Как вернуть деньги при расторжении договора мтс

Возврат денежных средств при расторжении договора с МТС

Алексей, здравствуйте!Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей».

В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения.

Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Алексей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго!

Как расторгнуть договор с оператором связи: подробная пошаговая инструкция

› › Дата: 8 июля 2020 | Обновлено: 8 июля 2020 | Автор: Moblie-man Даже если на протяжении многих лет вы были полностью удовлетворены качеством тех услуг, которые вам предоставлял оператор сотовой связи, отнюдь не исключен такой вариант, что со временем оно (качество обслуживания) может снизиться.

Впрочем, нельзя исключать и соблазн со стороны других мобильных компаний, то и дело пытающихся переманить на «темную сторону» чужих абонентов.

В таком случае часто возникает вопрос о том, как отключиться от оператора и правильно расторгнуть с ним договор.

Вам нравится ваш оператор?Да, все хорошо!Нет, думаю о смене Кстати, отказаться от дальнейшего пользования услугами оператора сотовой связи абоненты могут и в других случаях, например, когда сим-карта была утеряна или украдена вместе с телефоном, ведь её использование третьими лицами в отдельных случаях может нанести вред именно вам, как истинному владельцу, персональная информация о котором хранится у оператора. К счастью, на стороне абонентов стоит один замечательный официальный документ.

Я говорю о постановлении Правительства РФ №1342, датированном 09.12.14, в котором речь идет о том, что каждый клиент компании, предоставляющей услуги сотовой связи, имеет полное право разорвать договор в одностороннем порядке в любое время по своему желанию. Разумеется, здесь есть условие, которое касается необходимости внесения оплаты за уже использованные услуги, но при его соблюдении операторы более не имеют права держать клиента силой.

1. Переезд в другой регион России: номера между операторами и «внутри» одного оператора между регионами не переносятся, поэтому надо заключать новый договор в другом регионе по новому месту жительства.
2. Непонятно, за что снимают деньги, техподдержка работает плохо и не помогает.
3. Просто захотелось. По закону абонент может причину не объяснять 😉
4. Писал на качество услуг, оператор не реагирует, я обиделся 😉
5. Плохое качество связи и мобильного интернета.

Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис.

Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.

1. Расторгнуть договор на обслуживание можно только в том регионе РФ, где вы его заключали. Договор, который вы заключили в Калининграде, в Мурманске расторгнуть не получится (я про вариант посещения офиса).
2. Расторгнуть договор может только тот человек, на кого собственно и оформлен этот договор на обслуживание (сим-карта), либо тот, у кого есть соответствующим образом нотариально заверенная доверенность от «держателя» договора.

1. Оплачиваете все долги по услугам, если такие есть. Это Ваша обязанность.
2. Говорите что хотите расторгнуть договор, предъявляете паспорт.
3. Приходите в любой офис оператора связи (в своем регионе), у которого вы обслуживаетесь.

Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки.

Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.

1. Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.

Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.

1. Передав сотруднику заявление на расторжение договора обязательно потребуйте от него снять вам копию, на которой этот сотрудник пусть поставит свою подпись и дату приема бумаги. То же самое требуйте, если написали отдельное заявление на возврат денежных средств.
2. Если, на дату подачи заявления на расторжение услуг, на вашем счете остаются денежные средства, то оператор обязан их вам вернуть. Для возврата пишите либо отдельное заявление, либо про возврат средств пишите прямо в заявлении на расторжение (способы возврата и примеры ниже).

По закону любой сотрудник офиса оператора связи уполномочен принимать заявления от абонентов.

Любой! Если вам кто-то в офисе будет рассказывать что он принимать документы не уполномочен — не верьте.

1. Все. Услуги Вам отключили, сим-карта не работает и Вы расстались с оператором связи.

1. Выплата наличными деньгами (не у всех операторов).
2. Перевод средств на счет другого абонента того же оператора.
3. Возврат на банковскую карту или банковский счет по реквизитам абонента.

1. .
2. .
3. Образец заявления о расторжении связи с оператором СберМобайл и возврате денежных средств (в поиске).
4. .
5. .
6. .
7. Образец заявления о расторжении связи с оператором Спартак Мобайл и возврате денежных средств (в поиске).
8. .
9. Образец заявления о расторжении связи с Теле2 и возврате денежных средств (в поиске, буду благодарен если кто-нибудь пришлет образец).
10. .

