Куда подавать жалобы на транспортную компанию

Претензия транспортной компании

требует профессионально помощи и совета адвоката. Содержание статьи: Доставка грузов, документов – это одна из наиболее востребованных услуг на сегодняшний день. услугами транспортных компаний и логистических фирм сегодня пользуются и крупные компании, и не большие фирмы, и частные лица.

При этом от своевременной и правильной поставки часто зависит многое, задержки, потери иногда ведут к серьезным финансовым убыткам. Именно поэтому следует знать, как оформить претензию транспортной компании.

Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания и арбитражные споры между предпринимателями-заказчиками и логистическими фирмами предусматривает возможность подачи претензии и требования возмещения ущерба в следующих случаях

1. претензия транспортной компании за испорченный груз
2. претензия транспортной компании об утере груза
3. претензия транспортной компании о задержке доставки

Кроме того, встречаются и случаи, когда транспортные компании берут плату за несуществующую упаковку, за возврат документов и так далее, фактически не осуществляя данные услуги.

Составляя претензию, необходимо заранее понимать, что она будет рассматриваться с точки зрения соответствия договору с перевозчиком и законодательству. Нередко заказчики бывают возмущены несоответствием сроков перевозки тем, что были указаны в предварительном расчете, озвучены оператором и так далее, но в этом случае дело будет заведомо проигрышным. А также наш адвокат не раз сталкивался с иными спорными ситуациями в сфере перевозок.

Адвокат решит иной спор с логистической компанией: профессионально, на выгодных условиях соглашения об оказании юридических услуг, с соблюдением всех оговоренных сроках работы.

Если Вы решили действовать самостоятельно, то читайте внимательно все наши рекомендации в настоящем материале.

Составить претензию транспортной компании не слишком сложно: необходимо указать свои личные данные, описать ситуацию, указать стоимость груза, изложить суть претензии, сформулировать свои требования и приложить фотографии. Последний пункт не обязателен, но без него будет слишком сложно доказать, что нарушение вообще было, особенно если это порча груза или отсутствие оплаченной упаковки. о повреждении груза, о срыве сроков доставки должна подаваться как можно быстрее после обнаружения несоответствия, поскольку для каждого вида транспортировки сроки обжалования установлены отдельно.

Если сроки подачи претензии транспортной компании прошли, все равно следует обратиться к руководству, а затем в суд, если ущерб существенный, но в этом случае потребуется хорошая доказательная база и поддержка опытного юриста.

Если транспортная компания потеряла груз, сорвала задокументированные сроки, не выполнила свои обязательства, можно также требовать возмещения последовавших убытков.

Это может быть и моральный ущерб, и потерянная прибыль.

Но, чтобы получить компенсацию, потребуется обосновать сумму своих требований и наличие тех самых убытков в реальности.

ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует чтобы была гарантирована не только защита вышеизложенных ситуаций, но

Вы получили груз, прежде чем подписать документы о принятии груза, нужно осмотреть его, а именно целостность упаковки, груза, проверить документы на груз.

Если вы увидели, что ваш груз поврежден, то стоит это указать в документе, а именно в акте (заполняем в двух экземплярах) в присутствии сотрудника склада. Сделайте фотографии, зафиксируйте повреждения (можно путем видеозаписи).

После того как вы сделали все то, что я вам указал, то вы составляете претензию в адрес грузоперевозчика. Для составления акта и претензии законодатель нам закрепил причины:

• Обнаруженное расхождение в количестве мест;
• Порча содержимого при транспортировке.
• Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
• Повреждение упаковки или груза;

Составление должно быть обоснованным и подтверждаться документально, а также иметь базой нормативные правовые нормы.

Составить ее можно, как в простой письменной форме, так и в печатной форме. В самой претензии указываете в шапке наименование грузоотправителя, адрес, и сведения ИНН и ОГРН. Внизу указываете свои данные.

После этого указываете в претензии, когда, какого числа был получен, какой документ был составлен (договор поставки №000 от 0000), стороны.

также в просительной части указываете срок рассмотрения претензии 30 дней, это касается только там два раза меньше.

Ожидаете ответ на претензию, и если ее не поступает или поступает отказ, то смело подаете исковое заявление в суд. ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы по составлению претензии в нашем видео Срок зависят от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстоянием и характером порчи имущества. При полной утрате груза-претензия подается по происшествии 30 дней с момента завершения его доставки или 10 дней если груз доставлялся воздушным транспортом.

Если же доставка осуществлялась смешано (воздушным, автотранспортом) то после 4 месяцев с момента, когда груз был принят, а при повреждении груза-с момента получения груза.

Если нарушается оговоренные заранее сроки доставки, то со дня завершения доставки. При нанесении ущерба имуществу, в течении 6 месяцев, если же по возмещению прочих убытков, такие как штрафы и пени, то предъявляется в течении 45 дней. Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев.

Также читайте в нашей статье (по ссылке). Кому (наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес) От кого______________________________________ Транспортная претензия в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки пассажира 09.01.2018 г. я приобрел билет _____ на рейс №102029 по маршруту Екатеринбург-Москва, который должен был состояться 09.01.2018 г.

