Бизнес план туристической компании

Бизнес план турагентства

Ежегодно туристы совершают свыше 50 млн поездок. Цифра эта стабильно увеличивается — каждый год на 15-20% примерно.

В 2018 году общая стоимость проданных турпакетов в РФ составила около 300 млрд. руб. Быстрое расширение ниши — это предпосылка для создания собственного турагентства.

Порядка 90% услуг турагентств направлено на оказание помощи туристам, желающим провести отпуск за границей. Годовой объем проданных услуг в денежном эквиваленте составляет порядка 100 млрд руб.

В 2020 году клиенты предпочитают бронировать туры через интернет, используя онлайн-сервисы. Удаленное взаимодействие позволяет заключать сделки быстрее. Целевой аудиторией выступают люди в возрасте 22-60 лет, имеющие средний или высокий уровень дохода.

У потенциальных клиентов нет времени на самостоятельную организацию поездки. Цена в этой сфере не является ключевым фактором. Мнение клиента о работе турфирмы зависит от качества организации поездки.

Бизнесу присуща сезонность, поэтому лучше сформировать гибкую ценовую политику.

Если предприниматель хочет начать бизнес в сфере туризма с нуля, можно начать работать в одном из следующих форматов:

• Туроператор. Сам формирует туры. Нужно наладить взаимодействие с отелями, авиакомпаниями и организациями, проводящими экскурсии. Предпринимателю нужно готовиться к большим расходам на запуск и продвижение. Однако этот формат считается самым прибыльным.
• Туристическое агентство. Компания занимается поиском жилья, билетов и подготовкой документов для клиента. Менеджер даёт туристу подробную информацию об инфраструктуре и достопримечательностях. Затем составляет маршрут, подбирает выгодный тур, оформляет бумаги. Нужно нанять сотрудников с опытом и арендовать помещение под офис. Предприниматели будут получать доход в виде процентов от проданных туров. За дополнительные услуги можно получать отдельную плату.
• Домашняя турфирма. Предполагает удаленное взаимодействие с клиентами — арендовать помещение не нужно. Однако охват потенциальных клиентов будет небольшой. Предприниматель будет помогать в подготовке документов для туриста, вести переговоры с принимающей стороной, встречать приезжих.

Некоторые предприниматели предпочитают работать по франшизе.

Подписав договор, бизнесмен сможет использовать готовый бренд и модель ведения бизнеса.

Предприниматель должен действовать так:

• Выбрать тип бизнеса, разработать концепцию. Нужно провести анализ рынка, выявить текущие тенденции, изучить предложения и спрос. Затем разработать бизнес план турфирмы.
• Начать продвижение турагентства. От этого зависит общий успех бизнеса. Продвижением предстоит заниматься в течение всего срока действия бизнеса.
• Найти помещение. Его можно купить или взять в аренду.
• Купить оборудование, нанять персонал. Также найти партнера для бизнеса — если нужно.
• Выполнить официальную регистрацию. Постановкой на учет занимается ФНС.

В качестве организационно-правовой формы можно выбрать ИП или ООО — зависит от масштабов бизнеса.

При регистрации предстоит выбрать код ОКВЭД.

Это может быть:

1. 79.11 — деятельность турагентств;
2. 79.12 — деятельность туроператоров;

1. 79.90 — услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

Лучшим налоговым режимом для турфирм считается УСН. После регистрации предстоит заключить договора с партнерами. Это могут быть ведущие компании государства.

Когда соглашение заключено, предприниматель получает доступ к системе онлайн-бронирования.

Помещение для туристического агентства должно располагаться в здании, которое находится на оживленной улице. Лучше разместить офис:

1. на первом этаже жилого дома;
2. в бизнес центре;
3. в ином объекте, рядом с которым транспортная развязка или ежедневно проходит много людей.
4. в торговом центре;

Если предприниматель выбрал помещение на первом этаже жилого дома, потребуется отдельный вход. Нужны парковка и охранная система.

Клиенты, имеющие средний доход и выше, обычно передвигаются на автомобилях. На первом этапе достаточно помещения, размер которого — от 25 кв. м. Площади хватит для организации 3 рабочих мест.

Уютная и дружеская атмосфера в офисе располагает к покупке. Поэтому потребуется выполнить косметический ремонт. От работы сотрудников во многом зависит успех туристического бизнеса, поэтому нужно нанимать профессионалов.

Чтобы турагентство смогло начать работу, потребуются 2 менеджера и бухгалтер. Предполагается, что должность директора предприниматель возьмёт на себя.

Ему предстоит управлять денежными потоками, принимать решения о размере заработной платы, нанимать или увольнять персонал, находить партнеров, подписывать документы. Для работы требуются лидерские и организационные качества. Выработать стратегию и сформировать ассортимент помогут менеджеры.

