Как увеличить продажи в магазине 5 способов повысить прибыль

Как увеличить продажи в розничном магазине

Закрыть Каждый год компания СКБ Контур проводит конкурс для предпринимателей «», в нем участвуют сотни бизнесменов из разных городов России — от Калининграда до Владивостока. Благодаря конкурсу мы создали вдохновляющую коллекцию бизнес-историй, рассказанных людьми, которые превращают небольшие стартапы в успешные компании.

Их опыт и cоветы будут полезны каждому, кто задумывается об открытии своего дела. Для старта необходимы некоторые предварительные условия: идея, немного денег и, что самое важное, желание начать Фред ДеЛюка Основатель Subway Подписка на уведомления о новых статьях Подписаться Мне не интересно

16 марта 2017 Хотите увеличить продажи?

Тогда сначала постарайтесь лучше узнать своего потребителя. Отталкиваться можно от 15 приемов, основанных на психологии.

Люди думают, что им нравится выбор, но большое количество предложений может «парализовать» потребителя.

И это парадокс. В знаменитом исследовании Iyengar and Lepper (2000 год) однажды в продуктовом магазине поставили два стола. На столе A клиентам предлагали попробовать на вкус 6 видов джема; на столе B они могли выбрать наиболее вкусный джем среди 24 разновидностей.

Хотя в основном люди подходили к столу B, где выбор был больше, только 3% из них в результате сделали покупку. При этом 31% посетителей, останавливающихся у стола А, уходили с банкой джема. Урок для ритейлеров прост: ограничьтесь.

Предлагая слишком много вариантов, вы можете заметить снижение продаж. Когда людей отвлекают от процесса покупки, они теряют центр внимания и становятся менее чувствительными к цене.

Делать это можно с помощью красноречивых всплывающих объявлений, цифровых обозначений, изображений или простого вопроса «Я могу вам помочь?». Вернувшись к продукту после этого, они, вероятнее всего, купят его и даже потратят больше денег, чем планировали.

Вот почему у супермаркетов и торговых центров часто странная планировка — это делается специально, чтобы сбить покупателей и увеличить продажи.

Программы поддержания лояльности — отличный инструмент для ритейлеров. Они позволяют отслеживать потребительские предпочтения, увеличивать лояльность. И вообще, благодаря им клиенты чувствуют себя более счастливыми в вашем магазине.

В 2006 году проводилось исследование, которое показало, что клиенты кафе, владеющие премиальной картой, больше улыбаются, совершая покупки, дольше общаются с сотрудниками кафе, говорят «спасибо» и оставляют чаевые чаще, чем клиенты, которые не являются участниками программы лояльности.

Когда человек видит, что от цели его отделяет небольшое расстояние, у него появляется больше мотивации достичь эту цель. В упомянутом выше исследовании за 2006 год (ученые Олег Урминский, Рэн Кивец и Юхуанг Женг) клиентов кафе с премиальной картой разделили на две группы. Группе A дали карты, в которых были проштампованы 10 окошек.

Когда в карте штампы стоят во всех окошках, клиент получает бонус в виде бесплатной чашки кофе.

Два проштампованных только что окошка создали у потребителей ощущение, что они уже близки к цели — и они потратили больше денег, чтобы быстрее получить бесплатный кофе.

Проектируя программу поддержания лояльности, усильте эффект участия.

Эмоциональные сообщения легче воспринимать, они гораздо более эффективны, чем рациональные сообщения. Однако не все эмоции можно пробудить одинаковыми способами.

Сравните: жадность («Вы хотите быть членом этого клуба — прямо сейчас!») и ностальгия («Ах, эти старые добрые времена, когда мы были молодыми …»). Когда в людях просыпаются ностальгические чувства, они ценят деньги меньше и поэтому готовы заплатить больше.

Рычаги, которые можно при этом использовать, — образы и музыка в магазине (они должны затрагивать сердца людей).

Когда продукт относится конкретно к людям, они уделяют ему больше внимания. Это происходит, прежде всего, когда мы слышим наше имя (волшебное слово, которое активирует различные отделы нашего мозга), а также когда мы слышим что-то, чем интересуемся — это, например, может быть спорт, любимая музыкальная группа или название страны, которую мы недавно посетили. Ритейлеры могут использовать свою программу поддержания лояльности, чтобы разведывать действия клиентов, использовать данные, чтобы оптимизировать и персонализировать коммуникации, продукты и предложения.