в 12:00 часов. Вылет рейса не состоялся, так как рейс был отложен до 10.01.2018 г. на 13:00 часов. Данный факт подтверждается отметкой на авиабилете.

1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения.

Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». Свои обязательства перед авиакомпанией я выполнил, а компания свои обязательства выполнила с нарушением срока оказания услуг согласно ст.

27 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнила обязательства в части срока оказания услуг.

Также прошу на основании п. 1 ст.

28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.

99 Федеральных авиационных правил

«Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82 полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:

1. Общая сумма убытков составляет 1850 рублей.
2. Проезд из гостиницы в аэропорт 200 рублей
3. Проезд на такси до гостиницы 150 рублей
4. Оплата за ночь в гостинице с 16:00 по 09:00 1500 рублей

На основании вышеизложенного, ПРОШУ:

• О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.
• Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме 1850 рублей.

  Срок выплаты до 31.01.2018 г.

• Уплатить мне в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере 9000 рублей. Срок выплаты до 31.01.2018 г.

Дата, подпись Внимание: смотрите видео по теме как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: Грамотно защищать свои нарушенные права должен каждый гражданин или организация. Нужно только знать куда обратится, а обращаться нужно в наше Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры», потому что перед тем как составляется претензия или иск (), юрист бюро, просматривает не только бумаги, но и практику, чтобы применить правильную норму, и попробовать решить вопрос внесудебном порядке.

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Поделиться Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Куда обращаться с жалобой на транспортную компанию, по поводу моего груза?

Анна, здравствуйте! Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав.

Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей».

В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст.

13 Закона «О защите прав потребителей». Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Как написать претензию транспортной компании (образец)?

быстрее. Это бесплатно! Граждане используют транспортные компании для доставки грузов, документов.

При этом услуги оказывают как крупные фирмы, так и небольшие организации, частные лица. От своевременной поставки зависит многое. При нарушении сроков, потери груза гражданин может понести материальные убытки.

В этом случае подается претензия транспортной компании.

Важно знать, как правильно оформить документ и в какие сроки подать его.

Содержание В соответствии с при ненадлежащем исполнении транспортной компанией своих обязательств гражданин может подать претензию.

По закону наказать перевозчика можно:

1. за повреждение груза;
2. за несоответствие содержимого посылки предоставленной описи.
3. за нарушение целостности упаковки;
4. за задержку доставки груза;
5. за потерю груза;

Также потребители сталкиваются со случаями, когда компании взимают плату за упаковку, которой по факту не оказывается, за возврат документов. Данные услуги отражаются на бумаге, но не предоставляются гражданину.

Справка! При составлении претензии нужно помнить, что предъявить претензии можно только за нарушение норм, отраженных в договоре, а также прописанных законодательно.

Иногда заказчики ориентируются на устную договоренность или сроки, названные оператором. А фактически в договоре отражаются иные данные. В момент заключения договора у ТК появляется ответственность перед клиентом.

Если будут нарушены условия соглашения, организация должна возместить убытки и компенсировать предоставленные неудобства. При получении груза гражданин должен проверить его целостность, а также правильность составления сопровождающих документов. Проверку нужно проводить в присутствии сотрудника компании.

При получении составляется акт приема-передачи. При обнаружении любых несоответствий гражданин вправе подать претензию. Данное правило регламентировано в .

До обращения в судебные органы важно попытаться самостоятельно урегулировать конфликт.

Обычно транспортные компании стараются не доводить дело до суда.

Поэтому зачастую граждане получают положительный результат. Жалоба составляется в произвольной форме. В претензии необходимо отразить основные данные:

1. требования, которые гражданин предъявляет перевозчику за порчу груза, его утрату.
2. стоимость доставляемого груза, прописанную в официальных документах (договор);
3. личные сведения о получателе (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес проживания, номер телефона);
4. информацию о поставщике (наименование транспортной компании, юридический адрес);
5. причина, по которой груз был испорчен;
6. сведения о состоянии груза (какие выявлены повреждения, находилась ли в целостности упаковка; если груз был не доставлен, утерян – указывается данный факт);
7. место и дату выдачи груза;

Необходимо указать, что при отсутствии ответа со стороны перевозчика гражданин вправе обратиться в вышестоящие органы.

В конце документа ставится дата оформления и подписи обеих сторон. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах.

Один бланк передается представителю ТК, а второй остается на руках у заявителя. Если ТК не желает принимать претензию, документ передается по почте. Для подтверждения факта отправки составляется уведомление о вручении.

Скачать Скачать Скачать Скачать Скачать Скачать Отраженную в письме проблему необходимо подтвердить с помощью документов. Они будут удостоверять, что груз действительно должен быть доставлен клиенту, но не был передан в срок и вовсе утрачен. К таким документам относят:

1. акт приема-передачи, в которых отмечено, что гражданин не принял груз и причины такого решения.
2. квитанцию, чек, подтверждающие факт оплаты услуги;
3. договор, заключенный между транспортной компанией и заказчиком;

Дополнительно можно приложить фото- и видеоматериалы, фиксирующие имеющиеся нарушения.