Специалисты подбирают подходящие туры для клиентов и рассказывают о преимуществах стран. Нужны знание географии, навыки общения и умение продавать. Предприниматель должен создать в коллективе благоприятную атмосферу.

Сотрудников можно искать через группы в соцсетях и онлайн-системы, дающие доступ к резюме.

Лучше отдавать предпочтение кандидатам с опытом работы.

Необходимо стимулировать специалиста к продажам. Доход складывается из двух частей — фиксированная и процент от реализации туров.

На первом этапе можно предложить менеджеру до 5% от проданной путевки.

Лучше, чтобы турагентство работало всю неделю.

Клиенты могут прийти в любой день, поэтому требуется минимум 2 менеджера.

График работы 5/2, но нужно сформировать его таким образом, чтобы один сотрудник работал со вторника по субботу, а второй находился на месте с воскресенья по четверг. Турагентство не может работать без бухгалтера.

Найти «счетовода» можно через соцсети или аутсорсинговые службы. Допустимо нанять удаленного сотрудника.

Для поиска потенциального партнера стоит использовать Федеральный реестр. Туда включены все организации, работающие официально.

Там же присутствуют профессиональные рейтинги и отзывы. Выбирая туроператора, нужно обращать внимание на:

• Условия сотрудничества. Предприниматель должен оценить соотношение вознаграждения и объема работы для его получения.
• Надежность. Лучше сотрудничать с учреждениями с положительной репутацией. Оценивая потенциального партнера, нужно учитывать отзывы клиентов.
• Известность и бренд. Клиенты лучше покупают туры в компаниях, о которых слышали.
• Туристические направления. Организация может предоставлять путевки по России или организовывать поездки за рубеж. Выбор партнера зависит от специализации турагентства.

Составляя бизнес план турагентства, нужно учесть затраты на приобретение офисного оборудования.

Потребуются:

1. шкаф:
2. журнальный столик для размещения брошюр и рекламных буклетов;
3. 3 стола и стулья;
4. 3 компьютера;
5. тумбы и предметы дизайна.
6. диван, на котором клиенты будут ожидать своей очереди;
7. кулер;

Такой набор нужен в офис для 3 сотрудников. В качестве элемента дизайна рекомендуется использовать глобус и карту.

Помогут создать необходимую атмосферу вазы, горшки с цветами, сувениры из разных стран. Если бюджет позволяет, можно разместить плазменный телевизор.

Сейчас большинство туров продается через интернет. Даже если офис компании в шаговой доступности, человеку проще зайти на сайт компании и забронировать поездку. Оплата выполняется удаленно — используются банковские карты или электронные кошельки.

Для работы турагентству потребуется сайт, который позволял бы выполнять следующие операции:

• Сортировка поездок по параметрам. Клиенты ищут путешествие в зависимости от даты заезда и продолжительности поездки. Часто турист подбирает путевку по стране.
• Организация туров для определенных возрастных групп. Это могут быть экскурсии для школьников, поездки для пенсионеров, корпоративные путешествия, деловые поездки.
• Покупка путешествия в режиме онлайн.
• Поиск горящих путевок. В эту категорию входят предложения с существенной скидкой.

Сайт необходимо продвигать. Для этого можно купить контекстную рекламу, разместить на ресурсе информационные статьи о поездках и достопримечательностях.

Нужно создать группу турагентства в социальных сетях.

Социальные сети позволят расширить клиентскую базу, но сообщество придётся постоянно обновлять.

Посты, мелькающие в новостях клиента, будут напоминать ему о турагентстве.

Пользу принесут и классические варианты продвижения.

Можно прибегнуть и к таким методам:

1. печать рекламных объявлений в журналах.
2. реклама на билбордах;
3. размещение информации в местных СМИ;

В честь открытия компании можно провести конкурс или акцию, разыграть приз.

Остаток средств нужно направить на оплату коммунальных платежей и аренду, выплату заработной платы, внесение налогов, продвижение. Потом ежемесячные затраты сократятся до 200 000 руб. Доход будет зависеть от количества проданных турпакетов.

Средняя цена отдыха за границей составляет 40 000 руб на человека, а в России — 30 000 руб на человека. Среднемесячный заработок с реализации 20 путешествий за границу и 10 поездок по России составляет порядка 2 000 000 руб.

90% от этой суммы предстоит отдать туроператору. Прибыль турагента составит около 200 000 руб. Сопутствующие услуги принесут порядка 50 000 руб в месяц.

Продажи сильно зависят от сезонности. В январе реализация турпакетов не превышает 20 шт., а в мае этот показатель может возрасти до 70 шт. В среднем бизнес окупается за 5 месяцев.

Если открытие происходит летом, срок может быть сокращен.

Показатель Значение Сумма первоначальных инвестиций 700 тыс. руб. Ежемесячные расходы 200 тыс. руб. Месячный доход 300-450 тыс.

