон, которым осуществляется защита прав потребителей товаров и услуг, предусматривает возможность возвращение Многим людям в повседневной жизни встречалось при входе в супермаркет заявление о том, что Поиск: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Санкт-Петербург и область+7 812 389 56 25 Москва и область +7 495 280 75 32 © 2023

Подлежат ли возврату в магазин лампочки?

» » » » Закон о защите прав потребителей разрешает возвращать товар в магазин в течение определенного срока, если в нем был обнаружен дефект или он не подошел покупателю по ряду параметров.

Также регламентирован круг товаров, которые нельзя возвращать после покупки. Электрические лампочки к ним не принадлежат.

Такой товар можно вернуть в магазин.

Как это сделать, расскажет данная статья.

Возврат товара в магазин регулирует ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Причиной возврата могут быть неподходящие размеры, брак или функциональность, которая не соответствует тем задачам и целям, которые преследует.

Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для того чтобы вернуть такой товар требуется иметь на руках чек, подтверждающий его покупку в конкретном магазине в течение 14 дней после продажи товара.

Покупатель имеет права попросить вернуть деньги, если он не нашел в ассортименте подходящего аналога для замены. Купленная в магазине электрическая лампочка может быть обменена или возвращена только в двух случаях:

1. Если в ней был обнаружен брак, то ее следует обменять на рабочую лампочку. Лампочка могла перегореть при вкручивании, и покупатель имеет по закону основания считать ,что это результат брака производителя или небрежного хранения во время продажи;
2. Если не подошел цвет и размер лампочки, мощность и цветовой тон светового потока.

Содержание На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию. Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.

Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата. Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.

Перерасчет и доплата Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит. Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет.

Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец. Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен.

Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены. При обмене товара покупатель должен представить магазину:

1. Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
2. Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.
3. Свой паспорт;

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин? Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете.

Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.

Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию? В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель.

Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен.

В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара. Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара.

Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде. В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар.

Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы. Можно ли вернуть канцтовары, Можно ли вернуть в магазин цветы, читайте по ссылке: При отказе вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый, то покупатель может написать претензию в письменном виде и один ее экземпляр отдать магазину. В том случае, если продавец не подчиняется закону и не возвращает деньги покупателю за бракованный товар, последний имеет право обратиться в судебную инстанцию для решения этого вопроса.

Что делать, когда магазин не возвращает деньги за лампочку с законченной гарантией или без нее Когда продавец не делает замену или не возвращает деньги, то покупатель сам должен провести экспертизу товара. Ее стоимость оплачивает покупатель, так как по закону он должен доказать, что поломка товара произошла не по его вине. Если экспертная проверка устанавливает наличие производственного брака или неправильного хранения при продаже товара, то магазин должен заменить бракованный товар или вернуть за него деньги.

При отказе продавца принимать товар после экспертизы должна быть написана претензия, образец которой был представлен ранее.

Отказ магазина принимать бракованный товар может быть оспорен покупателем в суде. Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки.

Обмен может быть сделан при определенных условиях:

1. когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
2. она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
3. товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине. Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

1. свой паспорт;
2. кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
3. свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности. При отказе продавца вернуть деньги или заменить старую лампу на качественную, покупатель может написать претензию.

Покупатель имеет право обратиться в суд для решения спорной ситуации с возвратом товара, если продавец не хочет выполнять закон. Была ли Запись полезна? 109 из 144 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.