Лучше проводить съемку в присутствии представителя транспортной компании. Сроки подачи претензии зависят от того, каким транспортом доставлялся груз. Также влияет расстояние до места назначения, характер порчи имущества:

• При нанесении ущерба имуществу при доставке наземным транспортом обратиться можно в течение 6 месяцев.
• Если передача имущества осуществлялась по международным линиям, то письменная жалоба при нарушении сроков подается в течение 21 дня. В случае утраты груза претензию можно направить в период до полутора лет.
• Если груз полностью утрачен, то претензию можно подать в течение 30 дней с момента, когда должна быть завершена доставка. Это правило касается наземного транспорта. Для воздушного транспорта предусматривается срок 10 дней. При смешанной доставке отводится 4 месяца на подачу обращения.
• Если груз был поврежден при смешанной доставке, отсчет 4 месяцев начинается с момента его получения. Подать претензию о нарушении сроков доставки можно в течение этого же периода, начиная с даты прибытия.
• При обнаружении порчи гражданин может взыскать не только нанесенные убытки, но и неустойку. Жалобу нужно направить в течение 45 дней.

Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней.

Данный срок отражается в . Подать претензию грузополучатель может несколькими способами:

• Интернет-ресурс. Крупные компании имеют собственные сайты, через которые можно направить обращение. В специальную форму вносятся данные о происшествии. Отдельно прикрепляются подтверждающие документы.
• Личное обращение. Гражданин составляет жалобу в двух экземплярах и самостоятельно передает ее ответственному сотруднику в офисе компании. На документах ставится отметка о принятии.
• Почтовое отправление. Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением, которое будет служить подтверждением отправки. Обязательно проводится опись вложенных документов. Данный способ используется, когда офис компании находится далеко или руководство не желает принимать документ лично.

Выделяют некоторые особенности подачи претензии. Чтобы избежать противоречивых данных, которые могут озвучиваться представителями транспортной компании, можно использовать следующие варианты:

1. Передача претензии в присутствии свидетелей. При отказе принять жалобу можно составить акт, в котором распишется присутствующий при процедуре человек.
2. Передать жалобу через нотариуса. Уполномоченный представитель сможет самостоятельно заверить отказ принять жалобу, а также предоставить подтверждение при дальнейших судебных разбирательствах.

Помимо руководства транспортной компании рассматривать жалобы уполномочены другие контролирующие органы.

К ним относят:

1. Роспотребнадзор;
2. Транспортную прокуратуру;
3. судебные органы.

Внимание! Рассмотрение обращения этими органами производится при отсутствии результата в случае попытки мирно урегулировать конфликт.

В судебные органы заявление подается, если решить мирным способом проблему не удалось.

Также в них рассматриваются иски, касающиеся взыскания неустойки. В исковом заявлении нужно отразить следующие моменты:

1. данные представителя при обращении через уполномоченное лицо;
2. доказательства, подтверждаемые документами, фото- и видеоматериалами;
3. наименование, адрес расположения судебного органа;
4. название транспортной компании, ее юридический адрес, фамилию, имя, отчество руководителя, контактные сведения;
5. дату составления и подпись гражданина.
6. сумму искового заявления и расчет, на основании которого установлена стоимость;
7. обстоятельства, при которых гражданин обнаружил нарушение собственных прав;
8. данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, контактный телефон);
9. описание проблемы, факты нарушения гражданских прав;

После рассмотрения дела суд выносит решение удовлетворить требования истца или отклонить. Если оно положительное, транспортная компания обязана компенсировать стоимость имущества (при утрате или порче), а также выплатить неустойку.

Претензия, направляемая в адрес транспортной компании, является вариантом досудебного урегулирования спора.

Она составляется при нарушении сроков доставки, утере или порче груза. Гражданин должен подать обращение в установленный законом срок. Если представитель ТК отказывается принять жалобу, документ можно направить в вышестоящие органы, а также гражданин вправе инициировать судебное разбирательство.

Внимание! Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат 2. Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней Полезная статья 1 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей94 Остались вопросы? Задавайте! Похожие публикации Рубрики

1. (75)
2. (94)
3. (66)
4. (54)
5. (74)
6. (71)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП). тКак оформляется заявление? Как подать.

24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности. В. 13.03.2019

Жалоба на транспортную компанию

Краткое содержание:

1. Как написать жалобу на транспортную компанию груз задерживают на два месяца.
2. Я хочу написать жалобу на транспортную компанию АВТОТРЕЙДИНГ.
3. Куда подать жалобу на транспортную компанию?

Советы юристов 07.03.2017, 07:02• г. Саратов • Вопросов:1Вопрос №12249692Куда подать жалобу на транспортную компанию?02.09.2014, 14:07• г.

Магнитогорск • Вопросов:13Вопрос №4758721Я хочу написать жалобу на транспортную компанию АВТОТРЕЙДИНГ.17.06.2017, 01:41• г. Южно-Сахалинск • Вопросов:1Вопрос №12695698Как написать жалобу на транспортную компанию груз задерживают на два месяца.15.05.2021, 12:44• г. Тамбов • Вопросов:1Вопрос №18463610Как составить жалобу на транспортную компанию, пришёл повреждённый товар, где найти образец.03.12.2014, 20:38• г.

