Если при покупке техники не хватает запчастей

Подлежат ли возврату заказные запчасти

26 Июнь 2020 15223 просмотров

Продажа товара и его возврат в магазине автозапчастей, как и в любой другой торговой организации, регулируется законом «О защите прав потребителей» и некоторыми подзаконными актами. Однозначно ответить на вопрос, подлежат ли запчасти возврату, невозможно, так как есть определенные нюансы. Уважаемые граждане! Вы можете оперативно и достоверно получить интересующую вас информацию по вашей конкретной ситуации, воспользовавшись горячей линией: Телефон горячей линии: или Первое условие для ответа на этот вопрос касается качества приобретенного товара.

Согласно положений федерального закона N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, у покупателя есть два варианта решения возврата товара в магазин, а именно:

1. запчасти надлежащего качества — ст. 25 устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, размеру, комплектации. Если на момент обращения продавец не может обеспечить адекватный обмен, покупатель может требовать возврата денег;
2. бракованные запчасти — ст.18 устанавливает право потребителя требовать замены на качественные детали (такие же или аналогичные) или возврата уплаченной суммы.

Обмен (возврат запчастей) надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней (без учета дня покупки) в отсутствие следов установки и при сохранении всех пломб, этикеток и т.п.

Автозапчасти чаще всего сегодня поставляются под заказ, в том числе — через интернет-ресурсы.

Потребителям важно знать, что любые положения в договоре-продажи, ущемляющие их права в сравнении с предоставляемыми по закону (ст.

16 закона N 2300-1), являются ничтожными.

То есть, если продавец в подписанном покупателем договоре предусмотрел пункт о невозможности обмена/возврата, в суде это не будет иметь никакого веса.

Важно знать: покупатель получат право на отказ от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи, если продавец не обеспечил предоставление в письменной форме информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Исключение составляют номерные агрегаты к мото- и автотехнике, которые включены перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (например, запчасти, заказанные по VIN авто и подходящие исключительно для этой машины). Основание — Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998.

Вышесказанное не исключает основные права потребителя: возврат запчастей бракованных или не подошедших не по вине заказчика, гарантирован законом.

Если вы считаете, что ваши права покупателя запчастей ущемлены, воспользуйтесь помощью настоящих профессионалов это отрасли права: Похожие материалы Автор: Половникова Анна Вячеславовна Законодательство оставляет за покупателем. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, большинство товаров можно. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Хотя в федеральном законе «О защите.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна В соответствии с изменениями в Федеральный. Автор: Половникова Анна Вячеславовна 14 дней — «волшебный».

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, по закону в срок до 14-ти.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Приобретение недвижимости — это. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Федеральный закон №2300-1 «О защите. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Покупка бракованного товара — это.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки.

Возврат электрических запчастей закон

Содержание

От этого страдают многие автомобильные компании-производители и сервисные компании во всем мире. Согласно данным американского исследования National Retail Industry Survey, при продаже автомобильных запасных частей доля возвратов превышает 13%.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (с изменениями от 02.06.93, 09.01.96, 17.12.99, 30.12.2001, 22.08.2004, 02.11.2004, 21.12.2004.) подробно разбирает два варианта возврата товара, коим считаются и автозапчасти: ненадлежащего и надлежащего качества. Условия возврата автозапчастей — сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия; — претензии по упаковке, комплектации и товарному виду принимаются при получении товара; — в случае превышения вышеуказанного срока возврат не производится; — детали, Автозапчасти можно вернуть в магазин.

Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки.

Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.

Покупатель автозапчастей вправе: Магазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.

К номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер (рама, двигатель, КПП). В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания (заказ-наряд, копии лицензий и сертификата СТО). Запчасти, имеющие следы установки, обмену и возврату не подлежат и работы по замене бракованной детали осуществляются за счет покупателя (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).

Обмену и возврату не подлежат электро-механические изделия, технически сложные механизмы, масла и спецжидкости (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Лелес Владимир Иванович 23 августа 2010, 18:56 Если Вы все же решитесь обменять купленные запчасти на другие, полезно будет учесть следующее.