И не забывайте использовать имена людей! Это может показаться удивительным, но слегка высокомерное поведение сотрудников в магазинах премиум-уровня влияет на увеличение продаж. Этот эффект (который не относится к брендам, работающим в масс-маркете), кажется, связан со стремлением людей быть частью престижного круга лиц с общими интересами.

Так, если вы продаете премиум-товары, позвольте консультанту быть строгим.

Если вы представляете массовый продукт, пусть лучше он чаще улыбается.

Общаясь с клиентами, постарайтесь копировать их язык тела и жесты: вы увеличите вероятность того, что они купят у вас вещь.

Мы склонны быть ближе к людям, которые кажутся похожими на нас. «Отражающий эффект» является очень грамотной уловкой продаж.

Согласно исследованию Калифорнийского технологического института, потребители готовы заплатить больше за вещи, если видят их и могут к ним прикоснуться. Процесс восприятия так важен, что, чем дольше люди смотрят на продукт и держат его в руках, тем больше они готовы заплатить за него. Люди оценивают вещи по-другому в зависимости от того, насколько эти вещи доступны и распространены.

Чем более дефицитным считается продукт, тем больше ценности в глазах клиента он приобретает. Мартин Линдстром, автор книги «Buyology: правда и ложь о том, почему мы покупаем», пришел к выводу, что можно увеличить продажи консервированного супа просто добавив предложение «максимум 8 банок супа на клиента». И люди действительно стремились купить больше банок.

Все дело в том, что осознание дефицитности товара запускает в потребителях инстинкт выживания, который заставляет их покупать больше и быстро. Когда люди получают что-то бесплатно, они чувствуют себя особенными и легче покупают. В своей книге «Влияние: психология убеждения» Роберт Сиолдини рассказывает, как один официант увеличил чаевые на 3%, предлагая посетителям жвачку после ужина.

Когда он стал предлагать две жвачки, чаевые выросли на 14%. Преподнося покупателям маленький презент, будь то печенье или просто красивая этикетка, вы можете увеличить вероятность того, что они купят продукт именно у вас.

Люди склонны выбирать продукты, которые подразумевают хорошую сделку.

Большинство покупателей выберет продукт среднего ценового уровня, потому что он будет выглядеть вполне доступно для его кошелька. Музыкальный фон в магазине влияет не только на то, сколько люди тратят, но и на то, что именно они покупают.

Джаз и классическая музыка воспринимаются как более сложный звуковой фон — и клиенты открыты для расходов больше, чем люди, осуществляющие покупки в местах, где играет поп или рок-музыка. В одном эксперименте клиенты винного магазина охотнее покупали французские вина, когда звучали песни на французском языке; когда же играла немецкая музыка, люди покупали больше немецких вин.

Музыка — не единственный инструмент, который затрагивает наши привычки расходовать деньги.

Исследователь Мартин Линдстром обнаружил, что запах яблочного пирога ведет к 23%-му увеличению продаж духовок и холодильников в магазине бытовой техники. Заставьте клиентов делать маленькие импульсивные покупки и продавайте больше, вызывая то, что психологи называют «потребительским мышлением».

Как только люди сделали покупку, неважно что маленькую, они, вероятнее всего, купят больше, говорят психологи.

Можно на этом играть, размещая у входа в магазин дешевые популярные продукты — леденцы или газеты.

Неожиданные вознаграждения — отличный вариант: они делают людей более счастливыми и мотивированными. С другой стороны, ожидаемые вознаграждения не столь эффективны — они могут даже привести к тому, что уровень счастья покупателя понизится, предупреждают психологи. Вы хотите сделать своих клиентов счастливыми?

Разошлите им купоны или устройте распродажи.