Липецк • Вопросов:1Вопрос №5543751Пожалуйста как поступить в ситуации: Подала жалобу на транспортную компанию (попортили груз), дело передали в страховую компанию (обязательное страхование груза со стороны транспортной компании).

Но сама страховая не реагирует на заявку, по телефону постоянно кормят завтраками. Так тянется уже 2 недели.11.12.2017, 14:48• г. Якутск • Вопросов:1Вопрос №13597008Куда написать жалобу, на транспортную компанию?

Задержка доставки и не отвечают на вопросы, где вообще находится посылка.18.09.2014, 07:17• г. Ростов-на-Дону • Вопросов:12Вопрос №4897951Может ли электронный скан накладной (распечатанный) служить в суде доказательством доставки документа получателю через транспортную компанию?

Примет ли суд жалобу на отсутствие ответа в течение 30 суток, если у транспортных компаний, работающих в регионе нет услуги уведомления? Почта России не доставляет документы туда.

EMS тоже не предоставляет уведомления.24.03.2019, 04:31• г. Владивосток • Вопросов:37Вопрос №15503724На основании каких статей, можно подать жалобу на транспортную компанию, нарушившую сроки доставки на месяц, и не предоставляются информацию о нахождении посылки, тем самым не подтверждают факт её утери.15.02.2016, 03:56• г. Уссурийск • Вопросов:6Вопрос №9741753Я хочу написать жалобу на транспортную компанию, как лучше это сделать и куда её лучше отнести сразу в администрацию?

Лучше ли будет если мне её подпишет весь наш не большой посёлок.12.12.2011, 16:39• г. Домодедово • Вопросов:68Вопрос №1489039На протяжении двух лет моей работы в компании мне задерживают заработную плату регулярно, мало того что сроки выплаты зарплаты постоянно нарушаются, так компания должна мне приличную сумму за 2010 и 2011 год, которую они не выплатили вообще и не спешат, я собираюсь увольняться и мне хотелось бы знать куда обратиться с жалобой на компанию, чтобы этот вопрос решился как можно скорее?

Коллеги, которые увольняются, как правило, обращаются в суд, они его выигрывают, но потом довольно долго приходится обращаться к судебным приставам для того, чтобы они выбивали долги из компании, т.к. добровольно они не выплачивают зарплату даже после решения суда, также мы обращались с жалобой на компанию в транспортную прокуратуру, жалобу приняли еще несколько месяцев назад, но пока так никаких результатов эта жалоба не принесла, есть ли какое-то учреждение высшей инстанции, куда можно обратиться с жалобой на невыплату зарплаты?29.06.2016, 17:29• г.

Астрахань • Вопросов:1Вопрос №10917029Купил б/у запчасть на автомобиль на авторазборе с авто, получил деталь через транспортную компанию, но деталь не подошла, деньги возвращать отказываются и деталь не принимают.

В объявлении не было указано, что деталь возврату не подлежит. Возможно ли вернуть деньги и куда направить жалобу?16.09.2015, 21:18• г.

Херсон • Вопросов:2Вопрос №8048869Я хочу написать письмо-жалобу на транспортную компанию, по вине которой мы ехали на поломанном автобусе, и ожидали замены автобуса на автовокзале около 7 часов, по времени мы опоздали в пункт назначения на 11 часов, имеется ли какой-то образец, или можно в произвольной форме, спасибо.25.12.2014, 11:56• г. Забайкальск • Вопросов:1Вопрос №5719265Мы купили и отправили физ.

лицу через транспортную компанию товар на общую стоимость 236 т р, чеков нет, т к покупка товара осуществлялась через интернет.

В итоге груз утерян, кто должен писать жалобу в ТК стоит ли подавать в суд, если нет подтверждающих документов о покупке товара.30.04.2016, 11:36• г. Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №10447906Позвонил в транспортную компанию и заказал перевозку холодильника. Позвонил в компанию грузоперевозок.

Сказал, чего хочу, мне сказали, что перевозка будет стоить 1200 рублей.По приезде водителя и грузчиков, мне сообщают, что я почему-то, должен заплатить на 700 рублей больше, мол машина стоит 700 рублей сверху. Об этом не было ни слова при звонке. Мне сказали, что нужно будет отдать 1200 и все.

Ростов-на-Дону • Вопросов:4Вопрос №10851565Мой муж гражданин Украины, было оформлено РВП в калининградской области, с 01 декабря переехали в Ростов, устроился на работу в транспортную компанию водителем, 12 марта закончился срок РВП и подали на оформление РВП в Ростове, сейчас муж рассчитался и выяснилось что официально его не оформляли, расчет не выплатили.

Есть трудовой договор с компанией, есть копии заявок на перевозки с печатями компании и в них указаны ФИО и паспортные данные мужа, есть расчетные листы по заработной плате. Куда можно обратиться что бы написать жалобу на компанию, чем это им грозит и что грозит мужу за работу в другом регионе по РВП.15.12.2014, 13:07• г. Астрахань • Вопросов:4Вопрос №5641660Недавно приобрели квартиру в ипотеку.