руб. Чистая прибыль в месяц 100-150 тыс.

руб. Срок окупаемости 5-8 месяцев. Начиная свое дело в сфере туризма, предприниматель должен помнить об основных рисках:

• Сезонность. Бороться с риском позволяет увеличение диапазона предложений. В период снижения продаж нужно давать скидки. Постоянным клиентам можно делать специальные предложения. Тогда удастся продавать путевки и в межсезонье.
• Валютный риск. Снизить риск позволяет сотрудничество с российскими туроператорами или ведение расчетов в рублях.
• Клиент расторгает договор. Заключая соглашение, прописывайте размер неустойки за расторжение.
• Сотрудничество с недобросовестным туроператором. Работайте только с надежными поставщиками услуг.
• Некомпетентный персонал. Агент должен знать продукт, уметь работать с клиентами, быть общительным и спокойным. Нанимайте сотрудников с опытом работы и подходящим образованием.
• Чрезвычайное происшествие. Защититься от риска позволяет страхование.
• Выбор неприбыльной специализации. Перед запуском дела нужно выполнить детальный анализ рынка. Если наблюдается большая конкуренция или нет спроса, лучше выбрать иную специализацию.

Туристический бизнес считается сложным.

Горе-предпринимателей, которым не удалось выйти на окупаемость — море.

В этом бизнесе важно работать на предупреждение возникновения рисков — тогда опасность оказаться «не у дел» будет минимальной. Грамотно подойдите к найму персонала, выберите хороший офис и обустройте его, вложите деньги в онлайн-продвижение — это повысит ваши шансы на успех в деле.

Бизнес-план туристического агентства

Если вы решили , то прежде всего нужно все хорошо спланировать и написать бизнес-план.

С чего начать составление бизнес-плана турфирмы, чтобы избежать ошибок, рассчитать необходимые финансовые вложения и выработать стратегию работы?

Первое: необходимо определить, для кого и с какой целью составляется бизнес-план — для получения кредита, для стороннего инвестора, для инициатора проекта, для себя? Второе: на какой период: на полгода, год, три года?

Третье: рассчитать размер капиталовложений: на месяц, полгода, год… Бизнес-планы бывают разными и различаются по форме, содержанию, структуре и объему. Ниже приведена схема, в которой отражены основные параметры и статьи расходов, которые можно использовать, составляя бизнес-план туристической компании (агентства). Содержание:

1. Приоритетные туристические направления: по типу туристического направления, по стоимости туров, по странам, по виду туризма.
2. Дополнительные услуги: продажа авиа- и ж/д билетов, услуги трансфера, заказ лимузинов, оформление виз, страхование, подготовка документов для оформления загранпаспортов, услуги индивидуального гида, сопровождающего, услуги переводчика, продажа путеводителей, реализация подарочных сертификатов, прокат туристического оборудования, аренда автомобилей.
3. Вид деятельности: турагент, туроператор, смешанная деятельность.

1. Оборудование для офиса (калькуляция стоимости): компьютеры, телефоны, факс, принтеры (2 шт.

   минимум), сканер, ксерокс, телевизор, СВ- и ВУО-плеер для демонстрации фильмов о странах и курортах, кондиционер, кулер с водой, аптечка, часы, канцелярские принадлежности, настенная карта мира или глобус.

2. Размер офиса: два рабочих места, три-пять рабочих мест.
3. Мебель для офиса (калькуляция стоимости): столы с приемными местами, кресла для сотрудников, стулья для посетителей, тумбочки с ключами, стеллаж для каталогов, шкаф для одежды, вешалки, вешалка-стойка, доска для информации и специальных предложений, диван для посетителей, журнальный столик, сейф, жалюзи, зеркало, посуда (для сотрудников, для приема посетителей), рамки для фотографий и разрешительных документов, растения.
4. Статус офиса: аренда, собственное помещение.
5. Тип офиса: витринный офис на первой линии, в бизнес-центре, в административном офисном здании, в торговом центре, на первом этаже жилого дома.
6. Местоположение офиса турфирмы: центр, окраина, удаленность от метро.
7. Дизайн-проект офиса: зонирование пространства, дизайн помещения согласно концепции туристической компании.

1. Конкуренты на выбранных туристических направлениях.
2. Конкуренты в радиусе: здания, района, города.
3. Преимущественные конкурентные качества будущей турфирмы.

1. Ассортимент услуг туристического агентства: по сезонам, по направлениям, по странам, по цене.
2. Персонал: штатное расписание, политика формирования заработной платы, обучение персонала.
3. Технология продаж туров: поиск и бронирование туров, схема взаимодействия с партнерами.

1. Разработка фирменного стиля:
2. Структура и правила ведения клиентской базы.
3. Название турфирмы, рекламная история создания (легенда).
4. Создание интернет-сайта.
5. Особенности продаваемых туров.
6. Наружная реклама.
7. Оформление офиса для продаж.
8. Полиграфическая продукция (описание, тираж, подрядчик, сроки изготовления, стоимость).
9. Ценовая политика турагентства.
10. Рекламный план.