1. Наиболее выигрышным вариантом считаются так называемые кросс-мероприятия. Они представляют собой совместные рекламные акции с другими фирмами. Главная цель заключается в привлечении как можно большего количества клиентов при помощи компаний-партнеров. В качестве примера можно привести следующее мероприятие: магазин, реализующий парфюмерно-косметическую продукцию, раздает на территории расположенного рядом офисного центра скидочные купоны. Люди, которые придут в магазин, — это привлеченные клиенты партнера.
2. Распространение рекламных сведений информационно-стимулирующего характера. Определитесь, какой канал будет наиболее подходящим для распространения информации о вашем магазине — глянцевые журналы, радио, телевидение, справочники, реклама в интернете, листовки в почтовых ящиках и т.п.
3. Размещение всевозможных рекламных материалов на пути следования покупателя к торговой точке. Для этого необходимо определить, где именно рядом с магазином сконцентрирован поток покупателей. Рекламные материалы призваны заставить людей вспомнить о существовании торговой точки и посетить ее.

1. Еще один вариант — мероприятие, нацеленное на обмен потоками клиентов. Так, на территории магазина одежды покупателям предоставляются бонусы на бижутерию, а в магазине бижутерии — скидки на одежду.
   Подобные кросс-акции позволяют обеспечить увеличение продаж в розничном магазине, при этом затрачивать на эти цели приходится минимальное количество средств.

   Но охватывается наиболее лояльная аудитория.

1. Размещение рекламы на границах охвата торговой точки.
   Не секрет, что каждый магазин имеет свой охват покупателей, то есть людей, готовых идти или ехать туда для приобретения необходимых товаров. К примеру, продуктовый мини-маркет имеет покупательскую зону, ограничивающуюся парой-тройкой жилых домов, поскольку мало кто решится на получасовую прогулку за спичками или солью.

   К примеру, продуктовый мини-маркет имеет покупательскую зону, ограничивающуюся парой-тройкой жилых домов, поскольку мало кто решится на получасовую прогулку за спичками или солью. Если рассматривать крупный магазин бытовой техники, то здесь можно говорить о целом районе.

   Самый «теплый» круг будут составлять покупатели, проживающие ближе всего к данной торговой точке. Работающий охват составляет средняя по «теплоте» группа, находящаяся в нескольких остановках от магазина. Здесь сосредоточена основная масса потенциальных покупателей.

   На границе именно этого круга и следует размещать рекламу торговой точки. Такой вариант позволит шаг за шагом расширять охват территорий.

Еще важно повышение средней суммы в чеке.

Для увеличения данного показателя можно продавать либо дорогой товар, либо больше единиц дешевого товара.

Второй вариант считается наиболее простым. Какие шаги предпринять в этом случае?

В достижении цели поможет грамотное дублирование наиболее популярных товаров в дополнительных точках, заполнение прикассовой зоны полезными мелочами, выкладка товара комплектами.

Не менее важна постоянная работа с персоналом с целью повышения уровня обслуживания (тренинги, семинары, лекции).

Подписаться × ДC Дарья Ch В ритейле огромное количество акций. 0 Ответить МД Марина Дрёмова С помощью кросс-промо можно увеличить интерес к акции и в то же время сократить расходы.

0 Ответить Загрузить ещё

5 способов повысить продажи вашего магазина и его доход

26 июля 2020858 прочитали2,5 мин.1,8 тыс.

просмотра публикацииУникальные посетители страницы858 прочитали до концаЭто 47% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтенияКаждый обладатель торговой точки желает отыскать простой и надежный способ, как повысить рост продаж в магазине. Но подобного метода, к сожалению, нет.

Чтобы выяснить, каким образом добиться большей рентабельности магазина, его хозяин должен проявлять гибкость, тонко чувствовать и вовремя внедрять различные инновации, уметь сотрудничать и общаться с клиентами и работниками торговой площадки.Ставьте лайки и подписывайтесь на канал «». Это позволит нам публиковать больше интересных статей.Основное, что владельцу необходимо четко видеть – это механизм увеличения прибыли, не требующие больших вложений, но достаточно эффективные способы увеличения продаж.

Теперь попытаемся понять, как повысить рост продаж в магазине.