И зимой оказалось что в этом доме есть проблема с отоплением.

В угловой комнате температура не соответствие норме (в среднем градусов 15). На наши жалобы Жек не отвечает. После жалобы в тепло транспортную компанию пришла комиссия, но теплотранспортная компания замеряет температуру только в подвале, там все в норме, а сотрудник Жека измерил температуру в комнате (измерено не правильно, так как замер производился обычным термометром и в течении пары минут, то есть температура на термометре скорее всего даже не успела опуститься) и сказал что температура 18 градусов.

В комнате по прежнему холодно. Что нам делать дальше?Светлана17.11.2015, 11:38• г.

Сочи • Вопросов:20Вопрос №8740306Купила товар дистанционно. Оплату подтвердили, и сообщили, что товар отгружен в транспортную компанию ПИК.

Однако, номер транспортной накладной сообщить отказались. Транспортная компания не подтвердила отправку товара на мое имя.

Написала заявление об отказе от приобретенного товара надлежащего качества дистанционным путем, отправила реквизиты для возврата мне денежных средств за оплаченный товар. На сайте стоп-обман нашла много жалоб на данную компанию и ее учредителя. Деньги получают, оплату подтверждают, но товар не присылают, деньги не возвращают.

Некоторые покупатели обращались в правоохранительные органы Владивостока с жалобами на мошенничество, но получили ответ, что состава преступления не выявлено?!

Как вернуть свои деньги и по возможности наказать недобросовестного продавца. Куда обращаться, если в г.Владивосток на них нет управы? Я проживаю в г.Сочи.13.05.2014, 14:39• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:2Вопрос №3952522По дороге на работу в автобусе получила травму: водитель резко затормозил, я не удержалась, упала. Две ссадины на лице, разрыв голеностопных связок.

Номер автобуса записала, и кондуктор сказала, что у них ведётся видеозапись в салоне. От вызова скорой отказалась (т.к.

при себе не было ни каких док-тов.). Позвонила в транспортную компанию, оставила жалобу — зарегистрировали.

Вечером самостоятельно обратилась в травму, предложили лангетку за 3500 руб. Возможно вернуть эти деньги с транспортной компании.Травмпункт передал данные в ГАИ.

Мне звонили и спрашивали буду ли я жаловаться на водителя, если да, то придётся ходить по судам.

Так ли это?09.04.2013, 17:26• г.

Отрадное • Вопросов:14Вопрос №2353906Водители маршрутных автобусов не хотят возить по проездным (которые выдаются по пенсионному удостоверению и оплачиваются каждый месяц) до любых остановок, кроме конечной! Придумывают отговорки, например, что после 16:00 не возим по картам не до конечной. Прямого распоряжения они на это не получали.

В транспортную компанию звонили, постоянно говорят, что разберутся.

Сил наших больше нет, страдают пенсионеры, не могут нормально доехать домой. Что можно предпринять? Иск в суд? Жалобу в прокуратуру?20.11.2020, 14:51• г.

Саратов • Вопросов:3Вопрос №17995564Вопрос не срочный, общего характера, по возможности ответьте пожалуйста. Возможно, вопрос интересен широкой аудитории.

Спасибо.Ситуация: В транспортную компанию (не важно какую — «ПР», «линии», и т.п.) пришла посылка на получателя: [получатель: Иванов И. И. тел. получателя: +7-90. ]. Фамилия полностью, имя и отчество — инициалами, номер сотового.

Других реквизитов получателя у посылки НЕТ. Нет даже адреса.В пункт выдачи приходит человек и предъявляет паспорт на имя: Иванов И. И. Причём это может быть Иванов Илья Ильич.

Иван Иванович. Игорь Игоревич. Телефон с номером получателя — при человеке, в телефоне — СМС с трекером от этой транспортной компании.Т.е. ВСЕ признаки, идентифицирующие получателя по условиям отправления — на месте.Вопрос: на каком основании транспортная компания требует фиксации в своём реестре других реквизитов лица, если они не являются условием транспортного соглашения с отправителем?

Я понимаю, что транспортникам «так спокойнее» в случае ошибки, претензий и т.п. но нет ли здесь формального нарушения соглашения между отправителем и трансп. Компанией? И можно смело писать претензию к компании с обеих сторон, и со стороны отправителя и со стороны получателя, а так же жалобу в Роскомнадзор?А если компания права, то на каком законном основании компания может отказать в выдаче отправления, если получатель идентифицирует себя только по заявленным отправителем реквизитам, и не захочет сообщать о себе дополнительные сведения?08.09.2015, 14:05• г.

Владимир • Вопросов:104Вопрос №7958667Как написать жалобу на транспортную компанию? Перевозчик экономит на всем, сначала не застраховали свой транспорт по ОСАГО, теперь при наступлении страхового случая не хотят платить за травму, вернее готовы сэкономить и заплатить 50% от указанной мной суммы, хотя в своем заявлении цифру я взяла не с потолка — в таблице выплат указана сумма 3% от страховой суммы, это 60 000, а им видимо жалко, а кто мне вернет мое здоровье?