Еще один способ отказа от услуг заключается в прекращении использования сим-карты конкретного оператора.

Вам достаточно перестать пользоваться услугами связи и прекратить пополнение счета.

При отрицательном балансе оператор блокирует доступ в интернет и услуги связи для абонента и, если после определенного срока вы баланс не пополните, договор между вами и оператором будет расторгнут автоматически. Если вы решите «пойти» по этому пути, то помните одно: не оставляйте на сим-карте деньги, если не хотите ей пользоваться.

Плюс, есть случаи, когда подключаются какие-то ненужные услуги, типа «кредитов» и «обещанных платежей» и оператор уводит баланс вашего счета в большой минус, даже если услугами вы не пользуетесь.

Могут возникнуть проблемы и вас заставить оплачивать долги. К примеру, у МТС есть такие строчки в договоре на обслуживание абонентов: В случае неиспользования платных услуг связи посредством Абонентского номера в течение 150 дней и при условии положительного баланса лицевого счета, тарификация услуг связи на данном Абонентском номере будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 092013» (условия предоставления: www.mts.ru).

«По русски» это означает, что на ТП «Базовый 092013» абонентская плата составляет 3,00 ₽ в сутки, и без разницы пользуетесь вы услугами оператора или нет.

Деньги будут снимать со счета, пока они не закончатся. Оператор Срок автоматического расторжения договора МТС 184 дня МегаФон 91 день Билайн 181 день Теле2 181 день Yota 91 день Ростелеком 181 день Danycom 181 день Тинькофф Мобайл 181 день СберМобайл 181 день Впрочем, я остаюсь при своем мнении, и считаю, что если вы хотите быть уверены в том, что договор расторгнут, а не полагаться на дело случая, наиболее рациональным решением станет уделить время личной явке в офис оператора сотовой связи и заполнению заявления на прекращение действия договора.

Каждый оператор систематически обновляет условия обслуживания своих абонентов, и не исключен вариант, при котором при обычном отказе от продолжения пользования услугами в течение определенного срока может начать начисляться дополнительная абонплата, а это наверняка не самый подходящий вариант для каждого клиента.

Лучший оператор в РФ?

1. Теле2
2. Yota
3. Билайн
4. Тинькофф Мобайл
5. МегаФон
6. МТС
7. СберМобайл
8. Другой

Загрузка . Помогла статья? Оцените её Загрузка. или А еще у нас есть классный YouTube канал.

Рейтинг автора5Автор статьиАдминистратор и автор многих материалов на сайте. Интересуюсь технологиями связи уже более 10 лет.

Стараюсь непредвзято рассматривать тарифы и услуги операторов.Написано статей787 Cтатьи по теме: 1 1 1 2 1 1 Рейтинг операторов

1. 5
2. 3
3. 4
4. 1
5. 2

Самое читаемое Интересные факты Страх потерять свой мобильный телефон или лишиться связи называется номофобией.

Ответ на пост «МТС не возвращает деньги при расторжении договора»

8252 Показать полностью 1 Эмоции 7462 Добрый. Бывали случаи, когда меня пытались обвинить в расизме, сексизме, эйджизме (это когда я отказываю детям в продаже ножей), и даже в коммунизме.

Все измы, крче. Если бы измы были покемонами, то я бы точно уже всех собрал.Но бывают и кадры, которые поражают своей нелепостью (К — клиент):К — Привет, чувак, у тебя офигительные ножи! Ты высылаешь в США? Я — Хей, да.

Что-то конкретное приглянулось?)К — Твой танто, который ты разыгрываешь — просто чума! Прям не могу без него теперь.

Но цены у тебя в магазине — безумие. Как насчет небольшой сделки: я даю тебе 200$, а ты этот танто отдашь мне?

Я — Эм, Вы хотите, чтобы я дал скидку 90%? Только сырые материалы тут стоят 600$.

К — Не, ты не понял. Ты его отдаешь бесплатно итак, правильно?

Просто сделай так, что нож достанется мне и получишь 200 долларов, и все в плюсе.Я — Хм, крайне заманчивое предложение, но я от него откажусь.