Следует понимать, что управляющий торговой точкой каждый день сталкивается с большим количеством проблем, наиболее частыми из которых являются повсеместное повышение стоимости аренды, непосильные налоги, недостаток постоянных посетителей, низкая конкурентоспособность, малое число покупателей, низкая окупаемость расходов на рекламу, недостаток оборотных средств, низкие доходы.Ежедневно увеличивается количество проблем, несмотря на усилия, которые прикладывает хозяин магазина.

Среди них более интенсивное использование рекламных средств, организация объемных распродаж, предложение скидок, внедрение различных ухищрений, чтобы привлечь потенциальных покупателей. Но это не позволяет ощутить реальных результатов.При этом, современный частный предприниматель имеет: постоянную смену сотрудников, регулярную выплату повышающейся арендной платы и процентных ставок кредитования, низкую реализацию товаров, большое снижение доходов, недостаток посетителей или их полное отсутствие, заполненные товаром склады. Вполне возможно, что впереди хозяина ждет разорение, неполадки в семье, нервное перенапряжение и как итог – стрессы и депрессии.

Не следует доводить все до такого состояния.Вы можете все изменить, если поймете, как повысить рост продаж в магазине.

Если поймете это, то получите достижение всех целей, более качественное обслуживание, непрерывное повышение числа постоянных клиентов, функционирующую систему повышения доходов, рост общей суммы чека каждого клиента, очередь из покупателей, желающих ознакомиться с товаром и приобрести его, резкий рост выручки.Представляем вашему вниманию несколько способов, которые не требуют больших материальных затрат и за довольно короткий промежуток времени дадут возможность получить хорошие результаты.1. Выставляйте на продажу эксклюзивный и дорогостоящий товар.Подобный способ дает возможность увеличить выручку на 25%.

Если покупатель остановил свой выбор на определенном товаре, можете посоветовать ему такой же, но превышающий его по стоимости на 25-45%.

Поясните свою позицию, почему предлагаете именно конкретный товар – его производит лучший бренд, гарантирующий более высокое качество.Приблизительно 35-55% покупателей остановят свой выбор на дорогом товаре. Чтобы это осуществить, необходимо: обучить сотрудников магазина общению с покупателями в соответствии с данным способом.2. Продавайте больше.Попробуйте предложить приобрести вместо одного несколько изделий.

Подобное предложение намного повышают скидки, различные бонусы при приобретении двух и более изделий на конкретную сумму.

Эффективно действуют заявления о большой распродаже и получении очередной новинки.В этом случае выгода в том, что 30% клиентов покупают предлагаемых товаров гораздо больше. Чтобы это осуществить, следует подумать о разработке дополнительных широких скидок, заняться обучением сотрудников.3.

Значение сопутствующих товаров.К реализации постоянно должны предлагаться сопутствующие товары, которые в любом случае будут полезны покупателю. Если не убедите клиента приобрести их, он непременно приобретет товары у конкурирующей фирмы.

Предлагаемые вещи желательно комбинировать с различными дополнениями.Выгода в том, что покупательная способность клиентов увеличивается на 35%, вы одерживаете победу над конкурентами. Следует обогатить выбор сопутствующих товаров, повысить максимально их качество, опять же приступить к обучению сотрудников.4.

Дисконтные карты.Безусловно, вы не досчитываете прибыль, когда устанавливаете постоянную скидку.

Но когда клиент является обладателем дисконтной карты, то несомненно, что он выберет именно ваш магазин, предпочитая его другим. Клиент доверяется вам, вместо вашего конкурента. Это ведет к тому, что вопрос, как повысить рост продаж в магазине, для вас решен.

Выгода следующая: сотрудники магазина активно рекламируют достоинства карты, предлагая ее регулярным покупателям. Ваша задача – тщательно разработать и усовершенствовать существующую карту.5. Уважайте своих клиентов.Один только близкий контакт с покупателем проблему улучшения реализации товаров не решает, но подобное общение имеет большое значение.