имеется возможность использовать товар по его назначению); Законодательством, действующим на территории Российской Федерации, определено, что автозапчасти относятся к категории товаров, которые можно поменять или вернуть обратно в магазин. При этом, следует отметить, что покупатель вправе отказаться даже от тех автозапчастей, которые соответствуют стандартам качества, а не только от некачественных изделий. По нормам, действующим на территории Российской Федерации и представленным в Федеральном законе «О защите прав потребителя», автомобильные запчасти относятся к категории товаров, которые можно обменять или вернуть на следующих основаниях: У покупателя есть несколько возможностей обмена или возврата товара: Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных И обязан ли покупатель доказывать что деталь не подошла?

умолчанию считать ошибкой клиента при заказе, т.е. возврат только с 30% вообще отказ, т.к.

клиент доказать, что стекло не подходит не может Статья 25.

текст в предыдущей редакции) По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Обмен запасной части ненадлежащего качества не производится в следующих случаях: Для рассмотрения вопроса по обмену, возврату детали ненадлежащего качества к заявлению необходимо приложить:

Кассовый и товарный чек, подтверждающий факт покупки детали. Акт авторизованного сервисного центра на установку запасной части. Дефектовку запасной части с четким описанием дефекта.

Товар должен быть в своей коробке и иметь товарный вид Товар должен иметь полную комплектность, как при продаже.

Товар не должен устанавливаться на автомобиль.

При несоблюдении этих условий товар возврату не подлежит. Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.

если они оказались неисправны

вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).

вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке

к содержанию ↑ Естественно, нужно обращаться к продавцу с заявлением, хотя здесь тоже есть свои нюансы. Вы уже поняли, что, если вам проданная деталь авто просто не подошла по каким-то причинам (замена больше не нужна, не рассчитали правильно размер и т.д.) В течение 14 календарных дней со дня покупки Вы можете вернуть любой товар, который был приобретён с нашего склада из наличия , за исключением электрооборудования и электрических приборов.

Обязательное условие возврата — сохранность заводской упаковки, комплектации, товарного вида изделия, отсутствие следов установки детали.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит . За исключением случаев когда деталь заказана ошибочно по вине поставщика и/или заводского брака. Не подлежит возврату: электрооборудование, электрические приборы (свечи, электролампы, бензонасосы, датчики и т.

п.) масла, технические жидкости, антифризы.

Причины возврата — «не подошло», «не понадобилось», «клиент отказался», «на сайте неправильный кросс» — не являются основанием для возврата. За исключением случаев когда деталь заказана ошибочно по вине поставщика. The web server is not returning a connection.

As a result, the web page is not displaying. Please try again in a few minutes. Contact your hosting provider letting them know your web server is not responding.

Additional troubleshooting information.

Cloudflare Ray ID: 53f44476e9e5c3e3 • Your IP : 185.189.13.12 • Performance & security by Cloudflare Законодательством, действующим на территории Российской Федерации, определено, что автозапчасти относятся к категории товаров, которые можно поменять или вернуть обратно в магазин. При этом, следует отметить, что покупатель вправе отказаться даже от тех автозапчастей, которые соответствуют стандартам качества, а не только от некачественных изделий. По нормам, действующим на территории Российской Федерации и представленным в Федеральном законе «О защите прав потребителя», автомобильные запчасти относятся к категории товаров, которые можно обменять или вернуть на следующих основаниях: У покупателя есть несколько возможностей обмена или возврата товара: Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных процедур, а именно: В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» мы несем ответственность за качество всех продаваемых нами товаров.

Гарантийному возврату/ремонту подлежат любые купленные у нас запчасти в случае обнаружения в течение гарантийного срока каких либо дефектов материалов или качества изготовления.

Запчасти надлежащего качества подлежат возврату, если: ЗоЗПП, нужно предоставить только кассовый чек. (Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания п.5 ст.18) Составить заявление на возврат автозапчастей и приложить к нему все имеющиеся документы.

Какая бытовая техника не подлежит возврату?

Это могут быть: Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.

Читайте в настоящей статье. Содержание статьи:

• На что может рассчитывать покупатель?
• Порядок действий при возврате или обмене электроприбора
• О чем говорит Закон?
• Можно ли вернуть электротовары?
• В каком случае вернуть электротовары можно?

О чем говорит Закон? В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

• Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
• Если у него сохранился товарный “облик”;

Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.

Срок возврата ограничивается гарантийным сроком, который устанавливает завод-изготовитель или же сам магазин. При отсутствии установленного гарантийного срока, по общему правилу он составляет два года. Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.

Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Что именно говорится в Законе?

Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат. Если вы утеряли чек, то можно сослаться Задан 2015-01-31 09:32:34 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

Москва сказали, что если оно не исправно, то сертифицированный электрик должен дать заключение, тогда они примут реле а реле (стеклоочистителя) оказалось не программируемым, хотя продавец сказал, что программируемое деньги вернули, так как знали что неправы если неисправно — электрик — заключение — бред, это как раз прямая (!) обязанность магазина, их право провести экспертизу Правда ли, что возврат автомобильных электро запчастей не подлежат возврату? Возврат электротоваров в автомагазин Уцененный возврату и обмену не подлежит . За исключением случаев когда деталь заказана ошибочно по вине поставщика и/или заводского брака.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара. Эти права определены в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Интересно то, что закон о защите прав потребителей впервые проявился еще на заре человечества.

1. Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;
2. Прошел период возможности вернуть автозапчасть.

В статье 25 Закона прописано, что у покупателя есть право возвратить непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру и другим параметрам, в течение 14 дней со дня покупки.

Вы В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно?

• О чем говорит Закон?
• На что может рассчитывать покупатель?
• Порядок действий при возврате или обмене электроприбора
• В каком случае вернуть электротовары можно?
• Можно ли вернуть электротовары?

О чем говорит Закон? В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

• Если у него сохранился товарный “облик”;
• Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;

Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.

В течение 14 календарных дней со дня покупки Вы можете вернуть любой товар, который был приобретён с нашего склада из наличия , за исключением электрооборудования и электрических приборов. Обязательное условие возврата — сохранность заводской упаковки, комплектации, товарного вида изделия, отсутствие следов установки детали. Уцененный товар возврату и обмену не подлежит .

Причины возврата — «не подошло», «не понадобилось», «клиент отказался», «на сайте неправильный кросс» — не являются основанием для возврата.

Видео удалено. Видео (кликните для воспроизведения). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки . Таким образом, указанное положение Закона РФ «О защите прав потребителей предусматривает фактически два условия – отсутствие потребления товара, сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков; – наличие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа.

Для ответа на данный вопрос следует внимательно ознакомиться с содержанием ст. 502 Гражданского кодекса РФ При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

1. Правила предоставления гарантии и возврата товара
2. Подлежат ли возврату автозапчасти?
3. Гарантийные обязательства на автозапчасти
4. Покупка и возврат автозапчастей: защита прав потребителей
5. Гарантия и возврат
   • Законен ли отказ магазина при возврате товара, который не подошел (автозапчасти)?
6. Законен ли отказ магазина при возврате товара, который не подошел (автозапчасти)?
7. Обмен и возврат товара
8. Закон о защите прав потребителей возврат товара автозапчасти
9. Возврат товара

Если в ходе приемки товара были выявлены несоответствия или брак, Покупатель имеет право вернуть несоответствующий товар (или весь товар) водителю-экспедитору / курьеру/транспортной компании или обратиться в офис Продавца за получением скидки. По факту приема товара Покупатель делает отметку в товаросопроводительной документации (накладной).

Если несоответствия или повреждения товара были выявлены в ходе приемки товара в транспортной компании, сразу же предъявите претензию транспортной компании не забирая товар и в течение 48 часов сообщите нам о происшедшем. И так почти каждый 3-4 покупатель.

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА АВТОЗАПЧАСТИ (КРОМЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ) — 12 МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ПОКУПКИ при условии установки запчастей на СТО, имеющей сертификат на данный вид работ для данного автомобиля. На электрические запчасти дается гарантия на заводской брак, который выявляется сразу при установке.

Если при установке на автомобиль запчасть исправно работает, то возврату она не подлежит. На запчасти PATRON , S TELLOX , TECH-AS, STARKE гарантия 12 месяцев, даже при установке НЕ НА СТО.

Гарантия не распространяется на автозапчасти Гарантия не распространяется на расходные запчасти подверженные естественному износу и используемые при плановом техническом обслуживании автомобиля: тормозные колодки (скрип и писк тормозов), щетки стеклоочистителя, фильтры, масла, тех.жидкости. Условия возврата запчастей в автомагазин ВОЗВРАТ НЕ ПОНАДОБИВШЕГОСЯ ТОВАРА: Вы можете вернуть не понадобившийся товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки и получить оплаченную стоимость товара. Правила возврата бракованных автозапчастей предусматривают возможность проведения независимой экспертизы самостоятельно самим покупателем за свой счет.

Если результаты экспертизы покажут, что причиной брака запчасти действительно является фабричный брак, то магазин обязан вернуть покупателю стоимость осуществленной проверки.