К — Чувак, 200 долларов лучше, чем 0, не будь идиотом, бро. Я — Иииии, добро пожаловать в черный список.

К — Ты чего? Ты бл*ть издеваешься!

Это потому что я — черный?Я — Ты попал в черный список, потому что хитрожопый халявщик. И крайне грубый. Мне плевать на цвет кожи. А даже если бы и не было плевать: чувак, у тебя закрытая страница.

Я понятия не имею, кто ты. К — Ты кого халявщиком называешь? Да я уничтожу твой сраный магазин до основанияЯ — О да, ломай меня полностью.К -Ахахаха, ешь дерьмо тупой п*дикЯ — Ты понимаешь, что это так не работает?

Нельзя разыгрывать расистскую карту и гомофобство одновременно? К — Пошел на*уй!Я — С радостью, малыш.

Я просто не понимаю этого, если честно. Я даже хрюкнул, как с*ка от развязки этого диалога.

Всем спасибо за внимание и острых Вам ощущений!

Показать полностью 3 Эмоции 7196 Эмоции 6072 Эмоции 5418 В Москве разгорается скандал вокруг паба “Жёлтый енот” на Арбате.

Сотрудник заведения обвинил его владельцев в том, что они обманывали посетителей и вместо элитного кэннед бира из США подавали обычное баночное пиво “Балтика”. Бывший работник “Жёлтого Енота” Евгений М. у себя в социальных сетях раскрыл схему: в пабе оптово закупали “Балтику”, а затем сотрудники при помощи шлифмашинок целиком снимали все изображения и маркировки с банок.

На “голую” ёмкость с пивом путём переводной печати наносилось название крафт-пивоварни C.A.N.

из города Сайдингтон, штат Южная Дакота. В действительности ни такого предприятия, ни даже этого города не существует. Якобы “элитное” пиво продавали посетителям по 1099 рублей за банку, подавая его как напиток для ценителей, в меню оно значилось дословно так: “Крафтовый лимитированный кэннед бир C.A.N.

(USA)”. “Место популярное в определённых кругах, были даже более-менее разбирающиеся в пиве люди, авторы тематических блогов, гурманы. Подвоха никто не заметил, пили и хвалили, говорили о каких-то нотках миндаля и всё такое.

Паренёк, который на стойке был, очень долго учился не ржать вслух, когда всё это слышал. Когда говорили, что умеют же американцы пиво варить, не то, что отечественная ссанина – не выдерживал и уходил в подсобку, чтобы проораться”, – добавил автор поста. Евгений предложил считать его публикацию заявлением в Роспотребнадзор и заявил, что будет готов дать показания против руководства “Жёлтого енота”.

До одного момента.Я вижу лишь, как моя собака через забор проскакивает и убегает, только пятки сверкают.Да, там была дырка в заборе.Я за ней, но найти ее не могу.

Вдруг вижу, что дети толпой возле дома стоят и что-то кидают.Я подумала, а вдруг они нашли мою собаку? И не ошиблась. Они кидали в нее камни, а она, бедненькая, забралась в выемку дома ( не знаю, как эта фигня называется).Я говорю, что же вы делаете?! Быстро прекратили!Подростки:Че тебе надо?

Иди мамаша, куда шла!Почему мамаша, до сих пор не поняла, учитывая, что я, тогда в 20 лет и меньше по росту их всех.Я: Это моя собака!

Быстро отошли! Вызову милицию!

И тогда.Не успела договорить.П: И че ты мне сделаешь? Мне нет 14, а вон там моя мама ( и показывает на балкон на первом этаже, где курит какая-то баба.Я забрала свою собаку, несу на руках. И тут мне в спину прилетает камень, больно было.Я: Ну выйди тот, кто кинул в меня камень.

Давай поговорим!П: Сейчас моя мама выйдет! Ну, хорошо. Может хоть она детей успокоит. Наивная дура.И выходит баба, не знаю, никогда таких не после, не «до», не видела.В домашнем халате, с сигаретой во рту и тапочками на ноге.

Бигудей не хватало.Б -Баба, Я-Я, П- подросток.Б: Ты чего на детей орешь? Я: А какого они мою собаку калечат?

Б: А они не знали, что это твоя собака!Я: То есть других животных вы разрешаете калечить?Б: У нас и так много бродячих!