Если нет хорошо налаженного контакта с покупателем, уже купившим что-то, не столь важно, что именно, то в дальнейшем снова придется начинать сначала, налаживать контакты для привлечения клиентов.Снова необходимо тратить средства на рекламную кампанию, делая это на постоянной основе.Существуют различные методы, которые действенны в конкретных случаях:

1. Отправляйте СМС и регулярно созванивайтесь с постоянными покупателями, сообщайте им о новых поступлениях, добивайтесь возвращения утерянных клиентов. Оказывайте уважение и посылайте знаки внимания, и клиенты будут намеренно посещать магазин для того, чтобы сделать конкретную покупку.
2. Как говорят маркетологи и другие специалисты, если клиент совершает приобретения в одной торговой точке четырежды, он продолжает приобретать товары в одном месте в силу привычки и становится, как правило, постоянным клиентом. Необходимо приложить максимум усилий – улучшить и усовершенствовать бонусы, дисконтные карты и купоны на значительные скидки, чтобы убедить клиента посетить магазин не один раз для того, чтобы что-то купить. Сумма покупки, при этом, роли не играет, важен непосредственно процесс покупки.
3. Если предлагаемый товар стоит дорого, можно его предлагать постоянному покупателю по более низкой цене, в отличие от других клиентов, посетивших магазин впервые.
4. Свяжитесь с новым покупателем после того, как он совершит покупку. Так вы произведете позитивное впечатление, что станет гарантией, что клиент поделится этой новостью с другими. Это станет дополнительной рекламой.

При этом, выгода заключается в повышении числа продаж на клиента, увеличении лояльности, что приводит к значительному росту общей прибыли и продаж торговой площадки.Народная молва совершенно безвозмездно призывает клиентов без рекламных акций, что дает возможность решить вопрос, как повысить продажи в магазине.

Вам необходимо с этой целью принять новых сотрудников для общения с преданными покупателями, рассмотреть специальную систему бонусов для подобных клиентов.Представленные в статье и не требующие крупных капиталовложений, способы увеличения уровня реализации товаров в состоянии непримиримой конкуренции прекрасно совмещаются с интересами владельцев как розничной сети, так и небольших торговых точек.Автор статьи: Роман Горяев 25.02.2016 При определении авторства прошу учитывать дату публикации на нашем !Ставьте лайки и подписывайтесь на канал «». Это позволит нам публиковать больше интересных статей.Читать еще:

50 способов увеличения продаж: план, цели, методы, акции, мероприятия

Какой владелец бизнеса не мечтает об увеличении продаж? Что бы у вас ни было — производственное предприятие, сервис, или интернет-магазин, вы хотите продавать больше.

Таким образом вы будете больше зарабатывать, появятся возможности для расширения бизнеса. Вы сможете увеличить штат, открыть новые точки сбыта, новые цеха.

На практике, правда, не всё всегда так радужно. Предприятие может столкнуться с непредвиденными сложностями. Ведь когда растут продажи, нужно производить больше продукции.

В результате предприятие просто не успевает вырабатывать достаточное количество. Да, нужно расширяться, но это занимает некоторое время.

В результате либо работают в две смены, либо приходится отказываться от заказов, либо снижается качество товара, так как его приходится производить много и быстро. Интернет-магазин может столкнуться с недостаточным количеством товара на складе, и в результате нужно увеличивать закупки.

В результате получается, что рост продаж ведёт и к росту расходов: зарплаты, логистика, закупка сырья и нового оборудования. Поэтому если вы нацелены на увеличение продаж, нужно быть готовым к возможному хаосу и изменениям, которые влечёт за собой любой рост.

На рост или спад продаж влияют три группы факторов:

• Внутренние: реклама, цена, продукт, скидки, акции, программы лояльности и проч.
• Внешние: сезонность, конкуренция, законы, общая динамика рынка, покупательская способность клиентов.
• Личный вклад — это всё, что привносит каждый менеджер по продажам: его умение обрабатывать звонки, презентовать товар или услугу.

Вы не можете никак повлиять на внешние факторы. От вас не зависит, какой закон примут или смогут ли ваши клиенты покупать больше.

Но от вас целиком и полностью зависят две другие группы факторов.

Это вы можете сделать хороший продукт, который будет пользоваться спросом.

В ваших силах сделать продуманную рекламную кампанию, чтобы привлечь внимание к своему продукту ещё большего количества людей.

Вы можете нанять и обучить менеджеров по продажам, разработать скрипты продаж, по которым они смогут продавать ещё больше ваших товаров или услуг.