По Закону «О защите прав потребителей» запчасти для автомобилей не принадлежат к товарам, которые не подлежат обмену или возврату обратно в магазин. При каких условиях возможен возврат автозапчастей?

Какие документы при этом нужно предъявить продавцу? Что еще можно потребовать сделать с запчастями, помимо возврата? Читайте в статье. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Однако если исходить из логики магазина автозапчастей, Покупатель, чтобы иметь право на возврат автозапчасти, должен купить её, посмотреть на неё сквозь прозрачный пакетик, в который запечатана автозапчасть, и потом, не вскрывая упаковки, каким-то волшебным образом через некоторое время понять, что купленная автозапчасть, в действительности, не подходит.

• если товар был возвращен после указанного срока, то взимаются 20 % от стоимости покупки.
• возвратить можно только запчасти цельного вида, которые сохранили исходный вид;
• вернуть покупку можно в течение 3 дней, а при необходимости проведения дополнительной проверки 7 дней;
• прежде следует определить какие б/у автозапчасти можно сдать, а какие нет;

в случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.

б/у автозапчасть при возникновении необходимости произвести возврат б/у автозапчестей нужно руководствоваться некоторыми принципами: В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано 2014 году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа .

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В жизни встречаются ситуации, когда возникла потребность вернуть приобретенный ранее товар по тем или иным причинам. При этом не каждый продавец желает следовать установленным в Законе о защите прав потребителей нормами.

Представленная в статье информация поможет вам разобраться с особенностями возврата запчастей в автомагазин в соответствии с российским законодательством.

1. Вернуть покупку можно в течение 3 дней, а при необходимости проведения дополнительной проверки 7 дней;
2. Возвратить можно только запчасти цельного вида, которые сохранили исходный вид;
3. Прежде следует определить какие б/у автозапчасти можно сдать, а какие нет;
4. Если товар был возвращен после указанного срока, то взимаются 20 % от стоимости покупки.

Процедура возврата автозапчастей ненадлежащего качества начинается с заполнения бланка рекламационного листа, который принимает (при необходимости заполняет) менеджер по возвратам или обслуживающий менеджер, проверяя объективность внесенной в него информации.

1. Это номерные узлы и агрегаты, электронные блоки, электрические запчасти, расходные материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, предохранители и т.п.)
2. Запчасти имеют повреждения от неправильной транспортировки или хранения, но претензия по ним предъявлена клиентом по истечении 48 часов с момента получения.
3. Запчасти были привезенные под заказ от поставщиков, не предоставляющих возможности возврата (оговаривается менеджером при заказе)
4. Запчасти были ошибочно заказаны клиентом, или его покупателем.
5. Со времени получения клиентом запчасти прошло более 7 календарных дней (хотя и после этого срока в отдельных случаях по решению Продавца возврат может быть рассмотрен)
6. Запчасти имеют следы эксплуатации или «нетоварный вид» (повреждена/испачкана упаковка, запчасть испачкана/покрашена, видны следы установки, видны забоины, сколы, царапины и т.д.).Вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением.

В заказе-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные в том числе и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя.

Для приема товара по гарантии Покупатель обязан предоставить Поставщику бракованную деталь (комплект), а так же определенный пакет документов, установленный Поставщиком. Гарантийный срок установлен «Законом о защите прав потребителей» или указан в паспорте. В случае подтверждения дефекта Поставщик возмещает Покупателю стоимость бракованного товара.

При возникновении спорных случаев Поставщик оставляет за собой право проведения экспертизы забракованного товара с привлечением предприятия-изготовителя или независимого эксперта. В случае принятия решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы возлагаются на Покупателя. При возврате дефектных деталей через транспортно-экспедиционную компанию Покупатель несет все расходы по транспорту самостоятельно.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» мы несем ответственность за качество всех продаваемых нами товаров.

Гарантийный срок на продаваемые нами товары может составлять от 30 календарных дней до 24 месяцев, в зависимости от типа товара.

При наступлении гарантийного случая товар подлежит замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение семи днейсо дня предъявления требования о замене покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней. Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.

1. Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом). Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.
2. Можно ли вернуть автозапчасти в магазин? Согласно ст.25 ЗоЗПП, автозапчасти являются непродовольственными товарами, подлежащими обмену и возврату, даже если купленная деталь имеет надлежащее качество. Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом.