1. Правовая форма юридического лица.
2. Система налогообложения.
3. Покупка и оформление контрольно-кассовой техники (при необходимости).
4. Юридическое сопровождение деятельности.
5. Необходимые разрешительные документы в зависимости от вида туристической деятельности.
6. Ведение бухгалтерского учета (самостоятельно, с привлечением бухгалтера, консалтинговая компания).

1. Размер и срок капиталовложений.
2. План первоначальных расходов.
3. План постоянных расходов.
4. Источники средств.
5. План доходов.
6. План окупаемости.

Можно сократить бизнес-план без ущерба для представления общей картины создания бизнеса, но чем он подробнее, тем легче будет при реализации поставленных задач.

Поразительно, как может измениться представление о необходимых действиях, после того как вы сами напишете бизнес-план. Это могут быть как новые идеи, нестандартные приемы работы, так и полный пересмотр будущего бизнеса.

Единовременные расходы: Статья расходов Стоимость, руб. Регистрация юридического лица и оформление необходимых разрешительных документов для турагентской деятельности 20 000 — 25 000 Мебель и подготовка офиса к продажам 50 000 — 100 000 Оргтехника и средства связи 100 000 — 150 000 Разработка фирменного стиля 15 000 — 25 000 Разработка и регистрация сайта 25 000 — 100 000 Регистрация товарного знака 30 000 — 50 000 Обучение сотрудников 5000 — 30 000 Дополнительные возможные расходы 50 000 Ежемесячные расходы: Статья расходов Период 1 мес/руб.

Офис и инфраструктура Аренда помещения 25 м2 50 000 Услуги связи 3 000 Интернет 5 000 Вода (кулер) 500 Канцелярские товары 2 500 Прочие административные расходы 6 000 Заработная плата персонала Директор 35 000 + % Менеджер 19 000 + % Менеджер 16 000 + % Секретарь-менеджер 12 000 + % Курьер 16 000 Бухгалтер (аутсорсинг) 10 000 Уборщица 3000 Рекламный бюджет Полиграфия 5 000 Реклама в Интернете 15 000 Реклама в прессе 15 000 Другие СМИ 10 000 Плановые ежеквартальные расходы Юридическое абонентское обслуживание 7 000 Оплата системы онлайн-бронирования и поиска туров 1200 Заправка картриджей 400 Непредвиденные расходы 10 000 Итого 241 500 руб. + % к з/п Ожидаемая (желаемая) сумма доходов в месяц 400 000 руб.

Так как заранее невозможно спланировать какие именно турпакеты будут продаваться, то лучше всего составить таблицу, в которой указать сколько нужно продать путевок для каждой из стран, чтобы выйти на планируемый уровень дохода. Так вы сможете узнать сколько в среднем нужно продавать турпакетов.

Для этого нужно суммировать путевки по всем направлениям и разделить на количество стран.

Направление Стоимость тура на человека руб. Прибыль за тур, руб. Кол-во отправленных туристов Доход в месяц, руб.

Испания 30 000-37 000 3 700 110 407 000 Италия 47 000 — 55 500 5 550 72 399 600 Хорватия 40 000 — 52 000 5 200 76 395 200 Болгария 18 500 — 20 500 2050 196 401 800 Турция 28 000-30 000 3000 133 399 000 Греция 40 000-49 000 4900 81 396 900 Из этой таблицы видно, что в среднем необходимо реализовывать 100 турпакетов, это примерно 4 путевки в день средней стоимостью 40 000 руб. для получения дохода 400 000 руб. в месяц. Пожалуйста, оцените статью:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Сохранить себе или поделиться с друзьями: Tagged

Как открыть успешное туристическое агентство

» Возможности современного человека значительно возросли за последние 5-10 лет, и теперь отправиться отдохнуть можно в любую точку мира. Вместе с тем возникла большая потребность в качественной организации таких поездок. Туристические компании востребованы, но чтобы сделать на этом прибыльный бизнес, потребуется четкий план действий.

Востребованность этой сферы бизнеса подтверждается постоянно растущим числом туристов. Это связано с заинтересованностью людей в путешествиях, а также с большей доступностью такого способа проведения досуга. Сегодня можно найти авиабилеты и отели с большими скидками по очень ценам, однако далеко не все готовы тратить личное время на составление плана поездки.

Большинство все еще предпочитает обращаться в турфирму за полным пакетом услуг и отдыхать с комфортом.

А значит, они дают возможность заработать тем, кто готов за них предусмотреть все возможные ситуации.

Важной частью составления плана реализации бизнеса станет изучение конкурентов и анализ рынка в вашем регионе. Как правило, в крупных городах с населением от 4 млн. существует порядка 100-200 туристических агентств.