Чтобы увеличить продажи, вы должны направить свои действия в нескольких направлениях:

• увеличить объём и качество рекламы;
• увеличить конверсию из заинтересованного в покупателя (для сайта это заявки и и лиды);
• увеличить частоту покупок постоянным клиентами и срок жизни клиента;

Что конкретно можно делать, какие тактики применять, мы подскажем вам дальше. Важно: тактики сами по себе не принесут никаких плодов, если они не станут частью продуманной от начала до конца стратегии вашего продвижения на рынке, и развития компании в целом.

Описанные далее методы повышения объёма продаж — универсальны, и подойдут компаниям, работающим как в сфере услуг, так и в товарном бизнесе. Для удобства мы разбили их на несколько категорий. 1. Разработайте стратегию продвижения.

Очень часто можно встретить предпринимателей, которые мечутся между разными инструментами, не зная, какой из них применить. Разработайте четкую стратегию — чего вы хотите достичь, и как это можно сделать.

Тогда инструменты подберутся сами собой. 2. Выберите правильные рекламные каналы.

Подумайте, где может обитать ваша ЦА, и каким образом вы можете ее «зацепить». Например, небольшой кондитерской подойдёт наружная реклама и хорошо оформленная вывеска.

Для интернет-магазинов и сайтов по продаже услуг в сегменте B2C подойдут контекстная реклама и SEO-продвижение. 3. Используйте контент-маркетинг.

В 2017 году 39% компаний в мире увеличили инвестиции в это направление интернет-маркетинга, что доказывает его эффективность. Контент-маркетинг — это работа на перспективу. Он не увеличивает продажи сразу, но с течением времени вы заметите эффект.

4. Подходите с умом к SMM. Это не только шуточки и котики. Социальные сети давно превратились в хороший рекламный канал, с их помощью можно создать спрос на новые товары, найти покупателей на уже известные, раскручивать бренд и поддерживать отношения с уже состоявшимися клиентами. 5. Поднимаем посещаемость сайта: правильно организованные работы по поисковой оптимизации способны значительно увеличить количество уникальных посетителей сайта и повысить конверсию.

Для этого необходим комплексный подход, который применяет .

«Умное SEO» от discript делит поисковое продвижение на следующие этапы: анализ ниши и конкурентов, составление стратегии, реализация.

Для каждого проекта разрабатывается уникальная стратегия с учетом специфики и поставленных задач. Программные продукты собственной разработки и сегментация задач на первоочередные и второстепенные — «Быстрое SEO», позволяют discript показывать заметные результаты по клиентским проектам уже через несколько месяцев работы.

Также discript проводит оптимизацию посадочных страниц, чтобы не просто нагнать трафик на сайт, но и увеличить конверсию в целевое действие.

6. Используйте ретаргетинг и ремаркетинг: возвращайте на сайт тех, кто интересовался товаром или услугой, но по какой-то причине не завершил покупку или заказ. 7. Используйте , которое будет отличать вас от конкурентов. Это может быть особенный товар, какое-то особое качество товара, дополнительная услуга — что-то, что решает проблему потенциального клиента.

8. Оформите свой бренд: у вас должен быть логотип, фирменные цвета, звучное название, которое легко и просто запомнить.

Будет полезно почитать: 9. Анализируйте все рекламные активности. Смотрите, какой канал приносит больше всего продажи отключайте убыточные.

Так вы не только сможете сосредоточиться на том, что больше всего работает, но и правильно распределить рекламный бюджет и избежать ненужных трат. 10. Используйте лендинги и промо-страницы для новых товаров и специальных предложений. У таких страниц конверсия выше.

Их проще продвигать, а потом можно отключить за ненадобностью. Это проще, чем добавлять новые страницы на сайт.

11. Опишите в шапке сайта, под логотипом, чем вы занимаетесь. Обычно сюда ставят слоган, который новым клиентам ничего о вас не сообщает. Напишите, кто вы – колбасный завод или юридическая консультация.

12. Укажите на сайте все возможные средства связи с вами: телефон, адрес, местоположение на карте, адрес электронной почты.

Телефон и адрес можно указать в шапке сайта.