Продавец примет такую деталь, даже несмотря на то, что целостность упаковки нарушена. Кроме этого, необходимо помнить о том, что для того, чтобы вернуть автомобильные запчасти, покупателю необходимо иметь подтверждающий покупку документ, например, кассовый чек или показания свидетелей.

Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных процедур, а именно:

1. покупателю необходимо заполнить заявление на возврат бракованного товара, с указанием всех дефектов, которые были им выявлены.
2. продавец проводит экспертизу, в результате которой подтверждается факт заводской поломки или вины покупателя.
3. покупатель вправе самостоятельно отдать деталь на независимую экспертизу.

На запчасти PATRON , S TELLOX , TECH-AS, STARKE гарантия 12 месяцев, даже при установке НЕ НА СТО.

Гарантия не распространяется на автозапчасти Гарантия не распространяется на расходные запчасти подверженные естественному износу и используемые при плановом техническом обслуживании автомобиля: тормозные колодки (скрип и писк тормозов), щетки стеклоочистителя, фильтры, масла, тех.жидкости.

Надежная машина, кстати. При проезде кочек, лежачих полицейских и т.п. из передней части авто доносился неприятный скрежет, похожий на хруст.

Я съездил на диагностику «ходовой», где «болячка» была найдена — втулка переднего стабилизатора.

1. В каких случаях автозапчасть нельзя сдать обратно в точку продажи?
2. Каким образом можно законно осуществить возврат автозапчастей обратно в магазин?
3. Как можно получить деньги за приобретенную автозапчасть, которая была впоследствии возвращена по личным причинам (не подошла)?

Каким образом можно законно осуществить возврат автозапчастей обратно в магазин? По нормам, действующим на территории Российской Федерации и представленным в Федеральном законе «О защите прав потребителя», автомобильные запчасти относятся к категории товаров, которые можно обменять или вернуть на следующих основаниях:

1. если со времени покупки автозапчастей прошло менее четырнадцати дней, при этом отсчет идет с дня, идущего за следующим от покупки.
2. если запчасти не подошли покупателю по размерам, габаритам, характеристикам, форме, комплектации;

Возврат товара надлежащего качества: Гарантия на б/у детали.

Возврат запчастей бывших в употреблении: Бывшие в употреблении запчасти иногда могут требовать доработки в ремонтной мастерской (покраска, полировка, рихтовка) Возврату и обмену бывших в употреблении запчастей, не подлежат: — Узлы или агрегаты, имеющие следы вскрытия. — Кузовные части, вырезанные по вашему заказу (пороги, крыши, стойки, задние крылья) — Запчасти салона или его детали, купленные не в цвет, если Клиент заранее не сообщил их особенностей. — Запчасти в случае, если спецификация, маркировка или особенность детали Клиентом была указана неправильно.

— Запчасти, проданные с условием невозможности возврата или обмена. Гарантийные обязательства на автозапчасти 2. Допустим, я после покупки запчастей решил, что «зад» у автомобиля итак в порядке и ничего там в ходовой менять пока не буду, а обновлю только «передок», чтобы устранить надоевший хруст-скрежет при проезде кочек и неровностей.

Таким образом, втулки заднего стабилизатора мне оказались в данный момент не нужными, но я потратил на них свои деньги и, поскольку втулки заднего стаба мне оказались не нужными, я, естественно, захотел осуществить возврат автозапчастей в магазин «за ненадобностью» и получить обратно от продавца мои деньги. Так вот, как вы думаете — подлежат ли возврату автозапчасти? Для ответа на данный вопрос следует внимательно ознакомиться с содержанием ст.

502 Гражданского кодекса РФ 1. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.

Нормативная база Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара.

Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) регламентируются все действия, совершаемые продавцом. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Данные отношения между продавцом и покупателем регулируются Законом «О защите прав потребителей», который определяет автозапчасти как непродовольственный товар и позволяет его замену на другой либо возврат денег за него. Итак, автомобильные запасные части возвратить можно в следующих случаях:

1. если они не устраивают покупателя по размеру, форме, габаритам, цвету и так далее;
2. если с момента приобретения автомобильных запасных частей прошло менее 14 дней (день приобретения сюда не включается).

Продавец может продлить четырнадцатидневный срок для возврата и обмена автомобильной запасной части, однако сделать данный промежуток времени короче, он не имеет права.

Данное действие также предусмотрено действующим законодательством «О защите прав потребителей».

Не предоставление покупателю полных сведений о товаре В случае, если продавец скрыл или полностью не предоставил какую-либо информацию о детали, причем данные он обязан предоставлять исключительно на русском языке, покупатель в свою очередь может, как не приобретать товар, так и вернуть его обратно с возвратом полностью всех затраченных на него денежных средств, в случае приобретения. Из вышеописанного следует вывод, что если покупатель приобрел автозапчасть, а информации о ней и ее характеристиках на русском языке нет, либо по данной причине она не подходит к автомобилю, которым владеет покупатель, то последний имеет законное право вернуть такую автомобильную запчасть обратно продавцу и получить назад свои деньги. Какие автозапчасти нельзя вернуть?

Нет возможности вернуть продавцу обратно исключительно «номерные агрегаты», например двигатель, но лишь при условии, что он будет надлежащего качества. Все запасные части несоответствующие стандартам качества, магазин должен принять обратно, так гласит Закон «О защите прав потребителей». Можно ли вернуть бытовую химию в магазин?

Можно ли вернуть табачные изделия, Можно ли вернуть ювелирные украшения, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhat-li-vozvratu-yuvelirnye-ukrasheniya-v-magazin.html Российское законодательство в ст.

25 Закона «О защите прав потребителя» четко прописывает, что покупатель имеет возможность вернуть товар плохого качества обратно продавцу в течение 14 дней с момента покупки, в случае если данное изделие не устраивает его по расцветке, размеру, либо иным параметрам.

В претензии продавцу следует данный факт обязательно указать, то есть описать, что автомобильная запасная часть не подходит, например, по габаритам. В случае, если покупатель в качестве причины возврата обозначит, то, что запчасть ему просто не понравилась, продавец данному гражданину откажет, и данный ответ будет являться соответствующим законодательству. А также если промежуток времени между покупкой и возвратом товара составит более чем 14 дней, то в этом случае магазин также может вполне законно не принимать данный товар обратно.

Помимо всего прочего, покупатель должен знать, что возвратить обратно товар можно только в случае, если он им не использовался, то есть все ярлыки, пломбы и так далее должны находиться на своих местах, а непосредственно само изделие иметь товарный вид.

В противном случае продавец также может отказать в возврате денег.

В случае потери чека, можно воспользоваться свидетельскими показаниями, однако убедить продавца может быть достаточно не просто, следовательно, совершая любую покупку, всегда старайтесь сохранять чеки. При возврате неподходящей к автомобилю детали продавец может предложить покупателю другую, нужного размера или комплектации.

В случае отсутствия таковой на момент обращения покупателя, продавец должен вернуть деньги. Возврат денег продавцом на некачественный товар должен быть осуществлен в течение 3 дней.

Производя факт возврата, следует составить об этом документ и скрепить его подписями покупателя и продавца (данный документ следует обязательно сохранить, до того момента, пока продавец не выплатит сумму денег за возвращенную деталь). Если продавец данную бумагу подписывать откажется, можно поставить визы двух свидетелей. Регулируется возврат продукции ненадлежащего качества ст.18 действующего законодательства, защищающего права покупателей.

В соответствии с ним покупатель, совершив приобретение некачественной детали, имеет право:

1. обмена некачественной автомобильной запчасти на подобную, либо другого производителя с пересмотром ее стоимости;
2. возврата заплаченной суммы за бракованную автомобильную запчасть.
3. возврат денег, затраченных на ремонт самостоятельно или третьими лицами;
4. требовать ремонта автомобильной запчасти без внесения денежных средств;

Сроки возврата автозапчастей ненадлежащего качества В данном случае законодательство гласит следующее:

1. если на автомобильную запчасть гарантию установил изготовитель, продавец не может не принять товар в данный промежуток времени. Следовательно, обнаружив недостатки в купленном изделии, подробно прочтите сервисную документацию и упаковку изделия;
2. если гарантия на автомобильную запчасть не предусмотрена ни производителем , ни магазином, то руководствуясь п.

   1 ст. 19 действующего законодательства о потребительских правах, покупатель может предъявлять претензии продавцу в течение 2 лет с момента приобретения изделия.

В случае если гарантийный промежуток времени на приобретенное изделие истек, то покупателю следует провести экспертизу автомобильной запасной части исключительно за личные средства, обратившись в независимую экспертную или сервисную службу. Заключение экспертов о фабричном недостатке изделия будет являться доказательством для продавца.