Куда мне обратиться, или сразу идти в суд?13.05.2019, 12:49• г. Ярославль • Вопросов:1Вопрос №15757679Хотел узнать как написать на транспортную компанию жалобу и неустойку в доставке груза причина в том груз был отправлен 9.04.2019 должен был придти 19.04.2019 и тока сегодня он поступил на склад 13.05.2019 а доставят его тока 16.05.2019 и то что на протяжении целого месяца о грузе нам не предоставляли ни какой информации до организации было очень сложно дозвониться и постоянно говорили чтоб мы звонили им при каждом звонке одно и тоже мы не можем вам сказать где и что с вашим грузом.25.11.2019, 23:38• г.

Краснодар • Вопросов:5Вопрос №16602840Помогите пожалуйста в написании жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Правильно ли я изложить суть жалобы и применила статьи?

Жалоба. 11.11.2019 года мною был сделан заказ в интернет магазине «Mall» ООО «Али баба. Ком (РУ)»ОГРН 1157746446747Юридический и фактический адрес:123317 г.

Москва, Пресненская набережная д.6 стр. 2, комната 24,на сайте Aliexpress, двух Смартфонов Xiaomi redmi 8 одного синего и одного красного цвета.

Тут же была произведена оплата в размере 16273,4 рублей в онлайн режиме картой Сбербанка.

В тот-же день посылка была сформирована и отправлена транспортной компанией DVD на мой домашний адрес и выдан трек-номер для отслеживания AEWH0002472465RU2. Курьером (ФИО укажу и телефон для связи) была доставлена посылка 13.11.2019 г.

Мною был отправлен официальный запрос в транспортную компанию DVD о предоставлении мне полной информации полученного груза. В ответе значится (фото предоставлю) вес 0,56 кг, 1 место, 1 вложение и указан 1 смартфон.

Более детально товаро-транспортную накладную можно посмотреть перейдя по ссылке компании DVD — dpd.ru/p?qhNmphoeLHH . Я обратилась в службу поддержки Mall » Али баба.

Ком (РУ), описав всю ситуацию о недовложении одного смартфона, где мне было предложено открыть спор, согласно их внутреннему распорядку. Решение спора, не привело к должному результату, и компания «Али баба.

Ком (РУ) отказались возвращать деньги за не присланный товар. Так-же прошу учесть доказательства (фото прилагается), что на транспортируемой упаковке присутствует фирменная наклейка Mall , где указан изначальный вес 0,895 кг., с моими данными для отправки груза (действительно, фактический вес двух заказанных мною смартфонов в фирменной коробке изготовителя со всеми комплектующими), а в службу транспортной компании DVD посылка пришла уже весом 0,56 кг. Что доказывает хищение или не довлажению сотрудниками ещё на территории компании Mall » Али баба.

Ком (Ру) «На основании вышеизложенного и руководствуясь п.

1 ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 5.9.Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 N 322, просьба провести проверку указанного факта.

И обязать ответчика выплатить мне сумму за не присланный мне товар в размере 8291,7 (Восемь тысяч двести девяносто один рубль, 70 копеек) Приложения:1.Фотография подтверждающие оформленного и оплаченного мною товаров на сайте Aliexpress, Mall ООО » Али баба. Ком (РУ). 2. Фото накладной транспортной компании DVD.3.

Официальный ответ транспортной компании DVD о характеристике посылки. 4. Фото фирменной наклейки, где указан изначальный вес отправляемого мне товара.31.05.2015, 06:46• г.

Якутск • Вопросов:2Вопрос №6985883Вопрос такой, есть бывший партнёр, моя фирма, транспортная компания, и водитель работающий на данную ТК как ИП по договору. Пришел груз для моей фирмы, ТК ошибочно оставила в транспортной накладной телефоны бывших партнёров, водитель по приезду позвонил по указанному номеру, бывшие партнёры убедили его разгрузить груз на их территории, под предлогом того, что мы с ними якобы одна компания, затем внесли от руки изменения в транспортную накладную, исправив название моей фирмы на своё ИП, поставив роспись и печать и рассчитавшись за доставку.

Прошло 2 месяца, на заявления в органы ответа нет, бывшие партнёры мотивируют свои действия тем, что я им должен деньги, но ничем это подтвердить не могут.

Органы квалифицируют действия как самоуправство ст. 330 УК РФРазве это не мошенничество?

И что теперь делать? Кроме жалоб в прокуратуру?25.10.2014, 12:51• г. Надым • Вопросов:1Вопрос №5207715Заказали два дивана в Московском интернет магазине (Хами), сами живём на севере. В общем воспользовались компанией грузоперевозок (РГ групп) вчера получили товар весь запакованный не разберёшь, хоть и верхний слой открывали смотрели.

Расписались. При сборе одного дивана оказалась сломана задняя несущая душка и продавлено дно. Очень обидно стало так как остальное только мелкие недочёты такие как царапины грязь, следы порезов на кожзаме, не хватало ножки.