Обязательно сделайте и отдельную страницу «». 13. Используйте на каждой странице сайта. У посетителя после прочтения страницы должен быть на руках четкий план действий, что нужно делать дальше: позвонить, написать, приехать в офис.

14. Чтобы увеличить продажи на сайте, используйте конкретные описания товаров и услуг, пишите конкретные тексты без расплывчатых и мутных формулировок.

Описывайте основные характеристики товара, особенности применения – все то, что нужно знать покупателю. 15. Продумайте интуитивно понятную . Пользователь должен легко находить нужный раздел и переходить со страницы на страницу, без труда изучать необходимую информацию.

16. Используйте на целевых страницах эффективные заголовки.

Эффективные — значит содержащие ключевые слова (хорошо для поискового продвижения), призыв к действию, озвучивающие проблему (боль) клиента. Хороший заголовок будет привлекать, цеплять взгляд посетителя и увлекать изучать страницу дальше. Подробнее по теме: 17. Установите .

Это может быть специальный виджет, или решение, реализованное руками вашего разработчика.

Такая функция позволяет получать больше лидов: человеку не нужно звонить самому, достаточно лишь оставить номер телефона. 18. Используйте . С их помощью потенциальный клиент сможет задать вопрос оператору, без необходимости звонить. Ваш консультант сможет ответить на вопросы клиента в режиме реального времени, посоветовать подходящий товар, допродать что-то ещё и даже принять платежи просто через данный виджет.

19. Сделайте кнопку призыва к действию контрастной, выделяющейся на фоне сайта. Она не должна теряться за остальными элементами на странице.

20. Для повышения продаж на сайте, важно сделать формы обратной связи максимально простыми и содержащими минимум полей.

Неважно, это форма заказа или подписки на рассылку: запрашивайте только необходимый минимум данных.

21. Анализируйте поведение пользователей на сайте.

Особенно обращайте внимание на страницы выхода.

Если у вас часто бросают корзины, может быть проблема на этой странице — пройдите сами , и вы можете найти ошибку.

22. Уделите внимание дизайну вашего интернет-магазина или сайта-визитки.

Людей привлекает все красивое. Привлекательный, аккуратный и современный сайт — это обложка вашего бизнеса.

Люди будут склонны больше доверять вам, так как создается впечатление современной компании, которая следит за трендами. 23. Используйте мигающие баннеры или яркие ярлыки для товаров, к которым вы хотите привлечь внимание. Наши глаза устроены так, что мы сразу же реагируем на движение и яркие цвета.

Используйте эту особенность в своих целях. 24. Концентрируйтесь не на своём продукте, а на потребности клиента, которую он может удовлетворить с его помощью. Стройте свои рекламные сообщения через призму болей ЦА.

Продавайте не продукт, а решение проблем. 25. Следите за качеством продукции.

Плохой продукт покупать не будут, как бы вы его не рекламировали.

Нехорошая слава будет бежать впереди ваших рекламных сообщений. 26. Придумайте простое название. Чем проще запомнить и выговорить название вашего продукта – тем лучше.

Простое название обеспечит узнаваемость вашего товара на полке, даже тот, кто однажды увидел рекламу, сможет легко запомнить его.

27. Обратите внимание на упаковку.

Привлекательная, яркая, необычная упаковка выделит товар на полке среди ему подобных.

Кроме этого, упаковка товара должна быть удобной: её легко открыть, закрыть, в ней легко хранить товар (если это необходимо), просто утилизировать.

Актуально не только для товаров, но и для услуг. 28. Поставьте правильную цену. Правильная — значит конкурентноспособная и обеспечивающая вам прибыль.

Слишком дорогой товар, который ничем не отличается от аналогов, будет сложно продать. Слишком дешёвый будет убыточным и привлечет соответствующий контингент клиентов. 29. Для увеличения объёма продаж, предусмотрите покупку комплектами.

Например, в одежде или в технике.

Предлагайте купить два товара, которые дополняют друг друга, или продавайте аксессуары к основному товару.

На комплект вы можете предлагать скидку, тем самым увеличивая продажи.

30. Проводите смену ассортимента.