Среди такого многообразия предложений важно будет выделиться и предложить эксклюзивные услуги.

В целом, можно говорить о постоянном увеличении рынка туристических услуг, причем возрастает как количество клиентов, так и количество туристических компаний. По данным федеральной службы статистики, объем туристического рынка в России ежегодно увеличивается на 100 млрд.

р. Исследования Бизнес Стата говорит о том, что 90% туристов приобретают заграничные туры. Однако в 2017 года количество туристов, выбирающих поездки на территории России выросло на 20%.

Учитывайте в плане, что на рынке есть крупные игроки – туристические компании, чьи услуги представлены по всей России. Соперничать с ними на первом этапе бессмысленно, но можно сотрудничать, хотя учитывайте, что они не пойдут на это безвозмездно.

Победить или хотя бы не проиграть в конкурентной борьбе помогут:

1. грамотное позиционирование;
2. более низкая, чем у конкурентов цена;
3. уникальные услуги;
4. безупречная репутация.
5. действенная маркетинговая компания;

Также следует обратить внимание на следующие характеристики российского туристического рынка:

1. В 2015 году из-за запретов на полеты в Турцию и Египет, значительно возросла популярность таких направлений как Тунис, Гоа, Шри-Ланка.
2. Кипр и Греция возглавляют рейтинг популярных летних направлений.
3. Самыми популярными направления внутреннего туризма являются Краснодарский край и Крым.
4. В России есть 24 крупных туристических агентства, предоставляющих услуги в различных регионах.
5. Топ-4 популярных направлений в 2016 году составили Финляндия, Китай, Польша и Эстония.

Коридор возраста и интересов целевой аудитории достаточно широк. Клиентами вашего бизнеса могут стать люди в возрасте от 20 до 60, с достатком от среднего и выше. Целевую аудиторию целесообразно сегментировать по принципу того, какие туры они выбирают:

1. Пенсионеры – делают выбор в пользу спокойного отдыха с оздоровлением.
2. Пары – отличаются как по возрасту, так и по предпочтениям. У одних в плане спокойный отдых в шезлонгах у пляжа, у других – экстремальный сплав по реке и восхождение на вершину.
3. Группы молодежи – предпочитают заказывать наиболее развлекательные туры, поэтому в предлагаемый пакет обязательно должны входить соответствующие развлечения (ночные клубы, бары, фестивали).
4. Семьи – заказывают туры на 3-5 человек (включая детей), предпочитают направления и отели, где будет предложена специальная программа и обеспечено удобство для детей.
5. Бизнес-клиенты, которые вынуждены путешествовать по работе. Обычно они больше беспокоятся о комфорте и качестве услуг, чем об их стоимости.

Важно проработать предложения для всех видов клиентов, предварительно указав в плане, почему они к вам обращаются и что надеются получить.

Достаточное внимание уделите анализу деятельности конкурентов.

Этот пункт плана отнимет довольно много времени, но поможет понять, как именно нужно начинать бизнес. Оцените:

1. расположение (транспортную доступность, заметность, проходимость);
2. скидки и специальные предложения для клиентов;
3. профессионализм работников агентства.
4. дни и режим работы;
5. узнаваемость и репутация бренда;
6. наличие удобных подъездов к офису, бесплатной парковки;

Данное исследование можно провести самостоятельно.

Оно позволяет увидеть сильные и слабые стороны плана будущего проекта и продумать, каким образом с ними можно бороться. Сильные стороны туристического агентства:

1. предоставление клиентам услуг по максимально выгодным ценам за счет скидок, предоставляемых туроператорами;
2. высокая квалификация персонала;
3. предложение клиентов только наиболее выгодных вариантов;
4. работа с клиентской базой;
5. различные возможности расчета;
6. экономия времени клиента, которому не нужно самостоятельно искать предложения.
7. реклама услуг в социальных сетях;
8. наличие на сайте отзывов клиентов с фотографиями и видео;
9. удобный для клиентов график работы;
10. возможность связать с туроператорами в интернете;

Слабые стороны будущего бизнеса:

1. возможные отрицательные отзывы приведут к потере клиентов;
2. по независящим от турагента обстоятельствам популярность некоторых направлений может упасть;
3. сложность поиска квалифицированных, ответственных и честных кадров;
4. необходимость устанавливать партнерские связи.
5. отсутствие постоянной клиентской базы;

Рассмотрим в плане также возможности будущего бизнес проекта:

1. возможность открытия филиалов в других городах и регионах.
2. контракты с туроператорами на размещение ваших контактных данных у них на сайте;
3. выбрать лишь дин из сегментов целевой аудитории, предоставлять им услуги исключительного качества и обосноваться в нише;
4. сотрудничество со СМИ для привлечения клиентов;
5. рост спроса на туристические услуги;

Также в плане следует учесть угрозы:

1. большое количество конкурентов;
2. возможность клиента в любой момент расторгнуть договор, что может привести к большим убыткам.
3. демпинг цен со стороны крупных игроков рынка;
4. сложность сотрудничества с партнерами;
5. большое влияние политических и эконмических изменений на бизнес;
6. изменения в экономике;

Разновидностей туристического бизнеса существует не так много, Но конкретный вид организации также должен быть отражен в плане.