Но здесь сломана перегородка (душка несущая) просто пополам и тут ничего не поделаешь. На кого писать жалобу? На транспортную компанию?

Либо на обоих? Либо смысла нет так как мы расписались?

За доставку до нас мы отдали 25 тыс. руб. В какую сумму нам оценят поломку? И как возвратят деньги, если возвратят то за что?

за диван или за доставку?17.11.2016, 09:20• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:2Вопрос №11710937Хочу сообщить о некачественном обслуживании, а именно: 14.11.2016 г. курьер компании СДЭК привез мне посылку, собственно с самой посылкой все хорошо, но курьер не передал мне кассовый чек на сумму товара и сумму доставки, а лишь транспортную накладную. Курьер обещал подвезти чек на следующий день, но на следующий день этого так и не случилось, курьер дозвонился и попросил перенести дату доставки чека на 16.11, ТК он якобы забыл заехать по моему адресу 15.11.

Но 16.11 доставка чека вновь не произошла, ТК курьер потерял чек.Также я обращалась в колл-центр 16.11.

и двое сотрудников обещали перезвонить по поводу моей жалобы, но звонков так и не последовало, те вообще непонятно для чего тогда организована подобная услуга.Подскажите, что делать дальше. Спасибо.11.10.2017, 11:07• г.

Магадан • Вопросов:1Вопрос №13288213У меня такая ситуация. Я мама ребенка инвалида. Моему сыну 6 лет, диагноз ДЦП, ребенок не стоит и не ходит.

29 сентября мы с сыном прилетели с реабилитации домой, в самолете я попросила мед сопровождение, чтобы нам подали амбулифт, т.к. ребенок не ходит. Стюардесса все передала в аэропорт, к нам подошла медсестра и сказала что амбулифта не будет т.к плохие погодные условия (дождь и ветер), она попросила помочь мужчин но те сказали что все заняты. Мне было предложено спустить ребенка самой, на что я ответила что боюсь оступиться и упасть с трапа вместе с ребенком.

Мне посоветовали не спешить и аккуратно спуститься. В итоге я взяла ребенка на руки, а он весит 23 кг.,одной рукой держалась за перила а второй держала ребенка. У меня у самой проблема со спиной, сколиоз, сильнейшее искривление в результате травмы.

Я написала жалобу на сайт президента, от туда мое письмо было направлено в транспортную компанию, и рекомендовали дождаться ответа от компании, а если не поступит ответ обратиться в суд.

В итоге ответа я так и не дождалась.

Подскажите пожалуйста как мне действовать-26.09.2018, 12:34• г. Волгоград • Вопросов:2Вопрос №14634960Совершила заказ через интернет магазин (ИМ) имеющий хорошую оценку от покупателей.

На сайте этого магазина указано: Доставка в Регионы Транспортной компанией.

100% предоплата заказа.Оформление заказа с доставкой через Транспортную компанию происходит следующим образом: После подтверждения Вами заказа мы ставим продукцию в резерв, оформляем заказ и выставляем Вам счет. Счет действителен в течение 3 банковских дней.

После поступления денежных средств на наш расчетный счет заказ передается в транспортную компанию (ТК). Заказы мы передаем в ТК в течение нескольких дней после оплаты, но иногда это может занимать до 14 дней (в случае большого потока заказов или ожидания поставки товара). Дальше заказ доставляет транспортная компания.Заказ и оплату товара произвела 4.09.

Спустя 18 дней и не получив никакой информации, решила написать в онлайн чат, где мне ответили, что информации нет ответим в понедельник (24.09).

Но до конца понедельника мне никакой информации о моем заказе так и не поступило, после чего я была вынуждена совершить звонок в ИМ. Звонок на городской номер в другой регион (В Москву, а сама я из Волгограда) обходится мне в 3 рубля за минуту разговора. После нескольких мин ожидания на линии, меня соединили с оператором, который мне сообщил о том, что мой заказ не передан в ТК (и это спустя 20 дней с момента оплаты по выставленному счету) и что она (оператор) повлияет на более быструю отправку моего товара.

Но так как я уже была не уверена в честности данного магазина, решила позвонить еще раз на следующий день (25.09). На этот раз ответа оператора мне пришлось ждать 7 минут, после чего я опять слышу, что товар не готов к отправке. После нескольких минут разговоров о том, что ничего сделать не могут мне предложили соединить с другом менеджером возможно он поможет решить проблему, но ожидать придется 10 минут, мне приходится ожидать.

Прождав 6 минут мой разговор сбросили.

Вообщем таких звонков было несколько, пока наконец таки я дождалась того, что мой заказ вообще отправят, а по том еще несколько чтобы добиться того, что его отправят в ближайшее время.

Конечно же после такого количества звонков с моего счета была списана определенная сумма денег.

Собственно вопрос в том, что стоит ли мне питать жалобу на то чтоб мне вернули средства за разговоры с операторами, т.к. в онлайн чате этого ИМ информацию по моему заказу никакую не предоставляли.26.01.2012, 14:36• г.