В продажах тоже работает принцип 80/20: всего 20% вашего товара приносит 80% прибыли. Узнайте, какие товары меньше пользуются спросом и уберите их со склада, заменив чем-то новым.

31. Грамотно подбирайте персонал. Особенно менеджеров по продажам. Ещё в начале статьи было сказано, что на продажи влияет личный вклад — и не только ваш, но и ваших сотрудников.

Они должны быть не только заинтересованы в том, чтобы продавать ваш товар, но и уметь работать с клиентами, быть приветливыми, вежливыми с клиентами, уметь работать на результат. Это все человеческие качества, которые видно сразу невооруженным взглядом.

32. Используйте скрипты продаж.

Это сценарии разговоров с клиентами. Продумайте, какие вопросы чаще всего задают клиенты, на каждом из , обработайте возможные возражения. Это поможет вашим менеджерам по продажам быть более эффективными.

33. Внедрите . Это поможет вести базу клиентов и более качественно работать с ними: вовремя перезванивать, напоминать, предлагать подходящие решения при повторном обращении.

34. Внедрите , в первую очередь для отдела продаж. Это поможет увидеть, какие сотрудники работают более эффективно, достигают ли они заданных показателей. 35. Мотивируйте сотрудников. Например, сотрудники отдела продаж могут работать на оклад+процент от продаж.

В таком случае и них будет отличная мотивация продавать больше. Используйте . 36. Делегируйте. На начальных этапах вы многое будете выполнять сами.

Но развивать бизнес не получится, если вы постоянно все будете тянуть на себе. Учитесь делегировать рутинные задачи кому-то другому. В таком случае, когда встанет вопрос об изменении структуры вашего предприятия, расширении, открытии филиалов, вам будет значительно проще.

37. Организуйте партнёрскую сеть.

Подключайте к продаже своих товаров, к привлечению трафика на сайт дилеров. Они найдут новые каналы сбыта вашей продукции. 38. Открывайте филиалы в других регионах.

Постепенно выходите на новые для вас территории.

Так вы сможете охватить больше регионов, новые рынки, соответственно и продажи пойдут вверх.

39. Упакуйте бизнес во . Если вы увидите, что спрос на продукцию растёт, вы можете попробовать организовать целую сеть своих точек.

Если бизнес-процессы налажены, и бизнес работает без сбоев, можно пробовать продавать свою бизнес-модель. 40. Обеспечьте послепродажное обслуживание. Общайтесь с клиентом после того, как он совершил покупку — тогда он может стать вашим постоянным клиентом.

41. Работайте на увеличением среднего чека.

В этом помогут допродажи — просто предлагайте клиентам приобрести что-то еще. 42. Внедрите холодные звонки, особенно в сфере В2В.

Это трудный процесс, но он поможет разогреть клиентов, вызвать интерес к новому продукту. 43. Используйте скидки или программы лояльности для постоянных клиентов, так вы тоже сможете повысить продажи.

44. Устраивайте распродажи товаров: сезонные, к праздникам, в честь дня рождения компании. Такие акции позволяют быстро распродать товар, который долго лежит на складе (или не допустить того, чтобы он там лежал). 45. Подумайте о сопровождении клиента на сайте — это могут быть всплывающие подсказки или онлайн-помощник.

46. Обработка звонков и обращений должна быть максимально быстрой и эффективной. Недопустимо, чтобы оставив свой номер телефона, человек ждал от вас звонка полдня.

47. Работайте с отзывами. Благодарите за хорошие. Старайтесь выяснить причину плохих и исправлять ошибки.

Статья в тему: 48. Предлагайте бесплатные услуги или товары, которые разогревают интерес и стимулируют приобрести платный товар. Например, в инфобизнесе бесплатный вебинар проводят для того, чтобы заманить как можно больше людей на платный.

49. Применяйте индивидуальный подход к каждому клиенту.

Все люди разные, и вы можете изучить предпочтения вашего клиента, просто делая правильные пометки в своей CRM.

50. Используйте «сгорающие скидки», размер которых уменьшается с течением времени. Этот прием «подгоняет» покупателей купить больше и поскорее.

Вы можете использовать какой-то один прием из этого списка, или вплести несколько из них в свою маркетинговую стратегию и бизнес-процессы.