Какие могут быть причины отказа от антенны после покупски

Возврат антенны, как вернуть антенну в магазин и можно ли получить деньги

» Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть антенну обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат антенны и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Что бы не читать статью целиком, можно просто пройти и узнать на нашем сайте — подлежит возврату конкретный товар или нет.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

1. если антенна является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
2. если товар является электроприбором и и при этом качественным, то он не подлежит возврату.
3. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (антенны), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
4. антенну ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать антенну и возникла необходимость её вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленная вами антенна оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

1. заводской брак антенны (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
4. неисправны отдельные части и элементы;

Приобретенная антенна исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.
2. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
3. не понравился цвет антенны, её форма либо габариты;

Оглавление статьи История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ? Принципиальное значение при возврате антенны имеет следующие обстоятельства:

1. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
2. установлен ли Срок службы на антенну;
3. Если срок службы установлен, закончился ли он.
4. установлена ли гарантия на антенну;

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за антенну суммы | ( | );
2. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи антенны ненадлежащего качества | ( | ).
3. потребовать возмещения разницы между ценой антенны, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть антенну с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата антенны в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | ( | ). Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Санкт-Петербург
• Москва
• Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Срок возврата денег за антенну ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ( | ). Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | ).
2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | );

Кроме того, можно возвратить антенну ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );
2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).

1. договор купли-продажи антенны (при наличии);
2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
3. общегражданский паспорт ();

Важно!

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки антенны в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

если на антенну установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки антенны, если не докажет, что они возникли:

1. после передачи антенны потребителю;
2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть антенну обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественную антенну При получении денег Следует учитывать следующее:

1. если антенна была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой антенны на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 2 | Проверка качества антенны Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества антенны.

1. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
2. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
3. Потребитель вправе участвовать в проверке качества антенны.

Шаг 3 | Экспертиза антенны В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков антенны является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу антенны.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Москва
• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

1. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
2. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
3. Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ). Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой антенны на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
4. если антенна была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за антенну в судебном порядке:

1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Шаг 7 | Возврат некачественной антенны При отказе от исполнения договора купли-продажи антенны продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной антенны, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату антенны несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). вернуть антенну можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. потребовать возмещения разницы между ценой антенны, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за антенну суммы | ( | );
3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи антенны ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть антенну с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок возврата антенны в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | ( | ). Срок возврата денег за антенну ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ).

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить антенну ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

1. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).
2. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );

1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
2. договор купли-продажи антенны (при наличии);
3. общегражданский паспорт ();

Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки антенны в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ). Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки антенны возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и ( | ).

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели антенну либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Санкт-Петербург
• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти .
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественной антенны При отказе от исполнения договора купли-продажи антенны продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной антенны.

Расходы по возврату антенны несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественную антенну При получении денег Следует учитывать следующее:

1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой антенны на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
2. если антенна была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ?

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 2 | Проверка качества антенны продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества антенны.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

1. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
2. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
3. Потребитель вправе участвовать в проверке качества антенны.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Шаг 3 | Экспертиза антенны В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков антенны является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу антенны с целью установления того, что недостатки антенны возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | ( | ). Важно!В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки антенны возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | ( | ). Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Возврат некачественной антенны При отказе от исполнения договора купли-продажи антенны продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной антенны.

Расходы по возврату антенны несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 7 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Москва
• Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
2. если антенна была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой антенны на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за антенну в судебном порядке:

1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Осуществить возврат антенны по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Важно!в рассматриваемом случае возврат возможен только когда антенна не была отремонтирована уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является | Срок возврата антенны в рассматриваемом случае | :

1. в течение установленного на антенну срока службы;
2. в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег за антенну ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ). Требование о возврате можно предъявить:

1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | );
2. импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | ).
3. изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | ( | );

1. договор купли-продажи антенны (при наличии);
2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
3. общегражданский паспорт ();

Важно!

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки антенны в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки антенны возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | ( | ). Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков антенны В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ). Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 4 | Возврат некачественной антенны При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть антенну.

Шаг 5 | Получение денег за некачественную антенну При получении денег Следует учитывать следующее: История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ?

1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой антенны на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
4. если антенна была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков антенны После получения документального подтверждения неисправности антенны необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ).

Шаг 2 | Экспертиза антенны В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков антенны является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу антенны с целью установления того, что недостатки антенны возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Санкт-Петербург
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественной антенны При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть антенну. Шаг 7 | Получение денег за некачественную антенну При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой антенны на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
4. если антенна была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за антенну в судебном порядке:

1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Важно!

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой «другой» товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.

Срок возврата антенны в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | ( | ). Срок возврата денег за антенну надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | ).

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

1. товар не был в употреблении;
2. сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
3. товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
4. аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

1. общегражданский паспорт ();
2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
3. договор купли-продажи антенны (при наличии);

Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания | ( | ).

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | . Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественную антенну обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат качественной антенны При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной антенны необходимо вернуть её обратно продавцу.

1. Расходы по возврату антенны несет покупатель.

Шаг 4 | Получение денег за некачественную антенну При получении денег Следует учитывать следующее:

1. Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Санкт-Петербург
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

1. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 2 | Экспертиза антенны В случае если после собственной проверки продавец считает, что антенна была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу антенны.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

1. Срок проведения экспертизы – 3 дня со дня предъявления требования.
2. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
3. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке. Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ). Шаг 3 | Обращение в суд В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

Шаг 4 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 5 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за антенну в судебном порядке:

1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 6 | Возврат некачественной антенны При отказе от исполнения договора купли-продажи антенны продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной антенны. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. Расходы по возврату антенны несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

К сожалению, вернуть антенну надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи антенны информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за антенну суммы и возмещения других убытков | ( | ). Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .