Главная - Защита прав потребителей - Футболка красит тело можно ли сдать по претензии

Футболка красит тело можно ли сдать по претензии

Возврат майки, как вернуть майку в магазин и можно ли получить деньги

» Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть майку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат майки и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Что бы не читать статью целиком, можно просто пройти и узнать на нашем сайте — подлежит возврату конкретный товар или нет.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

если майка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).
майку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (майки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать майку и возникла необходимость её вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленная вами майка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

неисправны отдельные части и элементы;
дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
заводской брак майки (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенная майка исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
не подошел её размер, цвет или комплектация и т.

п.
не понравился цвет майки, её форма либо габариты;

Оглавление статьи История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Принципиальное значение при возврате майки имеет следующие обстоятельства:

Если срок службы установлен, закончился ли он.
если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
установлен ли Срок службы на майку;
установлена ли гарантия на майку;

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи майки ненадлежащего качества | ( | ).
потребовать возмещения разницы между ценой майки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за майку суммы | ( | );

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть майку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата майки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | ( | ). Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

Москва
Санкт-Петербург
Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Срок возврата денег за майку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ( | ). Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | );
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | ).

Кроме того, можно возвратить майку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).
импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );

общегражданский паспорт ();
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
договор купли-продажи майки (при наличии);

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки майки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ). если на майку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки майки, если не докажет, что они возникли:

вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
после передачи майки потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | . Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть майку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественной майки При отказе от исполнения договора купли-продажи майки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной майки. Расходы по возврату майки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественную майку При получении денег Следует учитывать следующее:

покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой майки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
если майка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;
Рекомендации по подаче претензии можно найти .

Шаг 2 | Проверка качества майки Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества майки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества майки.

Шаг 3 | Экспертиза майки В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков майки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу майки.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте. История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Москва
Санкт-Петербург
Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ). Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
если майка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой майки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за майку в судебном порядке:

срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Шаг 7 | Возврат некачественной майки При отказе от исполнения договора купли-продажи майки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной майки, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату майки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). вернуть майку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за майку суммы | ( | );
потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи майки ненадлежащего качества | ( | ).
потребовать возмещения разницы между ценой майки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть майку с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Срок возврата майки в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | ( | ).

Срок возврата денег за майку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ).

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;

Кроме того, можно возвратить майку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).
импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );

общегражданский паспорт ();
договор купли-продажи майки (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки майки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и ( | ).

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели майку либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Горячая линия по РФ (бесплатно)
Санкт-Петербург
Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти .
Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественной майки При отказе от исполнения договора купли-продажи майки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной майки.

Расходы по возврату майки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественную майку При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
если майка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой майки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Рекомендации по подаче претензии можно найти .
Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

Шаг 2 | Проверка качества майки продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества майки.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества майки.
Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Шаг 3 | Экспертиза майки В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков майки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу майки с целью установления того, что недостатки майки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | ( | ). Важно!В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки майки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | ( | ).

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественной майки При отказе от исполнения договора купли-продажи майки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной майки.

Расходы по возврату майки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 7 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

Горячая линия по РФ (бесплатно)
Санкт-Петербург
Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
если майка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой майки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за майку в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда;
срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Осуществить возврат майки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Важно!в рассматриваемом случае возврат возможен только когда майка не была отремонтирована уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является | Срок возврата майки в рассматриваемом случае | :

в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.
в течение установленного на майку срока службы;

Срок возврата денег за майку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ).

Требование о возврате можно предъявить:

импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | ).
изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | ( | );
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | );

общегражданский паспорт ();
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
договор купли-продажи майки (при наличии);

Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки майки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ). Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки майки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | ( | ).

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков майки В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ). Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 4 | Возврат некачественной майки При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть майку.

Шаг 5 | Получение денег за некачественную майку При получении денег Следует учитывать следующее: История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

если майка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой майки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков майки После получения документального подтверждения неисправности майки необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Шаг 2 | Экспертиза майки В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков майки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу майки с целью установления того, что недостатки майки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

Санкт-Петербург
Горячая линия по РФ (бесплатно)
Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Возврат некачественной майки При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть майку. Шаг 7 | Получение денег за некачественную майку При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой майки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
если майка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за майку в судебном порядке:

срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Важно! Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел.

Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой «другой» товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар. Срок возврата майки в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | ( | ).

Срок возврата денег за майку надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | ( | ). Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | ).

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

товар не был в употреблении;
аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

договор купли-продажи майки (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
общегражданский паспорт ();

Важно!

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания | ( | ).

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | . Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественную майку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти .
Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат качественной майки При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной майки необходимо вернуть её обратно продавцу.

Расходы по возврату майки несет покупатель.

Шаг 4 | Получение денег за некачественную майку При получении денег Следует учитывать следующее:

Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

Санкт-Петербург
Москва
Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;
Рекомендации по подаче претензии можно найти .

Шаг 2 | Экспертиза майки В случае если после собственной проверки продавец считает, что майка была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т.

п., то он (продавец) вправе провести экспертизу майки.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
Срок проведения экспертизы – 3 дня со дня предъявления требования.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке. Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ).

Шаг 3 | Обращение в суд В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 4 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 5 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за майку в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда;
срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Расходы по возврату майки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

К сожалению, вернуть майку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи майки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за майку суммы и возмещения других убытков | ( | ).

Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.