Самый просто вариант – это делать всю работу из дома. Потребуется только компьютер, телефон и свободное время.

Но большого дохода таким образом добиться не удастся.

Для этого придется организовать деятельность нескольких сотрудников. Определить, что именно входит в ваши планы – деятельность турагенстсва, которое только продает уже сформированные туры, либо туроператора, который самостоятельно формирует туры и потом либо перепродает их другим агентствам, либо реализует самостоятельно. Туристическое агентство также следит за организацией поездки клиента, решает возникающие по ходу отдыха вопросы, а также готовит документы и подает на получение виз и разрешений В любом случае потребуется найти район, в котором нет или есть не так много других туристических компаний.

Наиболее выигрышный вариант для новичка – это открытие франшизы. Фактически, это значит, что бизнес план вам уже предоставят, а также вы будете работать «под крылом» проверенного, имеющего хорошую репутацию бренда.

Чтобы не разориться в первые несколько месяцев после открытия, рекомендуется начать с составления подробного плана действий. Эту ошибку допускают многие начинающие предприниматели и в последствии не только теряют вложенные деньги, но и нередко оказываются в долгах.

Поскольку бизнес план учитывает все риски и возможности, а также дополнен финансовыми расчетами, благодаря чему значительно увеличивает шансы на успешную реализацию.

Специалисты советуют прописать все шаги, а потом следовать плану, делая отступления только в случае крайней необходимости. Структура бизнес плана:

• Общая информация о компании и ее учредителях.
• Описание услуг или товаров, которые будут производится и реализовываться в рамках проекта.
• Маркетинговый план – руководство по продвижению бизнеса и привлечению клиентов.
• Финансовый план – включает информацию об инвестициях в бизнес на начальном этапе, расчет прогнозируемой прибыли и срока окупаемости.
• Анализ рынка и конкурентов (их количество, качество предлагаемых услуг, их сильные и слабые стороны).
• Производственный план – рассматривает вопросы закупки оборудования, сырья и т.д.
• Резюме или обоснование выбора данной сферы бизнеса, описание ее актуальности.
• Организационный план – пошагово описывает действия, которые нужно предпринять, чтобы начать бизнес.

Кроме того, это необходимый документ, если своих средств для открытия бизнеса вам недостаточно и планируется прибегнуть к помощи инвесторов. Бизнес-план наиболее простой и наглядный способ объяснить, что вы хотите сделать и как будет реализована ваша идея.

Финансовые расчеты укажут инвестору, когда он сможет получить назад свои деньги и сколько сможет выиграть, оказывая помощь вашему бизнесу. Можно составлять сразу два бизнес-плана внутренний и внешний.

Первый – для пользования сотрудниками компании при создании бизнеса, второй исключительно для банков, партнеров и инвесторов. Первым делом нужно определиться, будет ли это туристический бизнес с нуля или вы хотите приобрести франшизу. В первом случае понадобится создать или купить бизнес план.

Регистрировать туристическое агентство следует как ИП или ООО. После чего зарегистрироваться как налогоплательщик. Предпочтительная форма уплаты налогов – УСН, когда нужно платить 15% от чистой прибыли.

Лицензия на оказание туристических услуг с 2007 года не нужна. Проще всего будет открыть ИП. Это упрощает работу с документами.

Но если планируется достаточно крупный бизнес, лучше всего открывать общество с ограниченной ответственностью. Для этого понадобится:

1. заявление составленное по специальной форме;
2. расчетный счет с уставным капиталом;
3. устав компании;
4. копии документов учредителей;
5. квитанция об уплате гос. пошлины;
6. протокол собрания учредителей с решением о регистрации предприятия.

Также нужно указать коды ОКВЭД, в рамках которых будет осуществляться деятельность компании.

Это могут быть:

1. 2 – оказание экскурсионно-туристических услуг;
2. 21 – турагентство, оказывающее экскурсионно-туристические услуги;
3. 22 деятельность экскурсоводов и гидов, обеспечивающих экскурсионно-туристические услуги;
4. 31 – любые другие услуги, связанные с бронированием.
5. 1 – оказание туристических услуг;
6. 3 – туристические услуги, сопряженные с бронированием;
7. 31 – туристические услуги по бронированию билетов на культурно-развлекательные события;

Перед тем как приступить к зарабатыванию денег, изучите правила предоставления туристических услуг.

Они содержатся в ФЗ «Об основах туристической деятельности РФ».