Курск • Вопросов:2Вопрос №1537482Уважаемые адвокаты, помогите, пожалуйста, куда обращаться, что делать? Моя сестра с 2007 г работала бортпроводником в авиакомпании Скай Экспресс, в 2011 г забеременела, сейчас у нее 30 недель (26.01.12), настало время декрета. Она будущая мать-одиночка. Компания в октябре 2011 г начала сворачивать свою деятельность, сестру перевели в офис, на меньшую зарплату, за октябрь и ноябрь она зарплату так и не получила.

Всех уведомили о скором закрытии и перевели в отпуск на 1\3 зарплаты. Теперь в офисе этой компании сидят представители авиакомпании Кубань и ничего, по их словам, не знают о Скай экспрессе.

Поданная ранее жалоба в транспортную прокуратуру привела к заседанию в Советском районном суде г Краснодара, где теперь зарегистрирована авиакомпания Скайэкспресс. Однако ответчик на суд не явился. Налицо мошенничество со стороны работодателя.

перед тем, как уйти в декрет, ее должны были, конечно, или на биржу труда поставить, или перевести в авиакомпанию Кубань, куда перешли большинство ее коллег. Самолеты Ская у Кубани и т.д., но это все, конечно, надо доказывать и не один год. А ребенок родится через 2 мес., и у нее ни копейки, да и адвокат авансом не берется за это дело.

Что-то предусмотрено Законом в нашем случае, будьте добры, поясните, пожалуйста. В ФСС Кубани Скай стал на учет, но не у кого взять справку о состоянии счетов 9 банковская. Внешнего управляющего не найти, бухгалтера 23.01.12 уволились.₽ VIP07.03.2015, 16:14• г.

Хабаровск • Вопросов:4Вопрос №6254623Я работаю дежурным по жд станции. У меня был недавно конфликт с начальником по поводу изменений в правилах внутреннего трудового распорядка, я подавал жалобу в транспортную прокуратуру (у нас ввели регламентируемые перерывы). хотел проверить законно ли это.

сегодня воспользовался этим перерывом, начальник центра позвонил и начал угрожать, что уволит меня. Отстранил от работы, и я был направлен к наркологу для мед освидетельствования. При осмотре он меня не обнаружил почти никаких признаков, покрасневшие глаза (на что я ответил что у меня плохое самочувствие ввиду высокой температуры, температура подтвердилась 37,7 градусов) и указал что узкие зрачки, про зрачки я так и не понял, что он этим хотел сказать.

От теста я отказался, так как не хотел писать, и честно побоялся.

Пару дней назад я отдыхал в одной компании и там употребляли марихуану, сам не употребляю, но воздухом то дышал (уже доводилось слышать такие случаи, что человек рядом с курящими находился и тест показал положительный результат). скажите пожалуйста: может ли работодатель уволить меня в связи с отказом от прохождения теста на наркотики?₽ VIPЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2023 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Написать жалобу на транспортную компанию

Совершила заказ через интернет магазин (ИМ) имеющий хорошую оценку от покупателей.

На сайте этого магазина указано: Доставка в Регионы Транспортной компанией. 100% предоплата заказа.Оформление заказа с доставкой через Транспортную компанию происходит следующим образом: После подтверждения Вами заказа мы ставим продукцию в резерв, оформляем заказ и выставляем Вам счет. Счет действителен в течение 3 банковских дней.

После поступления денежных средств на наш расчетный счет заказ передается в транспортную компанию (ТК).

Заказы мы передаем в ТК в течение нескольких дней после оплаты, но иногда это может занимать до 14 дней (в случае большого потока заказов или ожидания поставки товара). Дальше заказ доставляет транспортная компания.Заказ и оплату товара произвела 4.09.

Спустя 18 дней и не получив никакой информации, решила написать в онлайн чат, где мне ответили, что информации нет ответим в понедельник (24.09). Но до конца понедельника мне никакой информации о моем заказе так и не поступило, после чего я была вынуждена совершить звонок в ИМ. Звонок на городской номер в другой регион (В Москву, а сама я из Волгограда) обходится мне в 3 рубля за минуту разговора.

После нескольких мин ожидания на линии, меня соединили с оператором, который мне сообщил о том, что мой заказ не передан в ТК (и это спустя 20 дней с момента оплаты по выставленному счету) и что она (оператор) повлияет на более быструю отправку моего товара. Но так как я уже была не уверена в честности данного магазина, решила позвонить еще раз на следующий день (25.09). На этот раз ответа оператора мне пришлось ждать 7 минут, после чего я опять слышу, что товар не готов к отправке.

После нескольких минут разговоров о том, что ничего сделать не могут мне предложили соединить с другом менеджером возможно он поможет решить проблему, но ожидать придется 10 минут, мне приходится ожидать. Прождав 6 минут мой разговор сбросили.

Вообщем таких звонков было несколько, пока наконец таки я дождалась того, что мой заказ вообще отправят, а по том еще несколько чтобы добиться того, что его отправят в ближайшее время. Конечно же после такого количества звонков с моего счета была списана определенная сумма денег.

Собственно вопрос в том, что стоит ли мне питать жалобу на то чтоб мне вернули средства за разговоры с операторами, т.к.