и пусть дети «поиграют».П: Да мы не хотели собаку бить, мы ей мячик кидали.Ага, из камня.Б: Вот видишь?!

И вообще не лезь! Пошла от сюда, в свой двор.Я не ушла, собаку подруге отдала, а сама вызвала милицию по делам несовершеннолетних.Проходит время и она снова появляется, орет, зачем я вызвала милицию!

Ведь мы с ней «нормально побазарили» Я ушла, сделала, что могла.

Чем закончилось — не знаю.Не обижайте животных. Эмоции 4187 Автор: Тимофей Бердикин.Новосибирск.

Площадь напротив ГУМа. На площади стоит машина.

Человек за рулём уже второй день сидит внутри автомобиля и не собирается выходить. В машине он уже провёл ночь, возможно, проведёт и следующую. В машине, которая ему не принадлежит.Кто же он?

Вор? Преступник? Почему его поддерживают обычные граждане и пресса?

Почему его не задерживает милиция?Давайте узнаем подробности этой истории, произошедшей на просторах нашей необъятной в 2002 году.Компания «Пепси» решает провести рекламную акцию.

Аттракцион неслыханной щедрости: на площади перед ГУМом стоит ларёк.

Купи напиток – получи купон, который даёт тебе шанс выиграть целую Мицубиси Каризма! В её багажнике лежит бочонок с сотней ключей; один купон – один ключ, покупай Пепси и выигрывай! Один из предприимчивых новосибирцев по имени Артём, купив на три тысячи рублей всевозможных напитков, получил 200 купонов и начал методично пробовать каждый ключ.

Организаторы лишь тихонечко посмеивались – ну какой дурак положит туда настоящий ключ? И ежу понятно, что за два месяца проведения акции кто-то точно его бы вытащил, а машина на тот момент стоила 20 тысяч долларов!Но какой-то дурак ключ, видимо, положил. Испробовав все ключи, молодой человек пошёл на второй заход.

И. внезапно один из ключей открыл машину.Тут менеджерам стало не до смеха. Моментально они обвинили Артёма в том, что он открыл дверь отмычкой. Он же, в свою очередь, закрыл и открыл машину ещё раз.

Поняв по их лицам, что машину ему отдавать никто не собираается, молодой человек сел внутрь машины и закрыл дверь. Ошарашенные менеджеры просто… убежали, пообещав вернуться в течение суток.Ну вы поняли?

Всем вообще было наплевать на правила акции, по которым, между прочим, требовалось немедленно отдать машину победителю, если он откроет её одним из ключей.Делать нечего – в ожидании представителей компании Артёму пришлось уютненько расположиться в машине, которая вроде как ещё была не его, но уже и не компании. Неравнодушные горожане оказали ему моральную поддержку и даже позвали репортёров.На следующий день приехали представители компании и попросили ещё раз показать, как он открывает машину. Артём отказался выполнить их просьбу, сославшись на то, что уже два раза открывал машину вчера.

Это дико взбесило их руководительницу по имени Татьяна.

Она заартачилась и ни в какую не собиралась отдавать ему машину. После очередной перепалки Артём снова остался в машине один. История сохранила для нас фото.

Интересно, что Каризма — леворульная машина, а на фото руль справа.

Может, отзеркалилиВечером того же дня сотрудники автофирмы, предоставившие компании новенькую Каризму, приехали, чтобы забрать её на стоянку. Им молодой человек показал, что машину он открыть может, после чего поехал в полицию, чтобы написать на компанию «Пепси» заявление о мошенничестве.Через несколько дней Артёма всё-таки вызвали в офис компании, чтобы торжественно вручить сертификат, подтверждающий то, что он выиграл эту машину.

Правда, и тут попытались Мицубиси зажать – то на сертификате не было подписей, то подписи были не те… Хорошо, что молодой человек взял с собой юриста, который помог ему решить проблему и всё-таки забрать причитавшийся ему приз. И то, ещё месяц «Пепси» возилась с документами на машину.P.S. Очень смешно, но та самая Татьяна уже после вручения приза сделала заявление в прессе, где сказала, что якобы «Артём является работником автосервиса», и он как-то там хитро «надавил ключом» так, что машина открылась, и вообще ключ к машине не подходил, а настоящий ключ лежал в бочонке.