После регистрации стоит заключить договоры с туроператорами и страховыми компаниями. Уделите время на поиск партнеров, которые смогут предложить вам максимально выгодные условия. Расположить офис туристической компании лучше всего в людном и оживленном месте, где увидеть его сможет как можно больше людей.

Оно необязательно должно быть большим по площади, на начальном этапе достаточно одной большой комнаты с 2 менеджерами.

Будет достаточно 30 м2. Удачным вариантом считается помещение на первом этаже с отдельным входом, чтобы с улицы был удобны подъезд и парковочные места. Можно снять помещение в бизнес-центре или торговом комплексе.

Не забудьте о яркой вывеске, которая может дублироваться вывесками, указывающими направление к офису.

Особенно важно это при открытии бизнеса в регионе с большим количеством конкурентов.

Помните, что офис и сотрудники – визитные карточки вашего бизнеса. По ним клиент будет судить о качестве предоставляемых услуг. Для оформления помещения можно прибегнуть к услугам дизайнера.

В данном бизнесе самым важным станет интернет и умение менеджеров предлагать услуги. Из мебели и техники потребуется необходимый минимум:

1. 2 стола;
2. кулер с водой;
3. 2 ноутбука;
4. принтер-сканер-копир;
5. 2-3 телефона;
6. электрический чайник, посуда.
7. 2 офисных кресла;
8. диван и стулья для посетителей;
9. факс;

Также можно поставить в офис телевизор, аквариум. На стены развесить карты. Поскольку в туристическом бизнесе клиент непосредственно общается с менеджерами, подбирающими ему тур, именно от их профессионализма во многом зависит успех бизнеса.

Поэтому выбирать стоит не только сотрудников, сведущих в сфере туризма, но также людей оптимистичных и коммуникабельных. Обязанности директора на первых порах может выполнять владелец бизнеса. Ему нужно будет управлять денежными потоками, назначать зарплату другим сотрудникам, заключать контракты с партнерами, подписывать акты и платежные поручения, а также многие другие документы.

Для этого потребуются лидерские качества и организаторские способности.

А вот опыт в туристической сфере необязателен. Также понадобится 2 менеджера.

Поскольку туристическое агентство должно быть открыто ежедневно (особенно в выходные, ведь для большинства клиентов это единственное время, когда они могут вас посетить), лучше всего сделать для менеджеров график 2 через 2, но таким образом, чтобы выходные не совпадали и были, по возможности, плавающими. Обязанности туристического агента:

1. подбор и бронирование туров;
2. общение с клиентами;
3. контроль представления услуг, изменения цен, требований к документам и т.д.
4. переговоры партнерами по телефону и в офисе;

Рекомендуется брать на работу сотрудников, заинтересованных в постоянном повышении своей квалификации.

Нанимайте специалистов с высшим образованием и, по возможности, с опытом работы в сфере.

Хорошие сотрудники должны уметь справляться с конфликтными ситуациями, иметь грамотную, хорошо поставленную речь, быть ответственными и инициативными.

Для дополнительной мотивации рекомендуется, чтобы заработная плата туристических агентов формировалась по принципу фиксированного оклада + процента от стоимости проданных туров.

Основа любой маркетинговой компании – разработка фирменного стиля бизнеса, создание логотипа и рекламного слогана. Первая часть маркетингового плана включает в себя обеспечение узнаваемости бизнеса. В дальнейшем потребуется доказать все разрекламированные клиентам качества и преимущества высоким уровнем оказания услуг.

На основе этого будет формироваться репутация.

На первых порах, пока компания еще малоизвестна, нужно использовать все возможные способы привлечения клиентов.

В туристическом бизнесе цена не является определяющим фактором, гораздо важнее качество услуг.

Обратите внимание на сезонность бизнеса – стоимость туров в различных направлениях будет меняться в зависимости от времени года, поэтому важно разработать гибкую ценовую политику.

Не забудьте также о необходимости продавать горящие путевки и устраивать акции для постоянных клиентов. Ввиду большой конкуренции, необходимо стараться устанавливать конкурентоспособную цену. Поскольку клиент в любой момент может найти более дешевое предложение без потери качества.

Отслеживайте стоимость таких же услуг у конкурентов. Продвигать бизнес необходимо всеми возможными способами. В первую очередь, создайте красивый и функциональный сайт, где клиенты смогут самостоятельно забронировать себе тур из списка возможных или оставить заявку на подбор, указав необходимые критерии.

На сайте туристического агентства обязательно должны быть разделы:

1. план отдыха для корпоративных клиентов;
2. подбор тура по параметрам;
3. горящие предложения;
4. туры для несовершеннолетних с экскурсиями (предложения для школьников);
5. онлайн заявка на бронирование.

Стоимость создания качественного сайта может доходить до 100 т.р.

Для его продвижения используйте платную рекламу в социальных сетях, контекстную рекламу в Гугл и Яндексе.