Данное заключение следует приложить к составленной претензии. В случае если продавец откажет в возврате уплаченной суммы и теперь, то далее обращаться следует в суд. К исковому заявлению также следует приложить экспертное заключение и чек на осуществление данной процедуры.

Магазин вернет вам не только полностью всю сумму за некачественную автомобильную запчасть, но и покроет затраты на проведение экспертизы. Была ли Запись полезна? 5 из 6 читателей считают Запись полезной.

Как и любая торговая организация магазин автозапчастей является юридическим лицом и несет ответственность за реализуемый им товар.

Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами. Чтобы вернуть деталь следует ознакомиться с некоторыми положениями законодательной базы.

Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о:

1. Об условиях обмена или возврата запчасти.
2. Качестве покупки;
3. Ее назначении;
4. Гарантии на товар, если такая имеется;

Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:

1. Был сохранен чек о покупке;
2. Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).
3. Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;

В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу. Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

1. Прошел период возможности вернуть автозапчасть.
2. Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;

В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.

1. Требуется предъявить кассовый чек, заверение экспертов сервисного центра в течение 14 дней после покупки;
2. Если деталь была не верно подобрана консультантом автомагазин по закону обязан принять предмет обратно;
3. Если автозапчасть была куплена по заказу, то вы не можете ее сдать в магазин;
4. Деталь, была заказана без предоставления информации о правилах и условиях возврата может быть возвращено в течение 3 месяцев.
5. Внимательно ознакомьтесь с договором о купли-продажи и с обязанностями продавца-консультанта;

При возникновении необходимости произвести возврат б/у автозапчестей нужно руководствоваться некоторыми принципами:

1. Возвратить можно только запчасти цельного вида, которые сохранили исходный вид;
2. Прежде следует определить какие б/у автозапчасти можно сдать, а какие нет;
3. Вернуть покупку можно в течение 3 дней, а при необходимости проведения дополнительной проверки 7 дней;
4. Если товар был возвращен после указанного срока, то взимаются 20 % от стоимости покупки.

Закон о защите прав потребителей установил срок в 14 дней, в течение которых можно вернуть автозапчасть в магазин. В течение 10 дней, при условии соблюдения всех правил, вам обязаны возвратить деньги. В настоящее время широкое распространение получил дистанционный способ произведения покупок.

Использование услуг интернет — магазинов, каталогов иных средств также регулируется настоящим законом.

Произвести возврат автоизделия в интернет — магазин можно зная некоторые положения:

1. Если продавец не представил потребителю письменное заключение с информацией о товаре, способах обмена и возвращения;
2. Покупатель может отказаться от посылки в любое время до ее получения или в течение 7 дней после получения;
3. Возврат может быть произведен, если упаковка, внешний вид и свойства товара соблюдены;
4. В случае потери чека можно предъявить любые доказательства заключения сделки.

Чтобы сдать автозапчасть в магазин быстро и без последствий требуется соблюдать вышеперечисленные пункты.

При реализации операции возврата запчастей следует иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку;
2. Иные свидетельства, если произошла утрата чека;
3. Справки или заключения специалистов, которые заверяют о неисправности устройства.

Нередко возникают моменты, когда автомагазины отказываются возвращать автозапчасти не объясняя причин.

В этом случае потребитель получает шанс представить в письменном виде претензию руководству магазина. Для того, чтобы правильно ее составить важно действовать следуя структуре:

1. Предъявите ваши дальнейшие намерения действовать, если ваша жалоба не была удовлетворена;
2. Вписать свои Ф.И.О и контакты;
3. Поставьте подпись и дату.
4. Обозначить личные данные директора и название магазина;
5. Указать причины, по которым требуете произвести возврат ваших денег;
6. Подкрепить ваши слова доказательствами в виде товарного чека, справок с автосервисов и т.д.;
7. Важно сделать акцент на вашей осведомленности в своих права и сделать ссылки на известные законы;

Сегодня, чтобы не оказаться обманутым и не потратить свои финансы впустую при совершении покупок важно знать свои права. Законодательство РФ контролирует и регулирует торговые отношения между их участниками.

Грамотное следование всем правилам позволит вам действовать без лишних ошибок и проблем.

Кто относится К должностным лицам относятся сотрудники госучреждений, которые на постоянной или временной основе осуществляют… Что закреплено в законодательствеЗакон о защите прав потребителей дает возможность возвращать некачественные изделия обратно продавцу.… Статья 155 ЖК РФ.

Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.Жилищный кодекс Российской Федерации… Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения). ВСЁ, ЧТО КАСАЕТСЯ КОМПАНИИ БУРМИСТР.РУ CRM система КВАРТИРА.БУРМИСТР.РУ СЕРВИС ЗАПРОСА ВЫПИСОК ИЗ РОСРЕЕСТРА И ПРОВЕДЕНИЯ…

• Салыгина, Е. С. Юридическое сопровождение деятельности частной медицинской организации / Е.С. Салыгина. — М.: Статут, 2013. — 192 c.
• . Якушев, А. В. Теория государства и права (конспект лекций) / А.В. Якушев. — Москва: Огни, 2000. — 192 c.
• Теория государства и права. Введение в юриспруденцию. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 128 c.
• Дубинский, А. Руководствуясь законом; политической литературы Украины, 2013. — 112 c.
• Репин, В.С. Настольная книга нотариуса (теория и практика); М.: Юрилическая литература, 2013. — 288 c.

ПОДЕЛИТЬСЯ

На сто сервисных центров один нормальный: как обманывают с ремонтом гаджетов

23 марта 2023 12:51 Сергей Егоров

Global Look Press «У меня был маленький ноутбук похожий на этот и в какой-то момент у него просто сломался USB-порт», – рассказывает клиентка сервиса по ремонту электроники Ася Аристова.

Поломка казалась Асе незначительной.

В интернете девушка нашла компанию, которая специализировалась на ремонте.

После звонка в сервис к ней домой оперативно приехал мастер. Хотя цена за ремонт в треть от стоимости нового устройства показалась завышенной, Ася все же согласилась на ремонт. Гаджет отправился в сервисный центр, откуда так и не вернулся.

«Сотрудники компании сказали, что мой ноутбук был или утерян, или украден. Они не знают точно. Сказали мне что возместят деньги, дали расписку», – продолжает Ася. Расписки в деньги так и не превратились.

Девушка осталась без ноутбука. В одном из тюменских сервисных центров технику вроде бы и отдают, но стоимость работ может резко вырасти прямо во время ремонта. Так случилось с Евгенией, которая всего лишь хотела поменять защитный экран на телефоне.

«Мне сказали, что в 6 часов вечера мой телефон будет готов.

В 6 часов вечера мне позвонил мастер и сказал, что там повреждена какая-то матрица. Осколки ее пронзили и нужно 9 тысяч отдать», – поделилась своей историей Евгения.

Если не срабатывает такая схема, технику могут починить так, что клиенту снова придется вернутся и снова заплатить мастеру. Еще один частый сценарий – в качестве бонуса за свои труды мастер может выкрутить из принесенной техники понравившиеся детали. «Вот ноутбук, который принесли после другого сервисного центра.

В нем, оказалось, не хватает запчастей: их или туда забыли поставить, либо просто украли», – демонстрирует инженер сервиса Александр Уткин. Удивительнее другое: найти управу на горе-мастеров крайне сложно. Недовольные ремонтом жители Тюмени обращаться в полицию уже пробовали.

«По всем поступившим заявлениям на незаконные действия сотрудников фирмы, оказывающей услуги по ремонту, была проведена проверка. Оснований для возбуждения уголовного дела усмотрено не было», – сообщил врио начальника отдела информации и общественных связей УМВД России по Тюменской области Александр Гилев.

Следовательно, разрешить спор о некачественном ремонте можно только в суде и только в том случае, если у вас на руках есть договор и акт приемки-передачи техники.

Поэтому их нужно обязательно требовать.

«Всегда составляется акт приема-передачи, чтобы можно было сделать вывод, что указанный товар был тогда-то в такую организацию передан»

, – пояснил адвокат Тимур Матвеев.

Правда, тут уже встает другой вопрос. Если обращение в сервис может закончится судебным квестом, то не проще ли сразу ?

«Реально на сто сервисных центров один все-таки нормальный.

В итоге человек не знает, куда идти: он готов, что его везде обманут, и, получается, вынужден , вместо того, чтобы ее отремонтировать, и страдает весь рынок. Самый главный вопрос: стоит ли рубить сук, на котором вы сидите?» – говорит руководитель Ассоциации сервисных центров Алексей Виолин.

Пока приблизительно две трети граждан в случае выхода техники из строя все еще отдают предпочтение ремонту, а не покупке новой.

Из-за закрытых в пандемию торговых центров сервисы стали на треть востребованнее.