Лично мне совершенно неясно, зачем было идти на столь наглую ложь, особенно когда компания уже признала свою неправоту.P.P.S.

Вскоре «Пепси» провела ещё одну такую же акцию.

Показать полностью 1 Эмоции 3962 Пару недель назад у соседского мальчишки был день рождения.

В числе приглашённых на детский праздник была и моя дочь. Долго думали что ему подарить и остановили выбор на лего, дочка сказала, что раз она любит лего, то и ему понравится).

В общем выбрали мы ему подарок, дочка упаковала в стиле «папа нужен ещё один канцелярский скотч!!». В общем, подарок подарили и забыли.

Вчера увидел именинника во дворе. я: ну как тебе лего, собрал уже?

м: нет. бабушка забрала. я: ну ничего, скоро каникулы, вот и соберёшь.

м: не соберу(*вздыхает) она отдала лего моему брату двоюродному. я: бабушка твой подарок отдала другому?

почему? м: сказала что это для взрослых, я потом папе пожаловался, но она уже отнесла. *Вижу что ещё пару секунд и малой просто разрыдается.

я: давай сделаем так, я сейчас твоему папе скажу, и тебе дам другой набор, ты бабушке не говори, потом его соберёшь.

Договорились? м: да!!!!! я: но с одним условием. ты на каникулах будешь много книжек читать.

м: да!!! обещаю!!!В общем, радости полные штаны) Поговорил с его отцом, что дочка моя сейчас ему один набор небольшой подарит, ну чтоб они потом вместе играли. Тот, увидев улыбку сына, естественно сказал ок.

Надо было видеть, как малой с этой коробкой в руках бежал домой) И вот, объясните мне пожалуйста, как можно так травмировать психику ребёнка.

Забрать у него подарок, который ему так понравился и подарить этот подарок другому?!

Вроде мелочь, но когда представляешь себя на месте этого пацана и прям как то не весело на душе. Вспоминается давняя история, где бабка с дедом собрали и залили клеем лего внука, ну чтоб он не разбрасывал детали.

Эмоции 3857 Эмоции 3811 Эмоции 3714 Об этом сообщает MashТак же освободили из под домашнего ареста жену Цеповяза и закрыли одно из дел о вымогательстве на 70 млн рублей Я не знаю, почему не читал это на pikabu, может умная лента виновата.

Но я отказываюсь понимать, как убийцам и вымогателям могли вернуть то, что отбиралось с помощью убийств и вымогательств. Не могу понять, почему Прокуратура никак не реагирует на произвол судебной системы в Ростове. Все, что могу сказать по этому поводу — противозаконно, к сожалению.

Эмоции 3609 Добрый день. Ищу свидетелей конфликта или любую другую информацию по данному происшествию.На видео беспредельщики которые напали на нас 13.06.21 в 21.42 около подъезда по адресу г.

Тула, Красноармейский пр-т 50.

Предыстория. В 21:15 я с женой сидели около подъезда нашего дома где проживаем.

Рядом с нами на видео присутствует еще один молодой человек, это коллега по работе (напарник). Приехал уточнить планы на грядущую рабочую неделю. В 21:39 мимо нас прошла компания молодых людей, молча и косо осмотрели нас со стороны и сели на лавки около соседнего подъезда.

В 21:42 они направились в нашу сторону, без запроса «прикурить» или «че там по деньжатам», нанесли первый удар со спины моему напарнику.

В ходе потасовки, крысеныши, потерпев фиаско применили газовый пистолет. Сильную травму получил напарник, выстрел пришелся ему в слезный канал. Полиция составили протокол об происшествии.

Как расторгнуть договор с МТС на домашний интернет, телевидение и мобильную связь

07.09.2018 Обновлено: 14.02.2020 «Как расторгнуть договор с МТС?» – с таким вопросом периодически обращаются клиенты к специалистам службы поддержки и на авторитетные тематические форумы. Так как Мобильные ТелеСистемы задействованы не только в сфере мобильной связи, но и домашней телефонии, интернета и телевидения, данная проблема набирает свою актуальность.