Также эффективными способами рекламы туристического бизнеса могут быть:

1. объявление на местном радио – напишите креативный текст и придумайте запоминающийся, но не вызывающий раздражения слоган;
2. наружная реклама – размещение билборддов на городских улицах в торговых центрах;
3. объявления в местной газете, которую читает большая часть местных жителей;
4. публикация объявлений в специальных журналах о туризме;
5. раздача листовок –делайте это неподалеку от офиса или в местах скопления большого количества человек;
6. покупка объявлений на телевидении – самый дорогой способ, однако позволяет заявить о себе как об уважаемом бизнесе, надежной компании.
7. размещение контактов и предложений на сайтах туроператоров;
8. группы и сообщества в социальных сетях, в которых постоянно будет обновляться информация о новых предложениях, публиковаться интересные факты о странах и проводиться розыгрыши и акции;
9. участие в различных городских мероприятиях в качестве партнера и спонсора – это позволит размещать рекламные баннеры на виду у большого количества потенциальных клиентов;

Эта часть бизнес плана позволяет понять, сколько средств необходимо для открытия бизнеса, на что конкретно пойдут инвестиции и в течение какого срока наступит окупаемость. Нужно понимать что в первые 3-6 месяцев бизнес может быть убыточным, это нормальная ситуация в данной сфере.

Инвестиция для начала бизнеса включают расходы на:

1. покупка вывески – 35 тыс. р.;
2. рекламную компанию – 30 тыс. р.
3. ремонт помещения – 25 тыс. р.;
4. создание сайта и его продвижение – 150 тыс. р.;
5. регистрацию и оформление разрешительных документов – 10 тыс. р.;
6. приобретение оборудования и мебели – 200 тыс. р.;

Общая стоимость инвестиций составит 450 тыс. р. Чтобы обеспечивать бесперебойное функционирование бизнеса, в плане нужно учесть следующие издержки:

1. рекламная компания – 20 тыс. р.
2. коммунальные платежи – 5 тыс. р.;
3. фонд заработной платы – 75 тыс. р.;
4. арендная плата – 15 тыс. р.;

Итого минимальная сумма расходов в месяц составит 115 тыс.

р. Эта часть бизнес плана может сильно варьироваться. Будьте готовы работать в минус в первые несколько месяцев, пока не наработана клиентская база и не достигнута узнаваемость среди потенциальных клиентов. По статистике, загрузка туристического бизнеса в первые полгода не превышает 30-35%.

Точка безубыточности достигается после продажи 15-17 путевок ежемесячно, с учетом комиссии туристического агентства 7-8% за оформление тура. В среднем одна путевка на двоих стоимостью 60 тыс. приносит порядка 5 тыс. р. дохода.

Соответственно, чтобы окупить затраты, необходимо продать минимум 21 такой тур в месяц, а это довольно высокий показатель.

Однако средняя стоимость тура для оного человека сегодня в среднем составляет 700 долларов.

Однако при грамотном составлении бизнес плана можно вывести турагентство на самоокупаемость и получение дохода уже через 10-12 месяцев работы.

Туристический бизнес имеет множеств рисков, как внешних, так и внутренних.

Рассмотрение их в плане позволит предусмотреть все возможное, чтобы избежать потерь. Постарайтесь продумать нивелирования отрицательных эффектов еще до открытия. Внутренние риски:

1. Выбор неудачной ниши – перед открытием рекомендуется детально изучить рынок и не выбирать специализацию, в которой существует уже множество предложения.
2. Неквалифицированный персонал – от работы сотрудников более чем на половину зависит, купит или нет потенциальный клиент тур. Хороший агент должен общаться с клиентами спокойно, дружелюбно и интеллигентно, давать лаконичные комментарии по интересующим клиентов направлениям, при этом не пытаясь навязчиво продать услугу. Нанимать можно талантливых начинающих агентов или опытных сотрудников, но все они должны регулярно совершенствовать свои знания.

К внешним рискам можно отнести:

1. Сезонность – непредусмотрительному бизнесмену может нанести большой ущерб.

   Чтобы этого не произошло необходимо продумать способы нивелирования последствий слишком низкого спроса.

   Можно предлагать значительные скидки в период межсезонья для популярных направлений или разработать большее количество направлений.

2. Изменение политической и экономической ситуации – в быстроменяющемся мире любые события могут повлиять на то, что когда-то популярное направление останется не у дел. Отслеживайте ситуацию, создавайте альтернативные планы отдыха.
3. Сбои в работе со стороны туроператора – рекомендуется работать с несколькими поставщиками туров и заключать контракты только с проверенными компаниями.

Бизнес в сфере туризма не является таким простым, как может показаться на первый взгляд.

Сфера характеризуется высоким уровнем конкуренции и ежегодно закрывается множество только что созданных молодых компаний.