Отсутствие необходимости для дальнейшего использования услуг связи, нахождение более выгодного варианта и другие причины могут быть стать поводом для прекращения обслуживания. Здесь присутствует и ряд особенностей, которые также стоит учитывать перед написанием соответствующего заявления.В данном материале мы рассмотрим:

• особенности подачи заявки и обязательные для выполнения условия;
• другие ситуации, актуальные для изучения.
• основные причины для отказа, которые могут быть приняты во внимание;
• куда можно обратиться с таким вопросом;
• принцип возврата оборудования, если оно предоставлялось в аренду.

Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС, можно выделить несколько вариантов:

1. клиент хочет деактивировать одну из дополнительных опций;
2. вы больше не нуждаетесь в дальнейшем обслуживании и хотите полностью отказаться от услуги.

В первом случае все достаточно просто, для этого вам понадобится функционал личного кабинета. Перейдите на соответствующую страницу официального сайта или скачайте приложение «Мой МТС».

После этого:

• Подтвердите свое действие, после чего сервис будет удален с вашего лицевого счета.
• Введите актуальный номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с паролем для дальнейшего входа;
• Перейдите в раздел «Действующие услуги» и выберите соответствующую опцию;
• Пройдите процесс авторизации, после чего вы будете перенаправлены на главную страницу системы;
• Здесь вам будет предложена информация по ее деактивации, также такая возможность может быть интегрирована непосредственно в ЛК;

Со вторым случаем несколько сложнее:

1. остальные варианты требуют непосредственного обращения в ближайший офис обслуживания и написания соответствующего заявления по установленной форме.

   Список адресов представлен в контактном разделе официального сайта.

2. если вы хотите отказаться от услуг мобильной связи, убедитесь в наличии положительного остатка средств и выполнении всех обязательств. После этого можно связаться с квалифицированным специалистом службы поддержки и сообщить о своих намерениях прекратить обслуживания;

Попытка обращения в МТС для расторжения договора может быть встречена отказом. Причины этому следующие:

• заявление было составлено некорректно или вы согласились на предложенную оператором альтернативу. МТС дорожит каждым клиентом и предлагает индивидуальный выход из каждой ситуации;
• вы не вернули взятое в аренду оборудование. Это также является одним из ключевых пунктов при оформлении договора обслуживания;
• на балансе лицевого счета имеется задолженность. Вам необходимо предварительно удостовериться в наличии необходимого количества денег;
• для юридических лиц также установлены дополнительные требования, прописанные в индивидуальном соглашении.
• клиент не выполнил условия договора обслуживания. Многочисленные специальные предложения подразумевает обязательный период использования, несоблюдение которого может наложить дополнительные штрафные санкции и стать причиной отказа;

Как уже было указано ранее, крупнейший телекоммуникационный оператор может предложить решения для выхода из сложившейся ситуации.

Это может быть:

1. получение скидки;
2. переход на более выгодный тарифный план;
3. другие специальные бонусы, повышающие качество обслуживания.

Также рекомендуется предварительно проконсультировать со специалистом компании. Возможно, возникшие проблемы происходят на стороне клиента и решаются установкой дополнительного программного обеспечения или заменой оборудования. Компания соблюдает законодательство и никогда не препятствуют решению клиента.

Также можно воспользоваться доступом к информационному разделу сайта, здесь содержатся актуальные данные по самым распространенным вопросам.Как мы уже упоминали ранее, расторжение договора с МТС на сотовую связь производится по упрощенной схеме. Вам не нужно обращаться в офис обслуживания и писать соответствующее заявление.

Достаточно:

• выполнить дополнительные условия, если такие предусмотрены.
• оплатить и отказаться от дальнейшего использования дополнительных подписок;
• погасить имеющиеся задолженности;

Если вышеуказанные требования соответствуют – обратитесь к специалисту службы поддержки. Сделать это можно:

1. позвонив на бесплатный номер оператора вашего региона;
2. воспользовавшись текстовой формой для отправки запроса.

Консультант уточнит причину отказа и предложит альтернативные решения.

Если вы будете не согласны с ними – договор будет аннулирован, а ваш номер заблокирован.

Также стоит упомянуть о возможности переноса телефона к другому оператору.Разорвать договор с МТС на телевидение несколько сложнее.

Услуги спутникового и интерактивного ТВ сопровождаются приобретением либо арендой соответствующего дорогостоящего оборудования, которое также необходимо вернуть в исправном состоянии.

Как и в вышеуказанных ситуациях, у клиента должна отсутствовать задолженность на балансе лицевого счета и другие обязательства перед провайдером. Наличие обязательного срока использования услуг МТС особенно актуально для сервиса ТВ. Если вы решились разорвать соглашение, обратитесь в ближайший офис обслуживания вашего города.Здесь потребуется заполнить бланк и указать причину своего решения для улучшения качества сервиса.В этом вопросе клиенты могут столкнуться с несколькими ситуациями:

• технические компоненты находятся в статусе аренды. Здесь вам потребуется вернуть весь пакет оборудования в рабочем состоянии. Если диагностика покажет неисправность какого-либо устройства, клиенту придется оплатить его стоимость (исключение – гарантийные случаи).
• вы самостоятельно приобретали оборудования или выполнили условия для аренды, после чего оно переходит в собственность клиента. В таком случае возврат осуществлять не нужно;

Демонтаж может быть произведен самостоятельно или при помощи квалифицированных специалистов компании.Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС на домашний интернет, здесь также можно выделить ряд особенностей:

1. если роутер арендуется – вы должны вернуть его в сохранном состоянии.
2. на балансе лицевого счета должна отсутствовать задолженность;
3. все условия персонального соглашения выполнены;

Отказ от вышеуказанной услуги также производится в офисе обслуживания компании путем написания соответствующего заявления.Отказаться от обслуживания телекоммуникационного оператора можно и в интернете.Данный пункт мы уже рассмотрели в разделах выше, кратко:

• клиент может получить консультацию и дополнительную информацию на официальных источниках оператора.

  Альтернативные варианты могут положительно повлиять на принятие итогового решения.

• мобильная связь также может быть деактивирована путем отправки соответствующего тикета в личном кабинете;
• отказаться от дополнительных опций и подписок можно в системе ЛК;

Вам не нужно самостоятельно искать и заполнять формы для отказа от услуг компании.

Данный процесс максимально упрощен: клиенту будет предоставлен простой бланк, где нужно указать некоторые контактные данные, тип услуги и причины отказа. Она требуется как для итогового расторжения договора, так и для дальнейшего анализа специалистами статистического центра, что поможет выявить и исправить недоработки оператора.

Руководитель и идейный вдохновитель сайта.

Курирует деятельность редакторов, и выпускает статьи на сайте. Проверяет уникальность и подлинность поданной информации.

В поиске интересных тематик и направлений.

Оценка статьи:

Загрузка.Поделиться с друзьями: Похожие публикации

Инструкция по расторжению договора с МТС

Смена сотового оператора помогает сэкономить деньги, и получить качественные услуги.

Расторжение договора с МТС может потребоваться при переезде, устройстве на работу с корпоративной связью, и при покупке более дешевой сим-карты. Почему нельзя просто выбросить карту? Так мы не прекращаем отношения с сотовым оператором юридическим, и можем столкнуться с начислениями долгов.

Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О связи». Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора.

Обычно причины спрашивает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания.

Если абонент захотел расторгнуть договор, насильно его никто не будет удерживать. На практике отношения прекращаются из-за:

1. Слабой зоны покрытия и сигнала;
2. Переезда абонента в другой регион.
3. Медленного Интернета;
4. Ошибок при начислении абонплаты и других платежей;
5. Низкого качества услуг связи;
6. Проблем с обслуживанием в офисе компании;

Среди причин расторжения договора на домашний интернет и ТВ лидирует переезд.

Впрочем, некоторые квартиросъемщики просто покидают жилье, и ничего не делают. Они могут в будущем оказаться должниками по решению суда, если новый жилец квартиры решит перестать платить за интернет. Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным.

Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета. Для сотовой связи от компании МТС работают:

1. Пополненный счет;
2. Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.

Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:

1. Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.
2. Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;

МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене.

Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее.

Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования.

Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью.

Если договор расторгается, выставляется неустойка. Важно: обычно расторжение договора «по акции» раньше срока не выгодно, так как сумма неустойки высока Лучше истребовать текст договора у компании или найти его у себя дома, и посмотреть, когда возможно расторжение без начисления дополнительных неустоек.

Обычно пишут, что нужен текст договора и паспорт. На самом деле, никакие «документы», кроме удостоверяющих личность, не требуются. Человек, который заключал договор, должен подтвердить в офисе компании свою личность, потому берет с собой:

1. Водительское удостоверение или любой документ с фото и временное удостоверение личности, которое выдают на время смены паспорта.
2. Паспорт гражданина РФ, либо паспорт моряка;

В офисе компании он напишет заявление.

Договор нужен только для подготовки, чтобы посмотреть, на каких условиях он был заключен, и какие возможные дополнительные платежи нужно внести. При расторжении договора на использование домашнего ТВ или интернета может потребоваться паспорт, заявление, и составление акта приема-передачи оборудования, но последний составляют работники МТС.

• Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
• В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.
• Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
• В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.

Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется.

Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму. Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.

Закон не содержит требований к таким заявлениям.

Они определяются внутренними инструкциями компании МТС. Обычно оформление расторжения договора происходит в офисе, где абонент заполняет бланк, указывая:

1. Причину расторжения. Ее МТС спрашивает для своих нужд, чтобы улучшить качество обслуживания;
2. Место использования оборудования, если оно отличается от адреса по паспорту;
3. ФИО полностью по документам, место регистрации, паспортные данные;
4. Дата, подпись.
5. Волеизъявление, то есть указание на желание расторгнуть договор;

Пример заявления.

Полный образец заявления — . Заявление не должно содержать ошибок и опечаток, которые меняют его смысл или могут послужить причиной неправильного восприятия информации, указанной в нем.

Нужно взять с собой действующие документы – паспорт, или документ, который его заменит. Если человек расторгает договор в интересах недееспособного лица – доказательства своих прав, например, документы о родстве, и копию решения суда о признании недееспособным. Если расторгается договор от лица человека, который временно отсутствует в месте заключения и расторжения договора (уехал в длительную командировку), потребуется нотариальная доверенность.

Важно погасить все задолженности и отключить дополнительные услуги.

Оборудование сдается либо в офисе компании, либо, если требует демонтажа, в месте жительства представителю МТС. О сдаче оборудования оформляется акт приемки-передачи. В нем должно быть указано, что сдается исправное оборудование, и компания не имеет претензий к абоненту.

Обязательно сдайте оборудование. Если оборудование утрачено или повреждено, выставляется неустойка.

Сумма определяется по договору, она может быть предметом спора в суде, если не устраивает абонента. В этом случае он проводит экспертизу за счет, чтобы доказать правомерность своих действий.

Потому судебные разбирательства по этому основанию проводятся редко. Особенностью расторжения договора на услуги мобильной связи является необходимость заранее отключить все дополнительные опции по тарифу, за которые взимается плата. Так к моменту расторжения компания автоматически выставит счет за них, можно будет его погасить, и жить спокойно без долгов.

При отключении интернета и телевидения целесообразно расторгать договор к концу периода, за который уже начислена абонплата, это позволит сэкономить деньги. Нужно понимать, что расторгнуть договор не получится, если:

1. Был взят кредит в МТС банке на любые нужды, с погашением возникли проблемы;
2. Есть долг и погашать его не собираются:
3. Имеется задолженность по любым услугам, например, за какие-то давно забытые сим-карты

Компания будет настаивать на том, чтобы абонент погасил долг по всем продуктам, которыми когда-либо пользовался, это нужно иметь ввиду. Возможно обращение в суд с доказыванием, что услуга связи не предоставлялась или была некачественной, если это действительно целесообразно, и сумма долга велика.

В ситуации с такими вопросами требуется сопоставить возможные расходы и перспективы. Возможно ли расторгнуть договор через интернет? Расторжение договора через интернет в личном кабинете или по онлайн-заявлению не возможно.

Для написания заявления требуется заверить его своей подписью. Вряд ли абонент имеет ЭЦП для договоров, потому если проблема состоит в походе в офис, лучше написать доверенность на любое совершеннолетнее лицо. Как найти ближайший офис оператора?

Ближайший офис можно найти на сайте МТС, либо в приложении 2ГИС, либо на ГуглКартах.

Сделайте отметку с адресом, и введите в поиске МТС, приложение покажет.

Удостовериться, что этот офис принимает заявления абонентов, можно по телефону.

Наберите «длинный» номер горячей линии, и оператор ответит, куда можно обратиться.